VTB Bank
139 reviews
March 6
Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса "Маяковский" Мергель Александру Владиславовичу за высокий профессионализм, качественное обслуживание и доходчивое разъяснение вопросов, а самое главное - за чуткое и не равнодушное отношение к клиенту.
Спасибо огромное за таких сотрудников, т.к. в наше время это редкость!
2
March 7
Обратилась в офис Маяковский, хочу выразить огромное спасибо сотрудникам офиса, за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение как к клиенту банка, что очень приятно.
В самом офисе приятно находится, предложили чай/кофе во время ожидания.
Отдельное спасибо Сенякиной Наталье за быстрое решение вопроса
Буду рада вновь обратится к Вам
1
March 27
Обратилась в офис ВТБ для обмена валюты, была прия тна удивлена выгодным курсом и вежливым обслуживанием, благодарю Светлану за подробную консультацию и прекрасное обслуживание!
March 19
Клиентом этого офиса стала недавно, посоветовала коллега по работе, подключила Привилегию оформила карту и несколько продуктов, очень довольна внимательным отношением и подробным консультациям сотрудников! Благодарю Оксану и Сергея за отличную работу, а администратора Арину за вкусный кофе! 🤗👍
November 7, 2024
так и пишите в названии что это только для клиентов привилегии!!!
у кого в 2024 году есть время и желание зимой ходить с одного конца маяковки на другую чтобы получить справочную информацию?! глупость несусветная.
upd почитала отзывы, жалко сотрудницу на ресепшене которая по ходу по несколько раз на дню оказывается под градом раздраженных клиентов из-за глупости ее начальников.
друзья, мы в курсе про социальное расслоение, оно не задевает, задевает когда нас не могут сориентировать по-человечески!
3
March 14
Обслуживаюсь в офисе ВТБ Привилегии, нравится отсутствие очередей, компетентные и вежливые сотрудники, обратился для замены карт, Сергей помог решить вопросы, всем рекомендую данный офис, спасибо!
March 19
В этом отделении ВТБ много продуктивных сотрудников! Но Сенякина Наталья Евгеньевна лучшая из лучших! Всегда находит решение задачи. Не первый раз помогает, выпишите премию сотруднику!!!!!
November 6, 2024
28.10 помогла оформить автокредит очень милая девушка, все подробно рассказала доступным простым языком. Побольше таких сотрудников в втб как в данном филиале !
1
March 6
Всегда качественное и грамотное обслуживание! Помогли разобраться со сложным вопросом! Я очень довольна!
Привилегия позволяет быть в курсе предложений от банка, спасибо! 🌷
March 5
Большое огромное человеческое спасибо Наталье Евгеньевне , за то что помогла в очень непростой ситуации , обратился , решили проблему , очень хороший человек и сотрудник!!!!!!
March 11
Спасибо вам за отличное обслуживание, профессионализм и понимание. Огромная благодарность Анне и Олесе в подборе вклада.
January 7
Отличный филиал Банка ВТБ Привелегия, грамотные и вежливые сотрудники. Мне очень понравилось обслуживание, рекомендую для посещения!!
March 14
Уже не один раз обслуживает Сенякина Наталия Сергеевна, профессионал высокого класса всегда любезна и доброжелательна, большак ей благодарность
March 19
Большое спасибо гл. менеджеру ДО "Маяковский" Сенякиной Наталье Евгеньевне за внимательность и профессионализм, неравнодушное отношение к клиенту.
September 10, 2024
Мой отзыв-благодарность внимательности и чуткости сотрудников. Так вышло, что *** по телефону меня убедили в банке взять кредит на большую сумму и банком он был одобрен. Полагаю, что люди зомбированные НЛП со стороны заметны, при оформлении документов, Олеся и Никита в разговоре неоднократно обращали внимание на истории про мошенников, которые по телефону заставляют на разные цели людей брать кредиты. И в итоге они пригласили своего руководителя Дмитрия, который в личном разговоре понял, что мое скоропостижное взятие кредита подозрительно, поэтому день в день его не согласовал и даже для снятия наличных попросил предоставление дополнительных документов. Это меня спасло от снятия большой кредитной суммы и переноса ее на "безопасный счет". Спасибо неравнодушным сотрудникам банка ВТБ Олесе, Никите и Дмитрию за человеческое отношение к клиентам!
