VTB Bank
377 reviews
February 8
Банк удобно распо ложен. 4 банкомата. Всегда чисто и приятно.
Чудесный операционист Олеся, которая решает все пробелы, всегда неравнодушна, доброжелательна, профессионально и быстро справляется с любой проблемной ситуацией. ♥️♥️♥️
March 28
Отличный офис отличного банка. Может быть мне повезло, но я в восторге от профессионализма и умения общения Олеси Колпаковой. Она действительно и знает свою работу, и делает всё быстро, и прекрасно ориентируется по всем вопросам, которые у меня возникли. Общение с таким специалистом, как Олеся Колпакова, позволило мне принять, как я считаю, правильное решение - пользоваться услугами ВТБ банка и именно в этом офисе, в том числе получать пенсию, когда её назначат. Спасибо БОЛЬШОЕ.
October 27, 2024
Много лет дружу с банком ВТБ и столько же рбслуживаюсь в данном отделении. Неизменно встречают приветливые лица сотрудников. Ни разу не было так, чтобы я ушла, не решив свой вопрос. Службе безопасности банка отдельная благодарность. Недавно пережила мошенническую атаку, Служба отреагировала молниеносно, эаблокировав подозрительную транзакцию. При личном визите для разблокировки счёта операционист Яна ознакомила меня с программой по защите интересов клиентов пкнсионного возраста, так что я и пенсию перевела в банк ВТБ.
1
June 5, 2024
Прекрасное место. Отличное обслуживание. Очень внимательный персонал. Особая благодарность Яне Сергеевне Сергачевой. Несколько раз попадала именно к ней: неизменные доброжелательность и профессионализм. Радует не только то, что все вопросы быстро решаются, но и то, что после общения с ней, всегда поднимается настроение и хочется прийти ещё раз. Ищу повод )))
2
1
December 3, 2024
Это самое клиентоориентированное отделение банка (любого в принципе), которое только может быть ❤️ можно прийти под занавес рабочего времени, и никто не сделает недовольное лицо, а проведут банковскую операцию как положено, извинятся - если отвлеклись на срочный вопрос коллеги, пожелают всего хорошего - без двойных смыслов, просто приветливые сотрудники, которые за сервис. Очень приятно с вами работать, много банков и отделений в опыте - но вы правда положительно выделяетесь! Отдельное спасибо Олесе Самсоновой и Александру Дунаеву - занимались моим не самым простым вопросом «до победного», хотя часы работы банка уже завершились. И все с доброжелательным отношением, что очень отличается от большинства банковского офлайн сервиса в принципе. Классное отделение, очень рекомендую! И ещё раз спасибо ❤️
П.с. Не ждала ни минуты, сразу направили на свободного специалиста - во все посещения этого отделения.
April 15, 2024
Рекомендую отделение.высокий сервис,быстро,качественно,рекомендуют продукты с максимальной выгодой🔥персональный менеджер Петросян Яна-очень внимательная,побольше бы таких грамотных сотрудников!Великолепный Директор Плотникова Анна Евгеньевна-подсказала,как лучше поступить в непростой ситуации-огромная благодарность!давно не сталкивалась с таким великолепным подходом к клиентам!
1
1
January 11
Хотим выразить огромную благодарность Колпаковой Олесе за профессионализм, умение донести до клиента все не понятные нюансы при открытии вкладов, должностные обязанности выполняет четко, быстро, компетентно. Спасибо большое и побольше таких сотрудников !
1
February 14
Обратилась к сотруднице Айсел Мирзоева. Грамотно и чётко разъяснила продукты, оформили вклад, также подключили кешбэк и семейный пакет. Спасибо большое!
1
May 29, 2024
Очень понравилось обслуживание. Были в выходной. Сотрудники были во всех окнах. Приятная, спокойная атмосфера. Вежливый, компетентный персонал. Понятная навигация. Особенно хочется отметить консультанта Юлию. Мы задавали много вопросов. Всё чётко и грамотно объяснила, на протяжении всего процесса помогала. Благодарю.
