VTB Bank
Directions
Moskovskaya
207 m
Moskovskaya Metro station
310 m
344 reviews
July 22
Первый раз посетил отделение ВТБ в Питере. В помещение очень чисто, персонал приветливый. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Стеллу за оперативную помощь в решении вопроса. Осталось очень приятно впечатление от обслуживания!
August 15
Пришли с мужем получать дебетовую карточку. Я уже клиент банка, он уже вот вот им станет. Мы +-8 в очереди, мест присесть нет но есть отдельный закуток так называемый для «ВТБ привилегия». У меня подвернута нога, очень душно и долго ждать - конечно мы пошли и сели в этой элитной зоне отделения банка. Не прошло и 5 минут как сотрудница попросила нас удалиться из этой зоны так как видетели эти места только что членов клуба привилегия. На мои слова о больной ноге девушка просто пожала плечами и повторила свою просьбу.
Мы просто ушли с отделения, как то отпало желание у мужа становиться клиентом этого «гостеприимного» банка ВТБ. Мы же не в самолете где за места в бизнес классе нужно платить отдельно. Если да то сделайте отдельную уютную зону куда будете пускать привилегированных клиентов только по спец пропускам.
Конечно к самой сотруднице претензий нет, она просто выполняет свою работу ну а к политике и клиентоориентированность банка есть вопросики.
2
July 31
ВТБ привелегия. Первая попытка получить карту привелегия: они указали не верную фамилию на карте. Вторая попытка-время ожидания более 30 мин. Получить в обычной очереди нельзя, надо сидеть и ждать пока два специалиста из отдела привелегии освободятся. После скандала, пришла ещё девушка, взяла паспорт и пропала. Я пошла её искать - нашла в очереди к контроллеру, который один на всё отделение. Выдали мне карту - опять с неверной фамилией. Контролёр не заметил, заметила только я. Сотрудники спросили- а что вас не верная фамилия не устраивает? Будите получать? Что неинтересно в первый раз они тоже удивились что я от карты с не верной фамилией отказалась))) вот вам и ВТБ привелегия)
3