1
March 11
Спасибо за помощь и отвественную работу Мергель Александру и сотрудникам офиса! Обслуживание на высшем уровне!
March 17
Это не просто ВТБ, оказалось что Привилегия. При посещении спросили: "Вы привелегия? Если нет, то идите на". Что-ж. Так, значит так. Лет 10-ть не был в этом банке, так и ещё 10-ть пропущу.
December 17, 2023
Недавно обращалась в отделение по вопросу закрытия ИИС. Решили мой вопрос быстро! Приятная атмосфера в офисе и доброжелательный коллектив.
Хотелось бы выделить работу менеджера Никиты! Огромное спасибо! Вы профессионал своего дела!
2
March 19, 2024
Открыл карты, чтобы найти ближайшее отделение ВТБ - из двух вариантов, которые оказались примерно на одинаковом расстоянии от меня, выбрал тот, что на Тверской-Ямской. Моя претензия не к обслуживанию в банке, до этого я не дошел - у входа мне сказали, что здесь принимают только клиентов по поограмме Привилегия. Я точно был уверен, что не увидел информацию об этом, когда смотрел карты, но подумал, что мог недоглядеть просто. И по возвращении в офис решил все таки проверить - мне понадомилось не меньше 5 минут, чтобы найти текст: «Вид отделения: для привилигированных клиентов». Информация расположена в самом низу одного из разделов. Ни на аватарке, ни в названии профиля, ни где расположена основная информация типа времени работы и контактов. В общем, спасибо за потраченное время и испорченные планы!
15
1
August 10, 2023
Прекрасная и дружественная атмосфера. Особая благодарность менеджеру банка Валерии,профессионал своего дела и чуткий человек. Максимально оперативное обслуживание,подробное разъяснение. Осталась довольна. Талигарова.
2
August 7, 2024
Сотрудники шовинисты с оценочным суждением.
Я тоже клиент уровня привилегия, но здксь приветственно относятся только к тем, кто по их мнению достоин быть клиентом и машет диором?! Тогда поменяйте условия))
Который раз захожу и неприятно.
2
1
December 27, 2023
Отделение для премиальных клиентов, обслуживание на высшем уровне, тихо, спокойно, время на тебя тратят столько, сколько нужно, так что лучше записываться заранее. Но если и так пришел, то тебе нальют кофе с шоколадкой, и можно подождать в комфорте.
January 20
Очереди хуже чем в любом другом отделении. Элементарную справку получить надо стоять в очереди полчаса. Вот это я понимаю «Привилегия» 😂
July 25, 2024
Наталья Евгеньевна Сенякина - профессионал высшего уровня. Все прошло безупречно. Спасибо!
October 3, 2024
Находится в самом центре Тверской улицы. Есть банкоматы, кассы. Внимательные сотрудники и дружелюбное отношение к клиентам.
November 12, 2024
Указывайте что это привелегия. Уже не первый раз, не дают закрыть счет, по телефону дезинформируют тоже
1
June 17, 2024
Это *** привилегия оказывается - простых смертных не пускают, только за 5000, даже проконсультировать не могут!! Указывайте сразу на Яндексе крупными буквами, чтобы не тратить время клиентов! Или нужно чтобы все не привилегированные ушли из вашего банка?
7
December 28, 2023
Отказались обслужить по поводу закрытия счета. Сказали, что обслуживают только премиальных клиентов. На карте расположения отделений банка нет никакой отметки, что это отделение обслуживает премиальных клиентов. Почему нельзя в одном отделении принимать всех клиентов. Выделите в нем отдельную комнату для премиальных клиентов. Больше не буду сотрудничать с данным банком, где людей делят на сорта
6
December 8, 2023
Приятный, чистый офис, приветливый , улыбающийся персонал. Все рассказали , лишнего не навязывали, предложили чай-кофе, в целом рекомендую к посещению!
