Был у них в офисе на танкаева. Руководитель очень и очень красивый добрый и честный человек и большой профессионал своего дела. Спасибо большое за проделанную работу и оказанную мне помощь. Где помимо консультантов на мою беду откликнулся сам управляющий филиалом банка ВТБ Вера Николаевна . Благодаря слаженной и профессиональной работе коллектива разобрались в причинах проблемы нашей и полностью устранили эти проблемы в кратчайшие сроки. Моя компания осталась очень довольной профессионализму и слаженности управляющей банком ВТБ Верой Николаевной и ее коллектива в трудные и сложные ситуациии. Поэтому моя компания пришла к выводам что закрывает все имеющиеся счета в банках альфа, т банк и т д. И переходит на полное обслуживание в банк ВТБ! Здоровья и процветания!!! Уверен с такими профессионалами как в банке ВТБ г, Махачкалы, средний и малый бизнес бизнес имеет большие перспективы для развития!!!
Это вообще отдельная история...Очереди огромные , предложения голимые( извиняюсь за сленг ,но иначе ЭТО назвать нельзя). Подтвердите ,принесите кучу документов и т.п. Ребята ,а для чего существует общая база данных, по которой можно пробить кредитную историю и доходы за ближайшие полгода - год? Не предлагайте нормальным клиентам не существующих у вас денег! Не компосируйте мозги ни себе ,ни людям! Такое впечатление ,что недобанки видят в лицах своих клиентов обеспеченных, ни в чем не нуждающихся людей, способных принести справки о космических зарплатах и , самое смешное , просят оставить два - три контактных телефона для того , чтобы звонить им , расспрашивать о вас и вашей работе ,должности ,зарплате и т.д... Ребята ,ау ,где ваша общая база данных о кредитных историях? Неужели для вас так важна ложная информация по тем телефонам,которые вам предоставляют заёмщики, нежели живые цифры по текущим счетам?
Сегодня четверг 4 июля.2024.
Был втб банке с 9:15.
Что Я хочу сказать.Плохое обслуживание и новых и старых клиентов банка.
И самое что больше огарчило что народ собирается.талон который я получил был 016..но этот талон не дашел своей очереди НО после того когда я на 016 приходят клиенты берут талон И их вызывают.
А я стою жду....ВЫ ВТБ БАНК КУПИТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ГЕНЕРАТОР ЧТОБ МОЖНО БЫЛО ОБСЛУЖИВАТЬ..
А НЕ ТАК КАК СЕГОДНЯ.ВЫКЛЮЧАЕТСЯ ВКЛЮЧАЕТСЯ....
Мне это как то надоело ждать.был на 016 а другие уже брали талон и их обслуживала персинал..
махачкала улица Танкаева 54...
Плахое обслуживание
Все на высшем уровне, мне понравилось. Администратор быстро подошла подсказала то что мне необходимо. Оператор тоже молодец, подсказала все о нужном для меня продукте, помогла с пополнением счета и активацией карт. Я доволен
Очень приятный персонал, при входе уже спокойно и с расстановку объяснили куда и что нужно.
Очень понравилась девушка Валя, я очень Рада, что попала именно к ней
Она мне все рассказала, помогла, ответила на все мои вопросы
Очень приятная и милая девушка
Онлайн предодобрили кредит. Поехал оформлять в отделение на Танкаева. Справедливости ради отмечу, что через несколько минут после получения талона подошла девушка консультант. Но в итоге тут же в зале пояснила что кредиты выдают только своим клиентам. И что я не могу получить кредит, так как я не являюсь их клиентом. Вопрос банку: почему в таком случае, при заполнении заявки онлайн они сразу этот момент не указывают? При этом на сайте расписывают, что при переводе военных пенсий к ним на карточку предоставляется снижение процентов кредитования. Зачем отнимать у людей время и лишние расходы на проезд?
Был сегодня в офисе банка ВТБ.
