VTB Bank
283 reviews
April 17
Добрый вечер! Получал карту зарплатного проекта в данном офисе, в отделении привилегия. Все было очень быстро, оперативно, угостили чаем и конфетами! Буду всегда обслуживаться в данном офисе! Отдельное спасибо моему личному менеджеру Георгию Малышеву
January 20
Посещала офис для консультации по вкладам, сотрудник Ариана очень вежлива, доступно объяснила все условия размещения, предложила выгодное условия. Консультации прошла достаточно быстро, время ожидания было незначительное
2
February 28
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ24 Хабаровой Евгении за очень внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Время ожидания минимальное, я получила грамотную и четкую консультацию по интересующим меня вопросам, это помогло сориентироваться по оформлению вклада, воспользоваться другими продуктами банка. Очень приятное впечатление осталось от общения с Евгенией. Спасибо!
January 17
На днях был в этом отделении, очень приятное местоположение, чистое, сотрудники оказались профессионалы своего дела, отдельно хочу отметить менеджера Елизавету, лучший специалист во всем ВТБ, помогла решить мою сложную проблему, спасибо ей огромное
2
January 17
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ24 за добросовестную работу и внимательное отношение к клиенту. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Оперативно решает любую проблему. С банком сотрудничаем на протяжении года
1
January 17
Расположение банка не очень удобное, но компенсируют грамотные сотрудники.
Отдельную благодарность хочется выразить Недорезовой Татьяне. Помогла в решении моего вопроса, все понятно объяснила и мы оперативно закрыли мой вопрос. Желаю ей профессионального роста.
December 17, 2024
Недавно обращались в отделение на водном стадионе. Хотел бы выразить огромную благодарность Хабровой Евгении. Быстро помогла решить вопрос, была очень любезна и улыбчива. Вся моя злость прошла, ушел с хорошим настроением. Спасибо огромное.
3
April 21
Являюсь клиентом Банка. Очень профессионально и оперативно решают любые вопросы. Хочу выделить Олега из кассы. Всегда вежлив, корректен и максимально быстро осуществляет любые операции (прием, выдача, обмен).
January 17
Обслуживание на высоте!
Обращалась в отделения лично, попала на замечательную девушку Ариану все объяснила внятно и доходчиво с первого раза, я осталась в полном восторге! Само отделение находится в удобном местоположении, трудностей с этим не возникло.
Продукты банка полностью удовлетворили мои требования, рекомендую!
1
January 15
Обманывают пенсионеров!
В данном отделении моей маме, которой больше 75 лет, в ноябре 2024 года оформили страховой продукт (полис СК Согаз) вместо продления депозита, который у нее закончился по сроку, о чем она и просила. Люди старшего возраста доверяют сотрудникам банка, только поэтому она подписала страховой полис (не понимая, что подписывает полис) по которому страховая премия была больше миллиона рублей. Данный полис навязал менеджер по имени Беневольский Антон Александрович. После моего посещения офиса и изучения счетов мамы выяснилось, что это уже не первая подобная услуга в виде страховки и/или инвестиционного счета, которые были навязаны и по которым была минимальная или отрицательная доходность. Кроме того, ей накануне, в ноябре 2024 года продлили вклад под около 15% годовых, хотя текущие ставки были 22% на аналогичный срок. На мой вопрос почему низкая ставка, менеджер сказал, это не я, это другой менеджер, а кто не знаю. Кстати, маму не смотря на не большой размер вклада определили в ВИП клиенты (видимо, как самую доверчивую).
После разговора с руководителем отделения (Подковырова Дарья Андреевна), стало понятно, что услуги по «впариванию» страховых и прочих убыточных продуктов поставлены на поток. На мои упреки в том, что отделение занимается Мисселенгом (от английского «misselling» — это обман покупателя, осознанное введение в заблуждение) Дарья нашла множество отговорок и всячески защищала своих подопечных обманщиков пенсионеров.
