VTB Bank
175 reviews
January 28
Обычных клиентов не обслуживают.
Оценка -
1
2
September 3, 2024
Напишите пожалуйста что обслуживание только для клиентов ВТБ привилегия. Обычных клиентов не обслуживают. Только зря время потеряла.
4
1
February 12, 2024
Отделение хорошее, банк нет. Не защищает своих клиентов по заявлениям по оспариванию платежей. Поэтому я ни кому не советую быть их клиентами. Если вас обманут в интернете, втб вам не поможет. Ни кому не помогают.
1
1
December 20, 2023
Менеджеры прекрасно с полуслова понимают что от них хотят и не пытаются навязать, то что не нужно. Приятный офис, достойное обслуживание, все как надо)
4
2
September 18, 2024
В офисе обслуживаниют только клиентов программы привилегия. При этом нигде об этом ни слова. Спасибо, только потерял время.
5
1
May 16, 2024
Данное отделение банка только для избранных, если вы в их число не входите, то вам никакой помощи не окажут, а просто отправят за тридевять земель в другое отделение. Хотя на картах об этом ни слова.
4
1
April 14
Все супер, спасибо
2
December 28, 2022
Удобное месторасположение, приятная атмосфера, быстрое и профессиональное обслуживание. Все вопросы были решены оперативно. Молодцы, это именно то, что ждёшь от банка и его сотрудников.
1
3
November 19, 2023
Люблю ходить именно в это отделение банка, так как оно ближе всего к моему дому.
Со мной всегда вежливо общаются и помогают решить возникающие у меня проблемы. Спасибо!
4
2
December 20, 2023
Подключала в этом офисе банка биометрию, всё понятно объяснили, рассказали и показали. Сотрудники тут хорошие, спасибо.
3
2
December 21, 2023
Лучший офис банка в котором я был
Четко, понятно, без воды
Марину как профессионального менеджера рекомендую
1
2
December 22, 2023
Прекрасные сотрудники,очень оперативно помогли,подсказали,благодарю🙏
1
2
May 31, 2021
К покупке дорогостоящих вещей подхожу основательно. Процесс для меня трудоемкий (обзор рынка, сравнение топовых предложений, консультации…) И вот, наконец-то, решение принято! Оплати заветную покупку … и будет тебе счастье! ОДНАКО, новенький пин-код, который я сменила перед выходом (неоднократно), почему-то не сработал! Эх, знать бы заранее, как ведет себя система безопасности!
Спасением стали ближайший офис «Краснопресненский» (Москва) и сотрудники, проявившие участие и оперативность в решении вопроса - получить крупную сумму наличкой, в пятницу вечером и за несколько минут до закрытия!
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПЯЧИНОЙ МАРИНЕ И АМБАРЦУМЯН ОЛЬГЕ! ДЕВУШКИ, УСПЕХА ВАМ, КАРЬЕРНОГО РОСТА И ДОСТОЙНОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ!
2
4
May 22
Только для VIP клиентов
August 31, 2023
Совершенно пустой офис, три сотрудника сидят , смотрят пустыми глазами перед собой. Сказали что офис только для вип клиентов. Ближайшие (относительно ближайшие) два офиса - один работает до 6 вечера, второй - загружен и надо ждать в очереди.
5
2
December 13, 2023
Максимально странная планировка банка, клиентские менеджеры тоже радушием не отличаются. Отдав заполнять заявление от руки, КМ просто сидел в телефоне. Сервис оставляет желать лучшего
1
May 31, 2023
Все отлично!!! Обслуживание персонала на высшем уровне !!! Нареканий нет!!! Я очень рад!!!Неоднократно обращался по различным вопросам всегда помогали!!!