Я просто доволен обслуживанием девушки Валигиз, очень приятное общение объясняет прям как учитель в школе начальных классов такая молодец РЕСПЕКТ И УВАЖЕНИЯ. Плюс еще и красавица😊
Открыли дебетовую карту у оператора Валигиз, оформили все быстро и подробно рассказали про условия, нам очень понравилось обслуживание именно в отделении на Танкаева 54, однозначно рекомендую!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Было бы 0, поставила бы 0 !!! Почему ни на сайте банка , ни при заполнении анкеты, НИГДЕ не написано, что кредиты выдаются только тем, кто получает з/п на карту банка. Издеваетесь над людьми !!! Я заполняю анкету, веду никому ненужные разговоры то с операторами, то с идиотским роботом, отпрашиваюсь с работы, еду на такси, сижу в маленьком битком набитом людьми зале несколько часов, чтобы услышать то, что мне должны были сказать изначально !!! Как не стыдно ?! Нагловатые, грубоватые девицы !!!
Совершенно не грамотное обслуживание!!по моему вопросу подключились аж три специалиста и ни один не смог дельно провести операцию
В итоге отфутболили в другой офис типа у нас нет специалистов занимающиеся по вашему вопросу 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️это как???я ехала 200км чтоб услышать это!??в другом городе без проблем на 30 мин совершили операцию нужную мне а тут просто нет слов🤦🏻♀️
От ЦУМа ехать недалеко и я довольна обслуживанием в этом банке. Пришла сюда впервые и впервые начала пользоваться услугами ВТБ. И хочу сказать огромном спасибо сотруднице, к которой я попала! Очень приятная и милая девушка, всё понятно и грамотно объяснила, была очень компетентна! Благодарю Вас, Луиза!
Единственное что понял для себя , так это то что чего ждать от сотрудников этого банка , если сам банк полное дно . Какой банк такие и сотрудники , нулевой сервис никакого уважения и элементарных правил общения с клиентом . Медленная работа . Единственное что смог сделать этот нулевой банк в плане пользы , так это осознание того что нужно просто закрывать счёт и карту в этом дно-банке.
Обслужился в офисе на Танкаева 54, для открытия дебетовой карта, оператор Валя, все компетентно и вежливо рассказала про условия, мне все понравился, офис хороший, рекомендую!
Помещение очень маленькое для такого уровня банка хоть ребята быстро обслуживают. Руководству банка хорошо было бы поискать помещение ещё больше тем более банку очень доверяют. Если юрлицам сделали бы отдельный вход ещё лучше.
Огромные очереди, 5 часов провела пока очередь дошла, знакомых пропускают без очереди, зарплатных клиентов тоже, есть ещё вип клиенты, почему для них нет отдельного кабинета где их принимали бы без очереди, люди уже не выдерживают, начинаются неприятные разговоры , сделайте уже что нибудь, что бы простой народ не стоял там по пять часов
Мой "шок в шоке" от этого филиала. Система управления электронной очереди просто отвратительная. Ни одного консультанта я так и не увидела. Люди стояли на проходе, потому что отсутствуют диваны или стулья для ожидающих свою очередь (см. второе предложение). Простояла 1.5 часа и ушла так и не решив свой вопрос, хотя в филиале на Ирчи Казака ушло на это 5 минут.
Заранее заказал сумму для снятия. оператор сказал, что не нужно оформляться, а просто идти на кассу и снимать деньги. Кассир говорит, что нужно оформляться, в зале только 2 сотрудника очередь огромная. Крайне недоволен работой банка. Планирую перейти в другой банк. Очень тяжело с этим банком, к тому же, никаких льгот для ветеранов СВО...
Я первый раз была в этом банке, наверное и в последний раз, обслуживание, одно название т.е долго и не грамотно. Когда народ начал возмущатся руководитель вышла и сказала,:если вас не устраивает наше обслуживание можете ехать в другие филиалы! Естественно многие ушли и в том числе.. "Спасибо" За обслуживание в 21 веке...
