Вчера были с женой в офисе банка ВТБ на Проспекте Мира д.97. Все по делу, четко, профессионально, терпеливо. Повезло с менеджером - Тимур Лощенко. Наверное, лучший менеджер по работе с клиентами за последние несколько лет наших общений с разными банками. Прекрасный консультант! Не успевали дооформить и доделать переводы до официального закрытия. Он и несколько человек специально задержались, реально помогали. Очень профессионально и по-человечески получилось. Тимуру и его коллегам в офисе большое СПАСИБО! И наши с женой извинения, что не рассчитали правильно время необходимые на консультации/операции. На личном опыте, этот офис банка - РЕКОМЕНДУЮ!
Выражаем огромную благодарность менеджеру по ипотеке Юлие Кругловой! Высокий уровень профессионализма, понимание клиента, все очень доступно объясняет, грамотная и очень внимательная! Спасибо огромное Юлии! Попав к ней, вы в надёжных руках и любая сделка пройдёт гладко и быстро! Спасибо!
Проводила сделку с Занкиным Сергеем . Хочу выразить огромную благодарность этому специалисту, да и вообще в целом отделению. Все четко, быстро и профессионально! Сергей всегда на связи и быстро отвечает на все вопросы! Обязательно буду рекомендовать это отделение всем своим друзьям!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Артёму Курмышеву за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я обратился в отделение по вопросу оформления инвестиционного продукта, и Артём не только подробно объяснил все нюансы, но и подобрал оптимальное решение, учитывая мои финансовые цели и риски.
Особенно впечатлила его способность быстро и четко реагировать на вопросы. Когда возникли сложности с документами, Артём лично проконтролировал процесс, оперативно согласовал все детали и держал в курсе на каждом этапе. Его доброжелательность, терпение и глубокая экспертиза превратили сложную процедуру в комфортный и понятный опыт.
Благодаря Артёму я не только сэкономил время, но и уверен в правильности выбранной стратегии. Такие сотрудники, как он, — настоящий актив ВТБ, который укрепляет доверие клиентов к банку.
Однозначно рекомендую Артёма Курмышева как специалиста, который сочетает высокий уровень компетенции с искренней заботой о людях. Спасибо за вашу работу!
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь, содействие и клиентоориентированный подход.
Профессионализм на высшем уровне!
Благодарю сотрудников ипотечного центра Алию Эйбову и Сергей Занкина за четкую и слаженную работу!
Отличный офис . Регулярно проводу в нем сделки . Всегда приветливый персонал, все оперативно .хочу вырозить благодарность менеджеру Кругловой Юлии Александровне . Это супер профессионал 🔥🌹👌
Выражаю огромную благодарность Букреевой Оксане Геннадьевне
Эксперту Отдела развития ипотечного бизнеса Управление организации ипотечных продаж ВТБ. Оксана помогла нам с очень сложной сделкой покупки квартиры из под ипотеки ВТБ, решила все проблемы, которые у нас возникли в виду того, что кредитный договор был заключен в регионе, а квартира расположена в Москве. Оксана все время была на связи, немедленно реагировала на все возникающие проблемы и решала их. Я считаю, что такие менеджеры, как Оксана создают имидж банку ВТБ, как гибкому и клиентоориентированному банку, с которым хочется работать и сотрудничать. Так же, хочу выразить благодарность менеджеру Елене Матулявичус, которая оперативно подготовила все документы для сделки и отправила на электронную регистрацию. Вся сделка в банке, благодаря ей, заняла чуть больше получаса. Огромное спасибо, девочки и с наступающим Новым годом, удачи вам в вашей нелегкой работе с клиентами и всего наилучшего, всех благ!!!! С уважением, Ольга.
Обратился в банк за консультацией по накопительному счету. Специалист Илья проявил себя как высококвалифицированный и очень приятный в общении сотрудник. Он не только помог открыть счет, но и предложил дополнительные полезные сервисы: инвестиционную копилку и страховку от мошеннических действий. Все условия были разъяснены ясно, подробно и терпеливо, что особенно ценно. Благодарю Илью за профессионализм и доброжелательность! Буду рекомендовать его своим знакомым и обращаться только к нему в дальнейшем.
