Очень понравилось обслуживание в банке!!! Менеджер Потапова Елена профессионал своего дела!!! Огромное ей спасибо за помощь в решении моего вопроса! Всем надо брать с нее пример и в работе и в поведении с клиентами. Еще раз Огромное Спасибо ей!
Ставлю 5*, т.к. всегда в доступе банкоматы, снять или закинуть любую сумму легко. Удобное расположение, если нет места припарковаться около банка, можно заехать во двор. Единственный минус, большие очереди к сотрудникам.
Прекрасное обслуживание. Приветливый и грамотный персонал. Менеджер Дарья оперативно решила мои вопросы, буквально за 10 минут. Благодарна вам за помощь 👍🏼
Работают ужасно медленно. Как сонные мухи. Прождал 30 минут в очереди, плюнул и ушел. Хотел открыть вклад, но видно не судьба. Но больше всего «развеселила» одна из сотрудниц. Она все время, пока я там сидел обслуживала только одного клиента и говорила с ним без умолку, по теме и без темы. Да, по видимому остальные люди, сидящие в очереди, ее не сильно волновали.
Обслуживание поравилось, грамотный, вежливый внимательный менеджер Адушева Кристина, помогла решить все вопросы. Чистый, уютный офис, время ожидания в очереди не было.
Два раза за день одна и та же картина: приходишь, берёшь талон (но талон автомат не выдаёт, просто на экране пишется, в какое "окошко" подойти), подходишь к этому "окошку", а там никого... Сидишь ждёшь... Никого! Да и нафиг вы нужны, подожду, когда в портике откроется филиал.
Руководство банка обратите внимание на офис в г Канске, огромные очереди, работают 2 специалиста, хотя есть свободные зоны для обслуживания, каждый клиент решает свой вопрос по полчаса, очевидно же, что есть проблемы( такого нигде больше не встречала! По необходимости пришлось обратиться, больше в этот банк не приду! Возможно в крупных городах все хорошо, а здесь ужас( по другому не сказать
Пришли в субботу в 14:00, офис был закрыт. Ждали пол часа и бесполезно. Спасибо, что хотели взять карту дебетовую. Больше никогда не придем в этот банк.
Хочется начать с расположения банка , в нужном месте . Удобно добраться , есть парковка . Аккуратный банк , приятная цветовая гамма . Персонал доброжелательный , быстро решает проблемы . Рассказывает подробно о предлагаемых услугах . Я осталась полностью довольна . Не смотря на очередь , люди проходили быстро и уходили довольными . Что касается талончиков как ранее писали , передо мной никого не было , но все сотрудники были заняты . При этом уточнили какая у меня операция и сказали немного подождать в кабинке . Не более 5 минут ожидания . И за мной пришел сотрудник который разблокировал карту и сделал дубликат. Не понимаю такой рейтинг, он не обоснован. Хочется призвать людей к пониманию , все мы люди. На обслуживание одних уходит более часа , кто-то за пять минут ( сотрудники банка тоже болеют , тоже хотят покушать на обеде , так же у них могут быть другие причины не находиться в зале ) будьте терпимее
4
6
Show business's response
Elena Monankova
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Понравилось обслуживание в данном офисе Банка.
Очень торопилась, меня приняли вне очереди, решили мой вопрос + рассказали о плюшках, ранее просто пользовалась картой без каких либо привилегий, оказалось, что можно зарабатывать кешбек с азс и получать скидки на бензин при оплате через Яндекс Навигатор. Девчонки классные, улыбчивые, видно, что любят свою работу и хорошо относятся к своим клиентам.
Обслуживание ужасное, очереди большие, из 5 работают только 3, и то 1 постоянно бегает спрашивает свою работу у других специалистов, этим отвлекая их от работы.
