VTB Bank
Directions
Школа № 13
264 m
43 reviews
July 3
Был в прекрасном банке ВТБ 1 и 2 июля 2024 года. Нет электронной очереди, видимо не хотят соблюдать временные лимиты на каждого клиента. В очереди нас было 4 человека, я 5 в очереди. 2 специалиста принимали клиентов. Обслужив одного из клиентов специалист ответил: я вообще никого не приглашала к себе, я пойду есть, после того как следующий посетитель встал и двинулся к ее столику. Неторопливость их «конек». Ушла обедать, все слушали как работает микроволновая печь, далее походы в туалет. Хождение праздно по офису сытого специалиста еще минут 10. Примерно за 45 - 60 минут очередь сдвинулась на 2 человека. Не дождался ушел.
Приехал снова 2 июля. Второй в очереди, снова долго. И вот победа: попал к специалисту. Но мои вопросы ответили лучшим образом: мы Вам помочь не можем: почему Вы не попробовали обратиться на горячую линию.
Если бы я решил свои вопросы на горячей линии я не пришел бы в офис, во-первых. Во-вторых, в расписании у Вас нет перерыва на обед, это Ваши проблемы что работодатель не установил их, трапезничайте когда нет клиентов, а не когда их целая очередь.
2 * за то что Вы есть и я видел как Вы относитесь к пожилым людям и помогаете им разобраться с приложением, пин-кодами.
За все остальное 0 звезд!
Вы даже не можете предоставить выписки по операциям по моим счетам за первые дни обслуживания, где Вами были списаны повторно денежные средства, которые были уже списаны в банке Открытие
2
July 23
На прошлой неделе посетил печально известный в нашем городе офис ВТБ банка на Ленина, 15. Более хамского и нетактичного поведения сотрудниц я ещё ни в одном банке не видел. Две сотрудницы обсуждали пожилую женщину, посетительницу, которая у них сидела до меня, ее мыслительные способности. Всë это продолжалось минут 15, после того как она ушла. Я вынужден был это наблюдать, так как мне объявили, что у них перерыв. Наверное, и меня обсудили. Полевской город не большой и у нас открывается всë больше офисов разных банков с приветливым и отзывчивым персоналом, что ещё больше проявляет разницу в подходах к обслуживанию. Хотелось бы, чтобы руководство наконец обратило внимание и провело работу с сотрудниками. От ВТБ банка ожидаешь хорошего обслуживания - это уже везде норма, но видимо наши жители заслуживают только вот это. Не знаю кто, на Яндексе пишет хвалебные отзывы, очень похоже, что сами сотрудники пытаются нивелировать конструктивную критику. Это ещё один показатель, что никто даже не пытается исправить и улучшить свою работу.
3
1
August 6
Очень быстро, грамотно обслужили. девушка специалист была вежлива, компетентна, ответила на все вопросы. Сделайте, что нибудь с тараканами, это просто too much, девчонкам специалистам приходится не только консультировать по банковским продуктам, но бегать по офису, бороться с тараканами.