Всё чётко 👌 Артём Серебряков профессионален и доброжелателен. Сделка была хорошо подготовлена, консультации получал исчерпывающие, сразу. В итоге, за 2 с небольшим часа у меня появилась новая квартира, друзья)))
Хочу поделиться положительным опытом посещения ВТБ на
Проспекте Мира д.97.. Была приятно удивлен скоростью обслуживания.
Необходимо было открыть карту, и менеджер Амина Муставаева оперативно, профессионально проконсультировала меня по всем вопросам и быстро оформила. В отделении чисто и сотрудники опрятные. Однозначно рекомендую это отделение для обслуживания.
Вчера оформляла сделку в данном офисе, все прошло на высшем уровне.
Занкин Сегей был очень внимателен, оперативно подготовил все документы к слелке, грамотно и профессионально ответил на все вопросы.
Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднице ВТБ банка — Суровой Валентине. Она проявляет высокий уровень профессионализма и отличается внимательным подходом к клиентам. Валентина всегда готова помочь, ответить на вопросы и предложить оптимальные решения.
В процессе работы с ней я ощутила её искреннее желание сделать все возможное для удобства клиента. Ее компетентность и дружелюбие создают приятную атмосферу, и решать вопросы с Валентиной всегда легко и приятно.
Большое спасибо за отличное обслуживание! Рекомендую Сурову Валентину всем, кто ищет надежного и отзывчивого специалиста в банковской сфере.
Хотела бы оставить положительный отзыв на выездного сотрудника ВТБ банка — Суровой Валентине. Она проявляет высокий уровень профессионализма и отличается внимательным подходом к клиентам. Валентина всегда готова помочь, ответить на вопросы и предложить оптимальные решения.
В процессе работы с ней я ощутила её искреннее желание сделать все возможное для удобства клиента. Ее компетентность и дружелюбие создают приятную атмосферу, и решать вопросы с Валентиной всегда легко и приятно.
Большое спасибо за отличное обслуживание! Рекомендую Сурову Валентину всем, кто ищет надежного и отзывчивого специалиста в банковской сфере.
Спасибо за обслуживание, все прошло отлично. Понравилось что не было очередей и высокая компетентность специалистов, были вопросы и на каждый вопрос, был дан развернутый и понятный ответ, нас обслуживал специалист Мария Евгеньевна. При необходимости звоню и всегда получаю полезные рекомендации, рекомендую.
Мы очень часто проводим сделки по недвижимости в банке ВТБ. На Мира 97 отличное отделение. А сотрудники выше всяких похвал! Благодарим Алию и Ольгу! Это профессионалы! Сделки проводят легко и быстро, решают любые сложные и нестандартные ситуации!
Пришла за консультацией по накопительному счету. Очень приятная сотрудница Анна помогла мне не только открыть накопительный счет, но и подключила инвесткопилку и страховку от мошенничества, что очень удобно. Анна грамотный специалист, все доходчиво и подробно объяснила, без раздражения и с улыбкой на лице! Впредь буду обращаться исключительно к ней. Спасибо!
Выражаем огромную благодарность Занкину Сергею по оформлению ипотеки. Очень грамотный, терпеливый, специалист с большой буквы. Помог нам в кротчайшие сроки по нашему запросу. Очень рекомендуем данного сотрудника Банка ВТБ!
Огромная благодарность Максиму Павловичу Фульт за его внимательное отношение к проблемам клиента, профессионализм и долготерпение. Прекрасный работники приятный человек! Таким и должен быть специалист, работающий с людьми!
Просьба выразить благодарность и поощрить материально 2-х великолепных ваших сотрудниц: Шаталову Ангелину и Богатых Ирину.
Их ориентированность на клиента, желание помочь, найти наиболее подходящий вариант для клиента, умение найти подход к каждому клиенту, мы все очень разные вызывает восторг!
Вы можете гордиться такими сотрудниками💯
Спасибо большое!
Выражаю благодарность банку ВТБ и лично Гусевой Марии Евгеньевне с юридического отдела ! Очень компонентный специалист, быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом . Рада, что попала именно к ней . Спасибо !
Сидишь часами для того что б сотрудники в окне не смогли помочь и такое только в этом отделении.
