VTB Bank
260 reviews
March 23, 2023
Плохое клиентское обслуживание, консультанты не исполняют свои обязанности, так как, когда приходим мы, берём талон, на табло высвечивается сразу, что нас уже ждут к каким-то столикам, а на столиках никого нет. Редкие консультанты забиваются вместе куда-то на столике одном, а остальные такие ждут у окон, к которым вызвали, непонимающие.
По сути эти талоны и окошки бессмысленно, их можно смело убрать. Так как все в порядке живой очереди. И это крайне не нравится мне. Сбер с дотопными окошками, где на них «круглосуточно» сидят работники — гораздо лучше будет.
Выдали свободу консультантам и вместо того, чтобы всем было удобно, и работники начали пользоваться «неразберихой», чтобы не работать. И уничтожают смысл вот этой талонной очереди.
1
5
January 27
Отличное обслуживание. Дали карту ребенку
May 18, 2023
Была сегодня в этом отделении, очень приятные сотрудники, особенно Козырицкая Ольга, дала подробную консультацию, объяснила понятно и грамотно). Большое спасибо!!!
4
March 20, 2023
Некомпетентные сотрудники , потерял карту , заблокировал , пришел получить новую , дали новую карту , зайти через нее в банк онлайн нельзя , снять средства с нее нельзя , никто из сотрудников не знает как снять деньги с нее , или как зайти в онлайн банк . Говорят звоните на номер 1000 . Звоню , там не знали что делать - посылают в банк , с банка посылают на номер 1000 . Перевожу зарплатную карту на Сбербанк , банк не в первый раз меня подставляет . То деньги снять нельзя более 100 тысяч , блокируют сразу карту , то нельзя зайти в банк и никто не знает как это сделать . Просто ужасный банк , как и его сотрудники. Не зря набрал банк 3 звезды . Говно Собачье .
Спасибо за внимание , а банк ВТБ это цирк людской .
1
5
September 18, 2024
Быстро, качественно рекомендую
October 1, 2024
Комфортный офис, сотрудники помогли перевести пенсию.
1
August 21, 2024
Очень понравилось отношение сотрудников, всё чётко и внятно объяснили!
December 8, 2023
Неплохо. Персонал разный. Отношение к клиенту вежливое. Время ожидания хотелось бы уменьшить. Автостоянка маловата
1
1
December 20, 2024
Не пустили в туалет. Хотя банк был открыт. Общаются по хамски
June 14, 2023
Шикарный ремонт. Но очень неудобно. Берешь талончик,когда вызывают,специалист подходит и говорит за какой стол пересесть. Все это на виду у всех. Никакой перегородки. Все слушают зачем ты пришел. Некомфортно было,так как снимала большую сумму денег. Никакой конфеденциальности.
2
July 13, 2023
Очень профессиональное обслуживание, благожелательный персонал, быстро и качественно получила всё выписки и справки.
3
April 28, 2023
Большое спасибо Козырицкой Ольге Ивановне. Необходимо было решить вопрос с переводом денег юр. Лицу, при этом клиентом банка я не являлась. Все было сделано быстро, четко и грамотно. Побольше бы таких сотрудников, а то последнее время вообще в банк не хочется идти для решения каких-либо финансовых вопросов.
4
1
June 23, 2023
Очень интересное и необычное оформление зала .
Приветливые менеджеры .
Все очень современно .
Так держать 👍🏼
3
November 23, 2024
Удобно, понятно, быстро.
1
August 2, 2024
После открытия счета моей матерью пенсионеркой, через 9 дней были украдены все сбережения. Причем некто Д-в С.Д. вместо вклада оформил ей счёт, с которого деньги были переведены на клон карты и сняты в Питере. Счёт был застрахован от мошенничества и деньги снимались даже после кражи! Но страховку не получить!
October 7, 2023
Ужасный банк. Огромные очереди. Ну и в целом сама организация процесса на очень колхозном уровне, несмотря на новый офис.