1
March 25
Абасова Эмиля очень доброжелательная, профессионально относится к работе. Приятно понимать что все возникшие вопросы решились. Большое спасибо.
1
March 14
Передняя стойка Лилия была очень агрессивной. Я сказала, что ждала почти два часа, и спросила, почему меня еще не обслужили. Она очень грубо и высокомерно ответила, с безразличным выражением лица: «Вы ждали всего полчаса, вы не ждали два часа!!!» Только когда я показала свой номерок, она прекратила говорить, что я ждала всего полчаса, и попросила меня продолжить ожидание. Я была вынуждена продолжать ждать, и, наконец, в самый конец рабочего дня, меня обслужили. Это было очень неприятное переживание! Проблема с координацией на стойке — это ее ошибка, потому что это ее работа. Она сидела там и ничего не делала, позволив тем, кто пришел позже, обслуживаться раньше.
1
March 17
Была приятно удивлена атмосферой офиса, не являюсь клиентом ВТБ . Зашла днем узнать ставки по вкладам на входе встретила девушка поздоровалась и спросила какой у меня вопрос . Впервые вижу банк настолько дорожащим клиентами . Когда тебя встречают чувствуешь себя особенным . Спасибо Эмиле за помощь оплатить квитанцию и приятной встречи
1
November 30, 2024
Очень благодарны сотруднику Алексею Емельянову, помог на 100% по всем вопросам и оформлению страхования «Новое поколение» для ведения беременности и родов. Уделил должное внимание и время.
1
November 5, 2024
Только Плюсы: менеджер Олеся Колпакова - Прекрасный Специалист, прекрасно владеющая своей профессией, всеми новыми продуктами Банка, психологией общения общения,воспитанная.
1
1
December 18, 2024
Добрый день! Сложилось крайне отрицательное мнение относительно компетентности сотрудников данного отделения. В сентябре я обратилась отделение банка Войковский по вопросу получения денежных средств со счета в виду отсутствия банковской карты. В связи с тем, что с конкретного счета невозможно было сразу вывести сумму, сотрудник Кристина произвела какие-то действия и сказала, что я могу обратиться повторно через неделю для получения результата. В течение указанного срока денежная сумма с моего счета упала на счет банка. Я обращалась в данное отделение много раз, но сотрудники только отвечали, что не знают каким образом могла произойти такая ситуация. Хочу отметить, что из сотрудников никто не звонил для того, чтобы информировать меня. Вся эта ситуация возможно тянулась бы и дальше, но я обратилась в отделение банка Москва-Сити и мой вопрос был решен за несколько дней. Опять же мне стало известно, что денежные средства могут упасть на счет банка только путем формирования запроса ручным способом. Из чего можно было сделать вывод, что сотрудником была сделана грубейшая ошибка, но что хуже решать ситуацию никто и не собирался.
February 5
Всегда делала выписку о движении денежных средств в тот же день. Но прийдя 04.02.2025 мне было сказано, что сейчас процедура меняется, и нужно делать запрос и выписка отдается на следующий день, что свяжуться 05.02.2025, Но звонка так и не поступило в этот день. Зачем создавать сложности, неужели нельзя сделать справку онлайн? Или хотя бы как раньше в этот же день. Зачем нарушать договоренности и создавать сложности пользователям банка?
March 20
Несколько раз было обслуживание в этом офисе. Радует квалифицированный персонал, скорость обслуживания и приятная атмосфера без негатива
January 24
Уже писала отрицательный отзыв , но он волшебным образом пропал. А суть моей претензии в том, что сотрудники банка не знакомы указанием цб РФ 6071-у. Я пыталась написать заявление о самозапрете на взятие онлайн кредитов на мое имя,
, но сотрудница банка отказала мне в этом моем праве. В других банках подобных проблем не возникало. Видимо это политика банка выдавать онлайн кредиты всем подряд, чем и пользуются ***.