Хорошо, что не прошло 30 дней после заключения полиса, в «период охлаждения» я смог расторгнуть страховку Согаз. Деньги вернули только через неделю.
Будьте бдительны, не отправляйте своих престарелых родителей и бабушек в это отделение их тут обманут!
Лучше оформить доверенность и вести все их счета самим и лучше в другом банке!
3
1
April 5
На прошедшей неделе пришлось дважды посетить данное отделение. Был приятно удивлён отсутствию очередей, во многих других отделениях ВТБ картина обратная. Большое спасибо менеджеру Татьяне Недорезовой за чуткое и внимательное отношение к клиенту, что позволило максимально быстро получить необходимые документы! Спасибо огромное!
December 3, 2024
Обратились с женой в офис 03.12.24 для оформления доп карты и пакета привилегия. Обслуживала менеджер Эльмира , все очень быстро и качественно, придем снова.
Спасибо 🙏
January 18
Хотел воспользоваться услугами банка, пытался разобраться с функциями онлайн банка и обратился в этот офис. Отзывчивые сотрудники привилегий коллегиально решали мой вопрос, рассказывая все тонкости в сфере бонусов банка. Но сильнее всех старалась решить мой запрос Биалиева Адима, очень доброжелательная сотрудница. Всё стало понятнее, после обращения в этот офис. Адима, спасибо!
1
February 11
Выражаю благодарность Адиме Биалиевой за профессиональный и внимательный подход в работе с акционерами банка ПАО ВТБ. Уверен, что такие специалисты как Адима являются олицетворением лучших представителей банковского сектора. Желаю Вам развития и новых достижений. Спасибо.
1
February 9
Было несколько вопросов по кредитке. Писал в чат, звонил на горячую линию, не до конца понял ответа на свой вопрос.
Пришел в данное отделение, попал на сотрудника Петрова Александра. Мне все подробно объяснили, предоставили грамотные ответы на мои вопросы. В итоге получил ответ по кредитной карте, а ещё Александр рассказал как можно зарабатывать оплачивая покупки картой. Респект 👍
1
January 10
Приятный офис с вежливыми сотрудниками, легко, быстро и доступно помогли решить проблему, оставили хорошее впечатление
September 19, 2024
Местоположение ужасное. В районе есть много зданий с хорошими входами без лестниц, но нет - надо открыть отделение в подвале. Лучше бы открылись на первом этаже пятиэтажки. Спускаемся к окошку, сотрудница начинает обслуживание, просит войти в приложение и подтвердить операцию - а сеть в этом подвале ловит плохо, смс соответственно не приходит, пуш не приходит, интернет не работает. Пришлось бегать на улицу, потом возвращаться. Персонал знает своё дело на троечку.
Не рекомендую.
1
1
November 14, 2024
Нам с женой очень понравилось обслуживание отделении банка. Выражаем благодарность руководству за создание неповторимой атмосферы. На все вопросы получили ответы. Особенно отмечаем Олега Попова и Артёма Маметьева. Просим их поощрить. Так должны работать все сотрудники банков Москвы.
1
January 17
Добрый день! Очень приятное обслуживание, вежливое, все понятно и с полным интересом объяснила сотрудница Татьяна, ставлю 5+! Таких специалистов во все банки! Было бы нам счастье.
November 8, 2024
В последнее время пришлось побегать по банкам. Этот офис всегда чистый, и самое важное, что там сотрудники всегда готовы помочь, чётко и подробно отвечают на все вопросы. Бывает, конечно, длительное ожидание...но возможно я попадала в час пик
1
January 17
После посещения данного отделения банка у меня остались действительно приятные впечатления. Чисто, уютно и комфортно. Хотелось бы отметить сотрудника Елизавету - она быстро и грамотно помогла решить мою проблему, доброжелательная милая девушка 😊 Советую!