Отсутствует зона для детей. Ожидание в очереди больше 30 минут
3
January 27
Отличное отделение! Спасибо
June 16, 2023
Интересный новый формат общения операторов. Помогли с обращением. Решили возникшие вопросы. Внутри чисто и аккуратно
2
August 31, 2024
Своим неумением работница запарола мне кредит
March 11, 2024
Сотрудники спокойные и человечные. Не накручивают и не обманывают. Выгодные условия и надежный банк.
October 23, 2022
Интересное решение обслуживания. После получения талона на очередь с номером окошка, не ты идешь в окошео, а сотрудник идет к тебе.
В зале стоят столики с номерами, нужно сесть за тот, номер которого у вас в талоне и сотрудник сам к вам подойдет по очереди.
Всегда так будет или временно неизвестно.
Но мне понравилость, такого обслуживания никогда не встречала.
1
1
April 28, 2023
спасибо Ольге (не знаю отчество)
сориентировали, показали, не навязывали (для меня это очень важно), и все по полке расставили, спасибо!!! Я доволен
2
June 5, 2023
Талон я получила в 12.31. Вызвали в 12.45, но как оказалось нужно еще ждать. В 13.00 я попросила жалобную книгу, в отделение ее нет. Сотрудник дала листок формат А4, сказала оставить отзыв на нем. Буду писать жалобу на данное отделение в втб.
1
1
October 13, 2024
Маленькое, душное помещение. Электронная очередь не соответствует действительности. Второй раз идти туда нет желания.
September 23, 2021
Народ, хорош гундеть…. Всё им плохо… Идите в Сбер, он рядом.
А здесь, в этом филиале ВТБ, только ПТУшники работают пока..
Опыта практически никакого, плюс страх допустить ошибку и остаться без работы….
Когда Сбер на площади открылся, там еще хуже было… .
Так что, уймитесь “господа“ и идите в другой Банк......
Прошло более полугода с открытия филиала.
Дополняю свой отзыв. Сего Дня, 21.09.2021, посетил филиал Банка ВТБ в г. Истра Московской области.
Всё очень хорошо, клиентов Банка в 11.30 утра, 3 человека. Очереди нет.
Занятость сотрудников Банка проходит в спокойной и уверенной обстановке....
Очевидно, ребята заработали определенный опыт, и прошли повышение квалификации. Это радует.
Моё ожидание в Банке не превысило 11 минут, это великолепный результат.
Возможно, мне повезло, что народу было мало, но то, что сотрудники Банка стали трудиться лучше, грамотнее и оперативнее решать даже сложные вопросы, сомнений не вызывает.
6
4
December 27, 2023
Ждали очереди к менеджеру два дня, и даже придя на второй день к назначенному времени были вынуждены ждать еще около 30 мин.
November 14, 2024
Все супер!!! Персонал отменный, сервис лучший 👍👍👍
1
September 2, 2022
Мне повезло, клиентов было мало, быстрое обслуживание, качественные консультации, вежливые и приветливые специалисты, кассиры. Единственный минус, отсутствие менеджера по привелегии.
February 2, 2024
Был здесь как то, надо было карточку перевыпустить. В итоге 40 минут просидел, весь вспотел. Очень жарко у них там.
1
December 5, 2023
Вежливый, квалифицированный коллектив! Прекрасное руководство!
February 7, 2023
Несколько лет назад пробовал получить кредит,но из-за отсутствия кредитной истории даже грёбаный сбер отказал,хотя зарплата с 2 мест работы перечислялась на его карты...А вот ВТБ,в лице Почта банк выдал кредит под гарантированные 16,7*/*,в текучке 25*/*.Перевел пенсию из Сбера в Почтабанк!
2
1
September 30, 2024
Хорошее отделение банка
December 5, 2023
Чистое, новенькое помещение с приятными, компетентными сотрудниками.
2
1
January 13
Помогли открыть вклад
February 9, 2024
Обслуживание быстрое, консультации качественные. Но у меня с этим банком не сложилось....
