VTB Bank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Глазкова
118 m
Information verified by owner
82 reviews
November 20
Заказала платежный стикер на оф сайте, выбрала территориально ближе к дому - данный офис. Прислали смс, что стикер готов и я могу получить его в указанном офисе. Приехав , увидев огромную очередь , задала вопрос сотруднице банка, которая помогала мужчине в терминале , -какой талон брать если пришла за стикером, мне сказали ничего не брать, ждать в порядке очереди , так как я была с ребенком, очередь большая, мы ушли и вернулись спустя полтора часа, очередь так же большая. Думаю приеду в другой день . Прихожу на следующий день , встречаю эту же сотрудницу , обращаюсь снова к ней, что вот вчера забрать не смогла , заказала стикер на сайте и так далее , она говорит -да конечно , садитесь , сегодня народу не много . Жду. По итогу - стикеров оказывается нет в наличии ! Я задаю вопрос почему об этом вы не сказали вчера или сегодня, разводят руками, спрашиваю, что за сотрудник меня встречала, провожала и говорила ждите, оказывается это была управляющая отделением ! Управляющая, которая даже не знает есть ли в наличии стикеры, и которая два дня обещала мне его выдать, а я три раза сидела в очереди!
December 11
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное и доброжелательное отношение к клиенту банка! Особую благодарность выражаю сотруднице Виолетте!
October 16
Являюсь клиентом банка. Хотела перевыпустить зарплатную карту. Сотрудница отделения сказала, что можно получить на дом с курьером, либо подождать 20 минут. Так как у меня трехмесячный грудничок, я решила заказать карту на дом, это удобнее было , чем ждать, но по горячей линии мне сказали, что по моему адресу доставка курьером невозможно. Ок. Вот только почему тогда сотрудница банка не сообщила, что курьер оказывается не по всем адресам доставляет, она что не знала этого? Ладно. После сообщения о готовности карты, снова прихожу в данное отделение, так как оно единственное рядом на огромный район! Захожу с коляской взять талон, на что мне говорят талоны не брать! Ну ок. Занимаю очередь , девушка говорит ждать минут 40. Что простите?? С коляской? С одетым в ноль градусов грудничком 40 минут в душном отделении?? С таким идиотизмом еще не разу не сталкивалась. В Сбербанке всегда принимали с коляской без очереди. А тут 3 сотрудника и не один не может принять женщину с коляской при наличии в очереди всего 5 человек ?? Я, конечно, не стала ругаться и никому ничего говорить, просто развернулась и ушла. Но это огромный минус банку. Во первых, что не дают талоны!! С талоном я хотя бы могла на улице с коляской подождать очереди , но они упорно говорили, что талонов не выдают. Но при этом и без очереди принять не один не смог!) Спасибо за то, что карту получить я так и не смогла!