Ещё столкнулись с тем, что участникам СВО очень плохо относятся, не рекомендую банк👎
Научитесь нормально работать, а не спрашивать свою работу у других и быстрее, а то в очереди стоят пол города, а ещё медленное обслуживание ⚠️
Слов нет, одни эмоции
К чему оставлять отзыв о компании, если у вас идёт калибровка на можно опубликовать или не стоит, т.к. это испортит имидж компании. Отзыв без нецензурных выражений. Но, отражает суть впечатлений испытанных после посещения данного заведения.
Банк не плохой, но обслуживают очень долго. Народу очень много, сидишь и ждёшь, а оператор 1 в лучшем случае 2. Ужасно долго и не всегда они могут помочь. Я обращалась с блокировкой карты сказали 10 дней по итогу ещё жду не ответа не чего не поступило. И карту не разблокировали. Обслуживание нужно им пересмотреть. Всё не очень хорошо!!!!
Очень долгое обслуживание! Пришла получить карту днем, просидела 40 минут, время поджимало, пришлось уехать. Пришла снова в этот же день в 16.45 и снова до сих пор сижу в очереди. Время 17.31 часов, сотрудники почти за час приняли 1 человека. В наше время каждая минута ценна! После меня еще 7 человек. А офис работает до 19 часов. В общем с обслуживанием в данном банке проблема! Не рекомендую!
Бордак полный не первый раз с этим сталкиваемся, вечная очередь сидишь ждеш по 2часа и так всегда это норм? По своей воле ни за что не выбрала бы этот банк!
Пользуюсь ВТБ банком уже продолжительное время, со дня открытия офиса в нашем городе. Отношение к клиентам отличное, специалисты с высокого уровня, очень грамотные, тактичные, помогут решить любой вопрос. Рекомендую своим знакомым, близким и друзьям.
Обслуживание хорошее. К клиентам относятся очень хорошо. Персонал вежливый, знают свою работу. Время ожидания очень большое. Что бы получить карту, просидел там около двух часов.
3
2
Show business's response
Лилия
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
просто ужасное отделение! Была сегодня с маленьким ребенком, так получилось, что не с кем оставить, а карта нужна срочно. Сидят две девушки, народу много. Одна выдавала простую дебетовую карту 40 минут! Очень долго, дело 5-10 минут. Вторая оформляла заявку на ипотеку, я была следующая в очереди, и у нее видимо начался обед, он очень быстро выпроводила мужчину, даже неловко было смотреть на это! Видно, что у него были еще вопросы, но она закрыла ноут и сказала вам перезвонят и все расскажут. Быстро встала и ушла. На мое обращение буркнула что у нее обед.
Пропало все желание работать с этим банком. Такое ощущение,что им без разницы, и они не заинтересованы в клиентах!
Из всех банков мне кажется самый надежный и компетентный, в итоге наша компания перешла на этот банк!)
В филиале канском работают сотрудники которые объясняют все вразумительно и по делу.
Сегодня пошла получать карту. Регистрировали мне ее мне минут 30, даже начала засыпать пока ждала. В других банках, было максимум минут 10-15. Потом сказали, что к них какая-то акция и мне выдадут кредитную карту, на что я ответила мне она не нужна, я отказываюсь. И оставшиеся 10 минут мне ее навязывали, сказали выдадут и все, закрою ее через 3 месяца, если она мне не нужна. Ужасно! Ни один банк так себя не вёл! Все спокойно реагировали на отказ, а здесь прямо поставили факт- выдадим и все! Потом пришла другая сотрудница и продолжила, сказала, что они не навязывают мне кредитку, а уговаривают взять. Больше ни ногой туда
Зашла в банк за консультацией. Офис уютный, отношение к клиентам вежливое, мне всё рассказали, рассчитали , все понятно , девочки вежливые и внимательные.
Очень быстрое обсуживание,грамотный персонал,который всегда рад помочь
Неоднократно был в этом филиале и не понимаю откуда у людей негативные отзывы…
2
5
Show business's response
Ууууу
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Электронная очередь не работает, сотрудники сидят просто спят, чтобы получить карту нужно прождать 2.5 часа, сотрудник прямо передо мной встала и ушла пить чай когда был полный зал народу