Отвечаю в чем не помогли :
Пришла попросила заказать выписки по счетам о движении средств ,дали талон .Просидела с час ,моя очередь ,в окне молодой человек с недовольным лицом обьявляет мне что не может дать справки и это не в его компитенции ,предложил подойти к девушке сидящей возле кулера ,а там очередь часа на 4 (со слов сотрудников) .на мои возмущения что такое только в банке ВТБ (в других дают за 5 мин) сотрудник начал говорить что они сами устали от слияния банков ,от того что ходят просят выписки ...интересно, но не понятно ...наладьте систему начальство .Почему в других банках дают выписку от 2 до 5 ти минут ,а у Вас надо заказывать и сидеть в очереди часами? 21 век на дворе ,а у Вас такое отвратное отношение к людям в виде ожидания и недовольных ,медленных сотрудниках .Сделайте им КPI на скорость обслуживания или посетите отделение тайным покупателем,сами увидите их заинтересованность ,ведь это не в одном банке так .Но проспект Мира 97 точно посетите ,ужасное обслуживание
Провела неипотечную сделку по продаже квартиры из-под залога в офисе ВТБ Алексеевский. Отличная профессиональная подготовка и проведение сделки: открытие аккредитива, электронная регистрация, подача заявления на снятие обременения - все было быстро, чётко. Менеджер подробно объяснял сторонам все действия. Также мне нравится в этом офисе оперативная коммуникация - руководитель Алия Эйбова всегда на связи, всегда проконсультирует.
Определённо рекомендую этот офис! Проводите сделки здесь!!!
Была в отделении ВТБ 28.10 вечером, обратилась с вопросом по открытию эскроу счета. Сама я неконфликтный человек, никогда не оставляла негативные отзывы, но Сотрудник Тимур был очень некомпетентным, насмехался над отчеством и пропиской, в принудительном порядке открыл карту, подключил услугу автопополнения, для которой нужно было иметь 9.000 рублей на карте другого банка, я сообщила о том, что данной суммы у меня сейчас нет, на что он удивился и также посмеялся, НЕ проконсультировал и НЕ проинформировал нужны ли данные продукты в целом для эскроу счета. Время уже было к закрытию отделения, НЕ предупредил, о том, что в таком случае услуга может быть не оказана. При скачивании ВТБ-онлайн, через мой телефон оставил себе высокий балл.
Я предупредила Тимура о том, что на следующий день у меня состоится сделка.
Как итог, открыть эскроу счет до конца так и не удалось. На что он мне сказал, что можно будет «подбежать» без очереди и попросить подписать документы для открытия эскроу счета. Спрашивается, зачем тогда я сидела там целый час, потратила свои нервы, время и силы. Человек не профессионал своего дела, не заботится о клиентах, а пытается лишь «пихнуть» продукты и получить свою выгоду.
Данный отзыв я также оставлю в книге жалоб и обращусь к руководителю отделения.
Лучшее отделение, и лучшие сотрудники. Одобрили мне ипотеку, помогли создать заявку. После выбора объекта, быстро вышли на сделку. Помогали и сопровождали мою сделку: Эйбова Алия и Занкин Сергей, им отдельное большое спасибо!
Выражаю огромнейшую благодарность за плодотворное сотрудничество БУКРЕЕВОЙ ОКСАНЕ!
Это человек, который любит свою работу и любит людей! Решает вопросы по сделкам любой сложности! Много раз нас выручала и всегда приветливая и добрая! С ней очень приятно общаться, никогда не откажет в помощи! Она менеджер нашего агентства недвижимости МДН по партнерской программе от ВТБ на Алексеевской. Очень рекомендую! Оксана, огромное Вам спасибо за Вашу работу и заботу о своих клиентах! Всего Вам доброго и хорошего! Побольше бы таких специалистов! Много раз спасала наши сделки и при всём при этом скромная и добрая! С уважением, Алмурадова Яна Григорьевна, ген. директор МДН.
Обслуживаюсь в отделе привилегии
В отделении проспект мира 97
Все сотрудники приветливые доброжелательные. Мой менеджер всегда на связи решает вопросы оперативно
Очень удобный, симпатичный офис. Благодарю Евгению Федорову за развернутые ответы на все вопросы. Вежливое, интеллигентное общение. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслудиванию физических лиц по классу привилегия Елевко Михаила Вячаславовича и Аллаяровой Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредетива и выдачи рекомендаций по открытию вклада . Также огромное спасибо Навзаровой Любовь Анатольевне за соправождение всех этапов потраскрытию аккредетивов .