November 26, 2024
Сам банк оценивать не буду! А вот сотрудников этого отделения очень высоко оценю! Имена правда забыл, Анастасия и Кристина вроде. Очень высокопрофессиональные и клиентоориентированные! Помогли и с кредитом и по другим вопросам. Спасибо им
1
December 25, 2024
Добрый день. На днях заходил в данное отделение ВТБ (Ленинградское ш., 13, к. 1). Взял талон, очередь быстро подошла, и также быстро мой вопрос был решен. Был приятно удивлен. Всех с Наступающим Новым Годом!
January 31
Для Юр лиц. Много лет наше предприятие обслуживается в ВТБ, дополнительный офис «Ленинградское шоссе». При возникновении ситуаций, требующих помощи и оперативного решения, директор по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса Васильева Ольга всегда очень быстро помогает решить любую проблему. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
June 7, 2024
Хочется особо отметить и поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Груздеву Кристину!
Очень приветливая, внимательная, оперативная, грамотная! Ну и конечно же красивая девушка!😍 Спасибо огромное, Кристина!🌺🙏 Успехов и продвижения в работе!😍💋
2
1
December 9, 2024
У меня есть карты практически всех популярных банков. Получение карт в этих банках всегда занимало у меня буквально несколько минут. А в этом отделении ВТБ я просидел 27 минут. И самое смешное, что карту мне так и не дали. Сказали что паспорт не действителен)
1
December 26, 2024
Спасибо, сотрудники - профессионалы, быстрое обслуживание и оперативное решение вопроса, благодарю за помощь
1
January 23
Отличный офис! Отличные работники, особенно Олеся. Открывал вклад, брат ипотеку, получал справки. Все сделали оперативно !
1
March 18
Обслуживание было быстрым, сотрудница Эмилия вежлива и очень хороша помогла, большое ей спасибо!!!
1
1
April 12, 2024
Отличный офис! Близко к метро. Хотела бы очень выделить замечательного сотрудника Владимира Ф, все доступно рассказал, объяснил на понятном языке, а главное доброжелательно все, спасибо ВТБ ))))
3
2
May 30, 2024
Данное отделение понравилось, чисто, уютно, даже водичку предложили. Сотрудники компетентные, поговорили как с другом, а не по скрипту. Особенно понравилась сотрудница Кристина, из-за неё буду приходить только в этот офис, да что там, даже жену брошу и детей в дет дом отдам и с ней распишусь. В общем и целом, остался доволен.
2
1
May 17, 2024
Не первый раз была в этом офисе, постоянно большие очереди, можно просидеть в ожидании порядка 1.5 часов. За это время можно также наблюдать, как менеджеры банка отправляют пожилых пенсионеров скачивать приложение на их кнопочный телефон, чтобы ознакомиться с предложением банка по вкладам, например. На удивление, сегодня попала без очереди, но «повезло» пообщаться с надменным и грубым менеджером, который даже не позволил перевести дискуссию на менеджера старше. Короче, это последний день, когда я являюсь клиентом ВТБ.
Поставила 2 звезды вместо 1, так как ранее был положительный опыт общения с менеджерами все-таки: действительно помогали, советовали, но таких давно в этом отделении не встречала.
4
March 13
Самая умная самая шустрая самая красивая сотрудница Самсонова Олеся . В первые встречаю таких сотрудниц банка которая все сделала на вышем уровне .
February 12, 2024
Отличный офис, приветливые сотрудники, всегда стараются помочь в решении разных вопросов.
Огромное спасибо руководству офиса Анне и Александру, которые подключались в решении моего вопроса.
Офис чистый, светлый, всегда работают все банкоматы.
3
1
December 12, 2024
Огромная благодарность Самсоновой Олесе за решение моего вопроса, все оперативно и быстро !
3
October 28, 2024
Отопление жарит так, что дышать нечем.
Понимаю, что сотрудники сидят в рубашках и блузках, но клиенты приходят с улицы и климат крайне не дружелюбен к нам.
Администрация, сделайте комфортное пребывание и клиентам тоже.