March 31
Добрый день! Плохое обслуживание. Для получения карты 31.03.25 обратился в офис по адресу ул. Адмирала Макарова, 6, стр. 13. Получил талон Ф103. Просидел в очереди. Подошла женщина и получила талон Ф104. Как только освободилось место у окошка тут жре уселась без очереди и сотрудники офиса этому способствовали.
February 21
Обращалась в банк в августе2024 закрыть счет.До сих пор счет не закрыли и информации на каком основании нет.Откуда столько положительных отзывов,удивительно.А еще жаль пенсионеров,которые и не подозревают о своих проблемах с этим банком.
September 18, 2024
Очень удачное расположение офиса.
Очень обходительное отношения к клиентам , дружелюбная обстановка.
Сотрудники настоящие профессионалы своего дела!!!!!
1
March 26
Пришли завести счёт для подачи заявки на ипотеку, и нам тут же навязали 10 дополнительных услуг! Без них, якобы, никак. Автоплатёж, накопительный вклад, автопереводы с другой карты… кошмар. Час пытался отказаться, но безуспешно.
3
May 12
Обслуживание быстрое за 10 минут перевыпустил две карты и девушка молодец всё ясно и четко объясняет
July 4, 2024
Сегодня снова посетила ВТБ. Решила сделать много запланированных операций сразу: открыть вклад для пенсионеров с повышенным процентом, переложить хранившиеся мои средства на вклад под лучший процент с хорошими для меня условия, увеличить лимит по кредитной карте..
Была очень рада, что мне достался прекрасный менеджер Агеев Никита. Воспитанный, уравновешенный, грамотный специалист, прекрасно понимающий и разбирающийся в продукции банка.
Я пенсионерка дотошная-мне надо все нюансы знать, всё предвидеть, обойти все подводные камни в договорах. Надо отдать Никите должное-он спокойно выслушал и ответил на все мои вопросы.
Дай бог банку побольше таких специалистов. По работе их, мы и судим о работе всего банка, определяем ваш рейтинг.
Огромное спасибо Вам Никита, за Ваш добросовестный труд.
С уважением, Зоя Георгиевна.
February 7, 2024
Очень довольно работай менеджера Антона. Помог оформить кредитную карту с большим кешбеком. Все на понятном языке обьяснил. Все быстро и четко. Хорршее, уютное отделение, и главное, нет очередей.
1
1
January 10
Отвратительный банк , обслуживание ужасное , приехал с целью закрыть кредит - не помогли , выпроводили , сказали просто ждать , отношение к клиентам отвратительное . Экономьте время деньги и нервы - не связывайтесь !
3
1
July 31, 2024
Огромная благодарность менеджеру Антону из отдела Привилегии. Помог оформить вклады с выгодными условиями. Отличная работа, быстро и профессионально.
1
February 7
Благодарю сотрудника Александра Б. за работу: вежливый, компетентный, оперативно решил вопрос.
May 22, 2024
Обслуживание понравилось, на все вопросы ответили, угостили кофе).
НО …. Я сидела 2 часа и чуть не уснула. Попросила подушку, мне сказали что её нет. Смотрела по сторонам все это время и почувствовала себя как в больнице. Пустые голубые стены, отсутствие зелени, картин, очень неуютно. Радовал глаз только букет цветов, стоящих в вазе. И менеджеры, которые не давали уснуть. Не представляю каково им ежедневно в таких условиях работать. Пожелаю вашему офису более ярких красок и жизни внутри 🙏🏼 освежите интерьер 😊
2
November 3, 2024
Отличный банк, хороший офис, можно как для физлица, так и для юрлица решить многие проблемы, но вот чат бот 🙈, блин никакой! Это инфо для руководителей ВТБ банка, все отправляют в офис, но многие задачи можно решить на этапе переписки в чат боте))))
December 17, 2024
Спасибо за сервис и хорошее обслуживание!
Грамотно решили вопрос, по которому обратились!
