Неплохое отделение. Персонал приветливый и дружелюбный, все чётко и по делу. Единственное, пытаются активно навязать свои продукты - что тут сделать, такая у них работа. Работают все окна, никаких очередей и ожидания) рекомендую к посещению
Добрый день. Вчера 26 августа т. г. в банке меня обслуживала оператор Дарья. Мы с мужем очень довольны таким вниманием со стороны Дарьи. Вежливо, доступно, спокойно, понятно. На все вопросы получили ожидаемый ответ. Большое спасибо Дарье.
Вера Павловна, Иван Юрьевич.
Не первый раз обращаюсь и очень давно обслуживаюсь ❤
Дмитриева Ольга Юрьевна ииииииидеальный специалист 😍😍😍
Всем искренне советую данный банк и специалиста❤
Я вернусь к Вам Ольга Юрьевна😍☀️
Кассы нет. Сотрудники либо не компетентны либо не хотят работать. Нужно было снять деньги со счета, сказали что нужна карта. Для активации личного кабинета отправили в другой офис. В другом офисе за 10 минут через личный кабинет решил вопрос. Вроде одна система, а решить вопрос не смогли.
Благодарю заместителя директора операционного офиса «Индустриальный» Григория Сергеевича, в сложившейся моей не простой ситуации был очень сдержан, спокоен показав свой профессионализм, поняла, что ему можно доверять и была уверена, что получу профессиональное обслуживание. Большое спасибо вам, успехов и благодарных клиентов.
Качественное, профессиональное обслуживание со стороны оператора Логиновой Дарьи , все доступно объясняет и показывает на персональном мобильном устройстве, получение кредита в кратчайшее время работа оператора дружелюбная и комфортная .Полное удовлетворение получено от качественной работы данного подразделения ВТБ банка . С уважением клиент Шарапов Р М 595-509
1 звезда. Потому что ужасный сервис. В очереди вы можете просидеть 1 час при том, что перед вами было всего 4 человека. Просто тех, кто пришёл за вами банковская программа будет приглашать раньше. И это правда!
Кошмар, у прежнего банка банкомат работал 24/7 и обслуживание было понятным, тут же, вроде ВТБ хороший росийский банк а в банкомат не попадешь, ищи где хошь если тебе вдруг после рабочего дня понадобилось и в офисе тоже не разберешь кто куда, вроде все по эл.очереди но если не услышал (а это сильно возможно) то сиди заново.
Сам филиал не плохой,обслуживание нормальное,очередей практически нет,сотрудники вежливые,но минус в том,что когда банк закрывается,то и в банкомат тоже не попасть.
Самый отвратительный банк в Тюмени,зашла в 9утра вышла в18ч,операторы решают свои вопросы за счет нас,клиентов,я отсидела 40 минут уже у окошка, пока не обратилась к даме обратить на меня хоть какое то внимание,а сотрудник банка болтала по телефону о своем о личном,искала кого то в компьютере,отвлекала паренька из соседнего окошка,а вся очередь думала что это у меня такой сложный вопрос....а мне надо было всего то карту получить...Отвратительное отношение к людям,ещё и хамят...Рыба гниет с головы,видимо руководству абсолютно все равно как работают их сотрудники...
Выражаем огромную благодарность сотруднику банка Печериной Э.за подробную консультацию по банковским продуктам, профессионализм, внимание и уважение к мнению клиента, понимание и отзывчивость . Побольше бы таких профессиональных, стрессоустойчивых, доброжелательных консультантов, специалистов своего банковского дела .Время провели не зря, зашли просто получить консультацию, в итоге вышли с картой)
Это отделение банка ВТБ мне понравилось больше других. Сотрудники банка здесь более внимательные и человечные, чем в отделении на ул. Республики, где перекресток с ул. Холодильная. Первый кредит мне приходилось оформлять на ул. Первомайской жд вокзал. Там тоже хороший персонал.
