VTB Bank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Мичурина
170 m
9 reviews
December 7, 2024
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка ВТБ 24 по адресу г. Томск, Иркутский тракт 44.
Случилась ситуация при которой на моей кредитной карте, другого банка, который сейчас в группе ВТБ, остались личные средства, я просто переплатила несколько платежей при условии, что долг уже был погашен.
Вся соль в том, что кредитка была настолько древняя, что когда попытались вывести мои деньги, оказалось это невозможно, поскольку и банк этот теперь уже в группе ВТБ, и самого того кредитного продукта в помине нет.
Как и порекомендовал специалист, сначала я обратилась в офис ВТБ на Московском тракте, к чести сотрудницы, она постаралась сделать всё возможное, позвонила всем кому было нужно, составила претензию, получила ответ и уже позже позвонила мне с ответом. Из которого стало понятно, что снять эти деньги возможно только в кассе банка Открытие, а это только в г. Новосибирске. Куда я естественно просто не поеду. По факту вопрос так и не решился, но сотрудница проявила максимальное участие и я уверена сделала всё от нее зависящее. Спасибо ей большое.
И началась череда звонков по этому вопросу, деньги-то на счету остались. Я только с ними морально попрощаюсь, оператор опять позвонит и снова расстройство по кругу. При этом со мной пробовали и дистанционно работать и на номер телефона выводить, ничего не получалось.
А 3 декабря я по приглашению снова приехала в офис банка ВТБ, но уже на Иркутский 44, попала к специалисту Наталья Шантурова. И мой вопрос решился в течение 2 дней, а это так на минуточку с июня месяца проблема зависла.
Наивысшая похвала профессионализму Натальи Шантуровой.
Благодарю руководителя офиса на Иркутском тракте д. 44 за такого профессионала в команде.
Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю, чтобы за следующий год лично Наталье Шантуровой прибыло денег в 100 раз больше того, что она помогла мне вернуть.
Спасибо. С уважением, Елена К.
December 1, 2024
***. Открывала вклад, обещали 24 % годовых. Сто раз всё уточняла, переспрашивала. Так мило мне молодой человек расписывал, что очень выгодное предложение. Всю информацию в личном кабинете изучила, ничего не предвещало. Открываю вклад, перевожу деньги. И раз- ставка 20%. Приложение постоянно виснет, счёт отображается некорректно, разные суммы показывает в разное время суток, это пугает и настораживает. Не рекомендую сотрудничество.
November 1, 2024
Огромные очереди. Три звёзды только за большое внимание к пенсионерам. Здорово, что есть банки, которые действительно заинтересованы в том, чтобы объяснить что-то клиенту, а не слить по-быстренькому