3
February 27
Персонал сидит обслуживает клиентов по полтора часа, 2 человека за 20 минут, люди не могут принять сразу другого клиента, сидят ждут перерывы по 5 минут, пьют кофе чай сидят в телефонах пока люди сидят и ждут очереди.
1
June 18, 2024
Колпакова Олеся очень квалифицированный сотрудник вашего офиса, профессионал, помогла мне в решении моего вопроса, полностью проинфформировала меня в возможностях,которые предоставляет банк, была доброжелательна и корректна.
2
1
November 21, 2024
Очень интересное место, на 7 рабочих мест 2 сотрудника. Вызвали по талону почти сразу , но никого не было. И в течении 30 минут так никто и не подошёл. ПОЛ ЧАСА и ничего
1
March 18
Очень классное обслуживание, никогда ещё снятие блокировки и расторжение договора по ФЗ 115 не было таким спокойным и комфортным, все благодаря хорошим сотрудникам банка
October 22, 2023
Хочу выразить большую благодарность менеджерам Игорю и Яне за квалифицированную и оперативную помощь.Очень внимательное и тонкое отношение к клиентам. Нам с мамой понравилось такое душевное обслуживание ! Мы стали клиентами банка и теперь обращаться будем обязательно к таким прекрасным менеджерам компании банка. Спасибо !!!
1
2
April 18, 2024
Хочу отметить профессиональную работу Владимира Фостика: очень доброжелательный, внимательный к деталям, заинтересованный в положительном результате для клиента сотрудник банка. Владимир быстро вник во все нюансы нашего вопроса, помог правильно оформить бумаги, показал, как активировать карту. Очень довольна его работой.
1
1
June 25, 2024
При пополнении карты ВТБ МИР, 08.12.2023 в банкомате номер 378077 банка ВТБ по адресу Ленинградское ш., 13, корп. 1, 125171 устройство избирательно отнеслось к транзакциям, и НЕ зачислило на счет 740 000 РУБ.
По телефону сотрудники банка подтвердили, что поступление денег в банкомат видят, но зачисление на счет не происходит.
Соответственно я больше не могу распоряжаться своими дс.
По телефону было составлено обращение CR-11662690 со сроком ответа 2 дня. И конечно на второй, и на третий и пятый день пришла СМС, о том что для рассмотрения потребуется больше времени. Когда и кто разберется с моим вопросом По телефону не ответили. Получается что банк может потерять ваши деньги и срок ответа будет продлевать бесконечно.
1
March 20
Отличное отделение банка! Прекрасные, отзывчивые сотрудники, всегда помогают!
March 25, 2024
Отличное обслуживание, большая доброжелательность, вежливость, большой профессионализм сотрудника Колпаковой Олеси Сергеевны! Спасибо огромное, обращусь ещё раз за оьслудиванием конкретно к этому сотруднику
1
1
March 11, 2024
Отличное отделение, компитентные менеджеры, помогли очень быстро!! Хочу выразить огромную благодарность Владимиру Богдановичу за помощь в решение проблемы, спасибо еще раз)))
1
January 6, 2024
Удобное место расположение. Большой зал для посетителей с большим количеством посадочных мест для ожидания. Электронная очередь. Вежливый и отзывчивый персонал.
2
November 21, 2024
Персонал внимательный, но не договаривают условия обслуживания, т. о. Возникает недопонимание. Из года в год банк разочаровывает.
1
February 5
Благодарю сотрудника Дунаева Александа за качественное и подробное обслуживание
August 2, 2024
Быстрое и качественное обслуживание.Прекрасный персонал!Приятная , спокойная атмосфера!
1
1
June 10, 2024
Удобное расположение, очень приветливые и что немаловажно грамотные менеджеры. Все хорошо объясняют, стараются всегда найти оптимальное реше ние . Уровень обслуживания отличный , буду приходить сюда снова…
1
January 15
Отличное отделение банка, персонал на высшем уровне, все понравилось.
1
May 31, 2024
Отличное отделение банка, персонал на высшем уровне, все понравилось, вкладывал деньги на вклад под 16%, менеджер объяснил все доходчиво и понятно. Буду ходить только сюда
2
1