September 17, 2024
Позорище кастовое! Это отделение для клиентов категории "Привилегия", всех остальных посылают вдаль. Банк даже не удосужился об этом сообщить Яндексу.
2
April 27, 2024
Очень понравилось обслуживание Сенякиной Наталии Евгеньевны. Вопрос решен оперативно и качественно.
1
January 21
Один из самых нерасторопных офисов ВТБ. Уровень профессионального уровня 0!
January 21, 2024
Привилегия. Сервис соответствует, в принципе, всегда хорошо общаются и стараются помочь. Другое дело, что алгоритмы втб слишком громоздкие и неудобные, неуклюжие я бы сказал. Отстают от лидеров
December 8, 2023
Зашел в офис ВТБ для консультации по вопросам инвестирования. Был приятно удивлен профессионализмом менеджера Олеси и Игоря.
Знают свое дело, рекомендую
1
September 28, 2023
Очень понравился офис, не совсем поняла, обслуживают только клиентов привилегии или всех. Замечательные менеджеры, очень вежливые, очень вникают в вопросы, готовы помочь, проконсультироаать, все документы напечатали, сложили в файлы. народа, очередей нет. Рекомендую.
2
July 4, 2023
Отказались работать, якобы тут обслуживают только клиентов программы "Привелегия".
После отзыва на картах, со мной связались специалисты банка с просьбой разобраться в ситуации.
В итоге я им написал подробно что произошло.
Неделю! они молчали. Ответили только после моего второго письма напоминания.
Они ответили - что они всё сделали.
Все о чем мы договаривались: переименовали это и другие отделения на всех популярных электронных картах, чтобы обычные клиенты сразу видели и не шли в этот офис. В итоге лож, ничего не сделано. ВТБ лжецы. Дело было в 2021м году.
6
3
March 7
Большое спасибо за помощь оказанную Ариной!!!
November 17, 2024
Все достойно, но очередь- всегда
February 15, 2024
Отказались обслужить. Сказали, что обслуживают только премиальных клиентов. Офис пуст, сотрудники не понятно чем занимаются...Одни разочарования от Втб....Все хуже и хуже становиться банк
4
1
February 19, 2023
Очень внимательные и добро желательные. Отдельное спасибо менеджерам Ниязу, Илье и Марии из Павловского посада. Помогли решить очень важные и непростые вопросы.
2
June 26, 2023
Данную оценку ставлю по обслуживанию менеджера Ильи. Будьте осторожны когда у Вас будет данный менеджер который работает в данном банке. Спрашивайте и уточняйте информацию. Так как менеджер говорит не всё. В связи с чем можете потерять деньги, как это было со мной.
1
2
August 1, 2024
Хоть бы указывали где-то, что это отделение — ТОЛЬКО VIP-обслуживание. Не для юрлиц.
1
February 4, 2024
В данном отделение привилегия ВТБ сотрудники всегда решают с энтузиазмом мои вопросы. А про сам банк пусть напишут специалисты.
October 16, 2023
Очень отзывчивый персонал. Внимательны вежливы уважительны и терпеливы.
1
1
May 22, 2023
Филиал для премиум клиентов, но совершенно не клиентоориентирован. Была расстроена, что не смогла обновить свои данные, чтобы их клиент (клиент привелегии) смог сделать доверенность. Была отправлена в другой филиал.
2
1
June 15, 2024
Отличный банк. Очень классные консультанты.
1
December 22, 2023
Прекрасное обслуживание, все четко и быстро, спасибо!
2
October 27, 2024
Если акция, то обман
March 4, 2024
Относительно остальных отделений данного банка оставил приятные впечатления ввиду большого количества менеджеров и банкоматов. Если уж ходить в ВТБ то сюда)
August 31, 2022
Вип-обслуживание, а т.к. я у них не вип и надеюсь, никогда им не стану, то могу говорить о прошлом периоде. Девочки все были оч внимательны к посетителям и искренне старались помочь, а вот с квалификации было не айс
1
1