Консультант Лейла очень приятная девушка все дословно объясняет. Консультант Ума тоже очень приятная девушка отзывчивая очень доступно предоставляют информацию . Анастасия тоже грамотный консультант. Эти девушки очень доступно и ясно объясняют даже приятно приходить не смотря на очередь
Ужасная большая очередь, больше 2 часов, электронная очередь обманчивая, по факту вызывают сотрудники сами после двух часов ожидания. Сотрудников мало, свободных рабочих пустых мест много. На весь Дагестан всего два отделения, что и дает такие очереди.
Читаю отзывы и понимаю, что каждый судит со своей колокольни. Я была в этом офисе на прошлой неделе и могу сказать с уверенностью, что сотрудники просто с колоссальным терпением, я б на их месте бы давно выругалась. Пока ожидала в очереди , вижу как сотрудник трижды одно и то же объясняет, но будто об стенку. Конечно очереди будут. Садятся и про других ожидающих забывают, не спеша встают, одеваются... Да надень ты эту куртку ,освободив место, мы ж тоже ждём... Специалист, к которому я села, меня обслужила за минут 10, спасибо, за это 5 звезд. Грамотно ответила на все вопросы, очень благодарна. Отмечу еще, что за соседним столом сидела женщина, которую пытались обмануть ***, и оператор это как-то определила, я была просто в восторге, как приятно, что еще есть такие небезразличные люди. А ведь могла вообще проигнорировать.
Самый неклиентоориентированный банк. Огромные очереди, на обслуживание одного человека тратится около часа. Выдают талоны, хотя знают, что столько не смогут обслужить. В итоге стоишь по 4 часа в очереди и уходишь в связи с окончанием рабочего дня.
Быстро работают, как кролики :), а еще стикер смешной такой с котиками :) парень выдал вместе с кредитом, не знаю как зовут его, веселый такой и вежливый, на кресле Nobody написано кажется
Обслуживание очень слабое. Только один человек решает вопросы по кредиту. Пришел в банк а он на три дня отлучился и все больше говорят что не кто не курирует этот вопрос. Очень медленные операторы
Отвратительное обслуживание, не рабочее табло электронной очереди из 9 окон, которые я увидел, работало почему-то только 3 специалиста. Из 3 банкоматов, работал только один. Очень разочаровался
Show business's response
A
Anonymous review
March 26
Обратилась в втб на танкаева за кредитом наличными. Обслуживание на высоком уровне, улыбчивый доброжелательный, персонал помогли решить вопрос. Все на высшем уровне. Обслуживалась у 5 стола, Эльмира . Решила мой вопрос и шустро обслужила👍🏼
Карту закрыл. Скоро закрою и счёт.
Уважаемые: "поработайте" со своим персоналом.
Подавал заявку в онлайн на рефинансирование. Было одобрено.
Явился в банк на Танкаева.
Девушка-оператор (тёмненькая,низкая, в топлексе), ничего личного НО...... отправьте на аттестацию (на соответствие занимаемой должности).
Я изначально подавал заявку на - РЕФИНАНСИРОВАНИЕ.
Девушка оформляет мою заявку на - КРЕДИТ.
Место проживания по прописке и место фактического проживания - РАЗНЫЕ ( о чём было сказано данному "оператору"). Однако девушка указывает в обоих вариантах - адрес по прописке👎👎👎👎👎.
Полдня "проторчал" в банке, что бы "обрадовали"!?
ЛО - ХО - ТРОН!!!