February 19
Классное отделение
January 31, 2022
Солидный банк, с хорошей репутацией, но как говорится в пословице:,, не место красит человека , а человек место" в данном случае ,,человек "при выборе места скорее всего стремился приблизить данное заведение поближе к зданию администрации, не учтя при этом, сложный транспортный трафик по улице , отсутствие парковки, а в зимнее время еще и сложность уборки снега механизированным способом на прилегающей территории . Сама внутренняя обстановка располагает к спокойствию, а вежливое и профессиональное поведение сотрудников не раздражает своей навязчивостью. Скромно, солидно , качественно, в ,, ногу" с повседневным ритмом нашей жизни!
1
November 22, 2022
Удобный банкомат у входа в бывшее отделение самого банка. Сейчас отделение переехало. Немвсегда работает, но рядом есть второй банкомат. Еще не разу не видел, чтобы не работали оба. Хотя может везло.
September 18, 2024
Отличное отделение.
1
April 29, 2022
Получала зарплатную карту,тут же буквально пихают кредитную,сопротивляешься-уговаривают,пускай полежит. Ладно. Мне не трудно.а вам может,бонус.Все равно пользоваться не буду.Но потом началась муть какая то,банкомат не работал и оператор спустилась в кассу,(тысячу сними,тысячу положи),не сразу догадаешься,что это активируют кредитную карту без согласия клиента и вишенка на торте-300руб. за снятие наличных!!! Обо всем узнаешь только в ВТБ онлайн,звонишь на линию,сделать ничего нельзя и едешь в банк разбираться и писать обращения ибо руководство не на месте. Теперь ещё одна поездка предстоит,чтобы заблокировать кредитную карту. Это серьёзный банк или лохотрон? Моя вина.что уступила разводкам и взяла кредитную карту,но тут же ее выбросила. Но,оказалось,что она активна и уже снимаются деньги. Молодцы.
8
1
May 6, 2023
Были с мужем в банке ВТБ 24.04.23 Очень вежливый и профессиональный персонал. Удачи и хороших клиентов.
3
1
September 8, 2022
Самый отвратный банк и самое отвратное отделение. Нет ипотечного отдела. Вы в своём уме? Банк, в котором нет ипотечного отдела. Уму непостижимо. Банкоматы вечно не работают. Очереди. Приложение отстойное. Про персонал даже говорить не стоит, реальные пту-шники, им бы булочки продавать в ларьке, на большее их способностей не хватает. Абсолютно некомпетентный персонал. Вообщем не стоит сюда ходить и тратить время.
6
1
May 12, 2023
Была 12.05 в офисе по вопросу оплаты ЖКХ. Очень давольна, Ольга помогла быстро и объяснила. Спасибо.
2
October 27, 2022
Оформил карту МИР и мне сказали что после первой покупки мне переведут 1000 рублей. Спустя чуть больше месяца после покупки решил проверить поступали ли денежные средства на счёт, оказалось что нет хотя чётко написано что ( 1000 ₽ будут зачислены на счёт в течение месяца после первой покупки по «Мультикарте».) ЛОХОТРОН !!!!!
1
3
March 13, 2023
Я являюсь клиентом банка ВТБ. Очень вежливые девушки, обслуживающие посетителей. Доходчиво и понятно объясняют. Класс!!!!
1
1
July 7, 2023
Хочу поблагодарить самого лучшего сотрудника данного офиса Артема. Помог решить все проблемы.
2
November 24, 2023
Организация обслуживания на низком уровне. Программа Привилегия фактически не работает. Супруга отстоял очередь 40 минут, чтобы получить карту и выяснила - не туда стояла. Отсутствует менеджер по залу, который бы помогал пожилым людям при выборе требуемых им услуг. Проблемы с парковкой, проблемы с доступом инвалидов.
1
September 11, 2023
Супер офисс, всё чисто и удобно, и зал большой!!👍
2
July 10, 2022
Пришла в отделение с просьбой ЗАКРЫТЬ счёт, т.к. с этим банком не хочу больше иметь дела. На что сотрудники начали меня отговаривать, я им чётко ответила - Извините, но НЕТ! Закройте мне счёт! Через неделю выяснилось что они просто заблокировали карту 😆😠🤬🤦♀️. Видимо не спроста в одном из предыдущих отзывов написали что здесь работают ПТУшники
3
1
August 18, 2023
Отличный банк, обслуживание на высоте, хорошая атмосфера
3
1