1
October 10, 2024
Сотрудник Агеев Никита отлично провел консультацию, и помог во всех заданных вопросах! Благодаря такому сотруднику можно сказать, что в банке ВТБ работают профессионалы! Спасибо 👍
June 24, 2024
Обращался в офис для перевыпуска карты. Столкнулся с тем что моя старая карта перестала работать на снятие. Выражаю благодарность менеджеру Миронову Александру за то что помог мне разобраться в моем вопросе, рассказал про изменения и помог наконец настроить карту. Впервые за долгое время обслуживание в ВТБ я остался доволен.
1
January 19
Всё вежливо, но с парковкой проблемы . А пешком от метро долговато.
1
February 14, 2024
Отличный светлый офис, сотрудники все вежливые и приятные, по всем вопросам готовы помочь . Хочу отметить Анастасию П. Всегда внимательна и рада помочь.
October 28, 2024
Всё нормально просто график работы банка очень странный и за этого в банке постоянно в понедельник по 20/30 человек сидит ждут очередь чтобы оформить карту приходится 3 часа сидеть я думаю это не нормально
1
October 5, 2024
Очень долго делают выписки и справки больше недели . В день обращения документ не дают . Надо ожидать . Даже если документ нужен срочно , все равно нужно ожидать больше недели . Еще Хотела закрыть счет , счет не закрыли . Сказали придете за выпиской и тогда займемся вашим счетом . Дурдом 🤪
1
1
July 22, 2024
Здравствуйте! посетила данный офис, была очень довольна обслуживанием. Нужна была справка - сделали все очень быстро. Вежливые сотрудники Банка, даже предложили водички
February 14, 2024
Спасибо большое Ксении
Шикарный сотрудник
Быстро решили вопрос, проконсультировала по всем интересующим моментам
Побольше таких талантливых специалистов 💪💪💪💪💪💪💪💪🔥🔥🔥🔥
1
1
May 15
Сотрудники по интересующему вопросу проконсультировали. Помощь оказали. Отделение рекомендую.
February 3
Сотруднице, Татьяне, респект за помощь !
Отделение классное!
Мы довольны
1
February 26, 2024
Пришла в офис, чтобы снять деньги со счета . Взяла талон. Прождала минут 10. На электронном табло высветился талон с моим номером . Подхожу к окну 15 , девушка операционистка занимается другими клиентами . И не очень любезно говорит мне что освободится через 20 минут . На мое возражение что я не готова столько ждать , сказала взять другой талон 😧 при тот что далее талоны с последующим номером после моего пошли к другому свободному окну . Администратор зала так и не смог объяснить, как так работает система что клиента вызывают к окну где идет обслуживание другого клиента ( хожу сюда раз в два года и чаще желания здесь бывать не появилось .
3
1
February 27, 2024
Пожалуйста поощрите сотрудника вашего банка Анастасию Павлову! Это очень грамотная, вежливая и очень красивая девушка! Решила вопрос за 5 минут. До этого обращался два раза в это отделение не смогли помочь снять деньги. Горячая линия так же не смогла! Старший смены тоже не профессионально отнёсся! Спасибо огромное Анастасия Павлова!
1
January 7
Отзывчивость и вежливость сотрудников помогла решить проблему. Спасибо
December 5, 2024
Обслуживаные очень понравилось
Сотрудники очень вежливые
2
October 26, 2023
На днях заезжала в данный офис,консультировалась по кредитной карте у Анастасии П. Все подробно рассказала,была очень вежлива ,сразу видно хороший специалист. И вообще во многих офисах была-этот понравился больше всех,сотрудники профессионалы своего дела,грамотные,улыбчивые,всегда готовы помочь.
1
February 28, 2024
Спасибо Александру М. за оказаную внимательность в решении моего вопроса. Ранее обращалась в соседнее отделение с целью изменить тариф по сотовой связи,но мне помочь не смогли. В свою очередь сотрудник зала этого офиса любезно меня принял и проводил к менеджеру,который уже и выслушал и помог. Благодарю данное отделение за отношение к клиентам.
1
1