Очередной вопрос к специалистам банка. Пришли со свидетельством о наследстве, и наследников банк на Газовиков, чтобы уточнить остаток денег на счетах и закрыть эти счета при необходимости.Но у нас сначала спросили, что нам нужно, хотя свидетельство предоставили сразу, и затем через пять минут Устно сказали, что пять счетов пустых и закрыть мы их не имеем права. Почему?? Не знают или не хотят?Свидетельство о наследстве на руках, в Сбербанке с таким свидетельством выдали остатки денег на счет наследнику и закрыли счета. А у вас, что другая система работы с клиентами? Ждем ответ, когда прийти закрыть счета. Или как?
Действительно очень долго обслуживают клиентов, как в советском магазине у прилавка.
Навязывают клиентам кредитные карты и 90% времени уделяют именно этому, хотя я приходил получить з/п карту.
Все хотят народ в долги загнать а потом бешеные проценты сдирать вместе со шкурой. Ужасный филиал, который реально делает антиреклама всему ВТБ.
Очень навязчивые и медленные сотрудники. Решил и вовсе отказаться от этого банка, далеко им ещё до уровня СБ.
2
Анастасия Х
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Филиал в целом неплохой, стараются обслуживать клиентов быстро, но из минусов отсутствие кассы и администратора в зале, по всем вопросам приходится обращаться к старшему филиала. Особенно не удобно пожилым людям, так как им приходится ждать у терминала пока им кто то подойдёт и поможет у терминала. Ещё хотелось бы отметить из минусов тот факт,что банкоматы работают только тогда когда работает сам филиал, а по окончанию рабочего дня закрывается на клюшку, в выходные так же деньги снять или пополнить невозможно, банкоматы закрыты.🤨
Show business's response
Г
Гуга
Level 8 Local Expert
May 27, 2023
Очень быстро и профессионально обслуживают. Специалист по имени Валерия крайне доступно (и без "воды") рассказала об интересующих меня продуктах банка. Выбрала то, что мне нужно, оформили быстро и комфортно. Все супер👍
Спасибо большое Черепановой Марии, за помощь в получении кредита. Специалист своего дела! Очень тактичная, деликатная, понимающая и вежливая! Знаю её не первый год, познакомилась несколько лет назад, когда был Запсибкомбанк. Ещё раз спасибо! Очень рекомендую.
Ужасное обслуживание. Была во многих филиалах,но такого кошмарного обслуживания ещё ни в одном филиале не видела. Здесь видно,что не хотят обслуживать. Поэтому ожидания очереди доходит до 2 часов,при всем при этом народу 4 человека.Это говорит о том, что сотрудники не компетентны. Руководство примите меры,это не маленький район, а если народ начнёт обращаться как в других районах..?Ни хочу ставить ни сколько звездочек,но не пропускает отзыв.
Бывшее отделение запсибкомбанка, был постоянным клиентом, после поглащения банком ВТБ сменилась только вывеска, в отделении всегда очереди, на входе есть отлельное помещение с банкоматами, но закрывается вместе с банком.
А как хорошо было с ЗСКБ банком. Вежливые .
А теперь. Сам не знаешь и здесь спокойно не подскажут.
Я понимаю, не весь может банк такой. А только именно это отделение.
Но в целом, впечатление ужасное.
Впечатление о отделении банка крайне отрицательно. Время ожидания операциониста составило 1 час 30 минут . Предварительная информация о выполнении операции и фактический результат не совпадают. Рекомендуют пойти в другое отделение банка.
Плохое впечатление.. сначала нагрубили мне, за то что я ничего не понимаю, потом другому клиенту, следом сказали Пожилой женщине что у неё «железная логика»
До этого был запсиб, перевели в ВТБ. Не могут даже объяснять человеку без нервов. Ожидание больше часа.
Посещали отделение 5 июня 21 года, в районе 14.30.
Касается только отделение на Газовиков.
Согласна с предыдущими авторами отзывов. Работают медленно в отличие от операционистов Сбербанка. Грубят. На замечания практически не реагируют. Обслуживание в этом отделении банка просто безобразное. И банкомат всегда был открыт в былые времена.Теперь к нему можно попасть только во время работы банка.