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслуживанию физическх лиц по классу Привелегия Елевко Михаилу Вячеславовичу и Аллаяровоц Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредитива и выдачи рекомендаций по открытию вклада. Также онромное спасибо Невзоровой Любови Анатольевне за сопровождение всех этапов по раскрытию аккредитива.
Доброго дня! Хочу выразить слова благодарности старшему менеджеру Матулявичус Елене Александровне! Блестящий специалист, обладающая безупречным качествами профессионализма, высокий уровень коммуникабельности, вежливости и доброжелательности, нацеленности на результат, независимо от сложности задачи. Оперативность, грамотность и ориентация в ситуации с моментальными вариантами решения нестандартных задач! С такими специалистами приятно иметь дело, проводить сделки одно удовольствие!
Спасибо за консультацию и оперативное решение вопросов. Больше бы таких специалистов в других отделениях ВТБ, как Юлия Борода. Профессионал своего дела и очень приятный человек. Буду обращаться ещё не один раз.
В офисе ДО "Алексеевский" на Проспекте Мира,д. 122 приобретал доллары. Хочу отметить работу Кассира Тоскина Елена.Она профессионал своего дела, быстро и четко всегда меняет валюту. Успехов в работе.
Обслуживаемся в данном офисе, как юр.лицо. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь с любым вопросом. Сегодня была в офисе для снятия наличных, а так же проконсультироваться по компании. Спасибо Сергею Дугину оперативно помог и проконсультировал по вопросам регистрации компании.
Прекрасное обслуживание! Обратилась за разъяснением по настройкам кредитной карты и кэшбеку по ней менеджер банка ВТБ Фёдорова Евгения всё доходчиво разъяснила и помогла с кэшбеком. Благодарю! 🙏❤️
Выражаю огромную благодарность, менеджеру по сопровождению ипотеки банка ВТБ, Сороковой Веронике. Это Профессионал с большой буквы. Очень внимательна, вежлива , все подробно объяснила , за ручку провела . Это самый лучший менеджер , которого я встречала в последнее время. Побольше бы таких специалистов . Желаю ей продвижения по карьерной лестнице
Был в отделении втб на Алексеевской. Обслуживание отличное , попал к менеджеру Яне. Обратился чтобы разместить вклад, сотрудник рассказал про альтернативные варианты размещения, намного интереснее вклада. Решил перевести все деньги в втб и обслуживаться там , подключил пакет привилегия. В ближайшее время планирую оформить ПДС по рекомендации сотрудника. Спасибо за высокий сервис.
Обратилась в юридический отдел по услугам РКО. Гусева Мария Евгеньевна очень оперативно мне помогла, ответила на все вопросы. Всё супер, спасибо большое)
Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании нашего юридического лица офисе ДО Алексеевский. При каждом обращении получаем максимальную профессиональную помощь и консультацию. Особо хочу отметить что абсолютно все сотрудники юридического отдела очень ответственные и квалифицированные. Всегда получаем обратную связь в короткий срок по электронной почте и клиент- банк. Спасибо банку за таких специалистов!
Была недавно в данном офисе, необходимо было получить карту и выписку по счету. Обслуживала девушка приятной внешности, все грамотно объяснила. От посещения остались только положительные впечатления. Спасибо!
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Рите. Она не только быстро и грамотно отвечала на интересующие меня вопросы, но и было видно как она верит в свой продукт. Все объяснения были доходчивы и на понятном языке. Огромное спасибо!!!
Спасибо большое отделу юр.лиц! Всё качественно и оперативно, создают хорошее настроение и дают ответы на оставленные вопросы! ДО Алексеевский рекомендую
Обращалась по поводу заработной карты, очень грамотно, доходчиво объяснила сотрудник банка Жарова Анастасия, спасибо большое за качественную консультацию
Добрый день!
Сегодня 26.06.2024г. оформили ипотеку в ВТБ Банке.
Все очень быстро и профессионально сработано сотрудниками Банка!Были приятно удивлены оперативностью решении вопросов.
Отличный менеджеры!
Сделка была онлайн.
Оформили все без оповещения банка.
Спасибо огромное Вам!👍
В данном сообщении я хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Кругловой Юлии за проведенную сделку. Конечно же мне повезло попасть в крайний день выдачи ипотеки по ставкам до повышения. Юлия нам сотворила невозможное. Если будет возможно продавать квартиру через ипотечный отдел я бы пошел продавать в данный офис строго к Юле.