Ужасное обслуживание, сотрудники работают очень медленно, выдать моментальную карту занимает больше 30 минут, тогда как в том же Сбербанке эта процедура занимает максимум 10минут. Люди с утра сидят, занимают очередь а обслуживают их только к вечеру. Специалист который обслуживал более менее грамотный, но оооооооооочень медленный, либо незнают свою работу либо мало опыта! Столько негативных отзывов и никакой реакции руководства! Будьте добры исправьте хотя бы немного данное положение
Обслуживание персонала нет уборной нет очереди как показано на экране сотрудники по своему желанию вызывают на экране одни номера по сути обсалютно всё по другому
Красивая девушка за первым окном обслужила, зашёл за детовой картой, в итоге ушёл с картой и с мыслями какие у неё красивые голубые глаза ;) Валя зовут :)
Помещение маленькое,постоянно очередь, людей много негде сесть все сидячие места заняты,несколько раз не дожидаясь очереди уходил,вообщем впечатления не лучшие,и самое главное чтобы пользоваться банкоматом нужно нужно через весь город ехать к втб банку,потому что больше нигде этих банкоматов нет( по крайней мере ни гугл ни яндекс не смог найти). Считаю что для такого банка помешение должно быть достойным, и по городу должны быть банкоматы втб банка, тем более это единственный втб банк в Махачкале.
Был положительный опыт взаимодействия с этим офисом, очень быстро открывают расчетные счета , всегда внимательны и отзывчивы на мои пожелания . Оформили кредит моментально , даже не ожидал , что такое возможно , без всяких дополнительных услуг . Огромная благодарность сотрудникам! Процветания и развития !
Сотрудник Лейла молодец. Грамотно и понятливо всё объяснила, и помогла. Решила все мои проблемы и вопросы. Спасибо вам что у вас работают такие сотрудники. Старшина специальной батареи П Т У Р Алексей Козинов
Нету работников не справляются в клиентами. Долгое ожидание. Больше недели расматривают продления полномочия по доверенности. Не могут оформить зарплатный проект.
Доброго времени суток.
Решил сменить банк, перейти из Сбербанка в другой банк, в связи с таким показателем как стабильность (надежность) мой выбор пал на "второй" по различным рейтингам в стране банк - ВТБ Банк.
Я человек расчетливый, подробно все предварительно изучаю и разбираю, условия были хорошие, даже сказал бы, что заманчивые, но немного уступали третьему по различным рейтингам Газпромбанку, особенно в вопросе связанном со снятием наличных средств.
По итогу все равно, я решил выбрать именно ВТБ Банк, но в этот раз я как не угадал с банком, просто ужасное ОО «Махачкалинский» ВТБ Банка, огромные очереди на обслуживание, половину услуг можно отключить только в самом отделении банка, приложение банка находится под зарубежными санкциями, сотрудники банка обманным путем, под предлогом подключения обязательных банковских продуктов, просто одевают на голову, новым клиентам банка, услугу Страхование от мошенничества, которая заключается не с самим банком, а с АО «СОГАЗ», по сути третье лицо, которое получает Ваши персональные данные. При всем этом, я три раза спросил у сотрудницы филиала ВТБ Банка, это все-таки обязательная услуга? На что, она уверенно, глядя в глаза, утверждала, что - да, без этого не вариант открывать банковский счет и дебетовую карту.
Я также предварительно прочел отзывы про филиал банка, но почему-то решил проверить все лично, вот такой итог меня ждал, очень раздосадован сложившейся ситуацией, не смогу кому-то порекомендовать данный банк
Отличные сотрудники, работают до последнего клиента. Объясняют всё доходчиво. Отдельное спасибо сотруднице Махпери! Стабильности и дальнейшего развития вашему отделению!
Уважаемые руководители данного филиала, наладьте, пожалуйста, ситуацию с электронной очередью. Номерки выдают, клиенты думают, что их очередь скоро, на табло загорается номерок, но вызывают совсем других людей. Думала, что в обеденный перерыв успею решить свой вопрос, но застряла на несколько часов, хотя мой номерок загорелся на табло минут через 30.
Зашла в в этот банк, сиду почти полчаса, очередь аж моя прошла за это время, сотрудники отсталые оооочень, долго принимают, зачем вообще пришла не понимаю