4
2
April 11, 2023
Это отделение ВТБ Привилегия , т.е. у кого на счету не менее 1,5 млн. руб. и кто за эту функцию платит отдельно. Узнал об этом когда пришел в операционное время в 15 часов дня. Кроме одного сотрудника, котоый занимался пенсионерами более 40 минут никто не работал и занимались своими личными делами сотрудники банка, при этом предоставляли заведомо ложную информацию по занятости сотрудников этого отделения. Как написал выше, пришел в 15 часов дня, на 4 рабочих места, на своих местах находятся 2, сотрудника, один обслуживал пенсионеров ( сказала надолго) второй оказался контролером, который не уполномочен выполнить простую операцию провести платежный расчет с одного счета на другой. На мой резонный вопрос кто сможет и где остальные сотрудники был ответ все заняты клиентами( как потом выяснилось один сотрудник вообще отсутстсвовал весь день на работе, второй ушел по своим личным делам в рабочее время и руководство и другие сотруднии это покрывали ). Кассир тоже не мог по какой причине сделать простую операцию. Руководитель отделения также отказал в обслуживании, сказав что клиентам не занимается. И это отдедение для ВИП клиентов, Вы серьезно? Прождал 40 минут, при этом сотрудники банка делали замечание, чтобы я сидел на месте и ждал, даже вставать нельзя( это для ВИП такой сервис?) . Когда появился сотрудник который смог меня принять, и отсутствовал по своим личным делам, отказал в дальнейшем обслуживании при этом оказалось что имея на счету несколько млн. я не считаюсь ВИП клиентом, так как сотрудник ВТБ который заводил мне ранее счет забыл поставить галочку в какой то программе. И было предложено за 5 тыс это сделать в отделении. В итоге я добрался за 5 минут до другого обычного отделения втб, где мне все сделали быстро и бесплатно . Что за подход? Контроль качества ВТБ проведите поверку данного отделения на адекватность и операционную эффективность и сделайте соотвествующий статусу привелегия это отделение или закройте его совсем
9
5
November 19, 2023
Хороший персонал! Вежливое обслуживание, деликатное решение проблем, отношение к клиентам 👍🏼 спасибо
3
3
July 11, 2024
Обслуживают только по карте привилегия. На сайте об этом ни слова. Зря потраченное время
4
1
December 22, 2023
Спасибо Марине !!! Очень приятный и профессиональный менеджер!!!
4
2
April 22, 2024
Самые вежливые сотрудники работают в этом офисе! Спасибо огромное за вежливость!
2
3
February 26
Сервис на 2…. Даже если вы «привилегированный» клиент ❌
Не рекомендую ⛔️
2
2
November 19, 2023
Очень удобно расположенно отделение банка. Обслужили отлично. Рекомендую.
3
2
June 15, 2021
Похоже, это фирменный стиль отношения к клиентам.
На работе обязали перейти на зарплатную карту ВТБ. В итоге не могу зайти на свой личный кабинет, И деньги снять тоже, ес-сно. Справочная (тел) банка задает вопрос, почему это не было урегулировано сотрудником банка при вручении карты (мне задает, а не своему сотруднику) и что надо обращаться в офис банка. Ножками сходить. ...Обратился на Краснопресненскую, 11. Сказали, что с мелочевкой не связываются, иди... Причем на сайте ничего про "мелочевку" не удосужились..
Третий контакт, третий косяк!
6
1
November 8, 2024
Обслуживание только привилегированных лиц,счет не закрыть, кредит не взять.
1
1
November 16, 2023
Прекрасное обслуживание! Добрые, внимательные и отзывчивые сотрудники!
3
2
November 27, 2023
Отделение понравилось,нареканий нет.
Сотрудники выполняют свою работу с особым профессионализмом👍🏿
3
3
August 20, 2024
Офис только для привилегированных клиентов. Остальным говорят До свидания.
2
1
June 3, 2023
Пришла в офис сделать вклад, в одном офисе был цирк, зашла сюда… тут привелегтя , говорят обслуживаем если у вас вклад от такой то суммы… сумма то была больше ,но сам подход думаю ладно, сколько ждать 20-25 минут… сесть некуда . Девушка даже не предложила, после первого офиса , и после нахождения второго. Закрыли для себя этот банк окончательно
5
1
November 24, 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание.
2
2
May 24, 2023
Только для избранных. НО! Нигде ни полслова не сказано. Идите своим пешком и проверяйте, так чтоли? Три половозрелые девахи сползают со стульев от безделья. Это сразу в глаза бросается. А четвёртая в дверях служебного входа стоит и языком чешет. И НИКОГО! Алё, руководство, я к вам обращаюсь! Четыре зарплаты за что? Если клиентов нет, а тех кто пришёл не обслуживают, тогда что они делают на рабочем месте? Кажется я понял, они работают над собой, точно!
8
3
November 19, 2023
Отличное отделение банка! Деликатное обслуживание, помощь по всем вопросам. Благодарю !
4
2
July 6, 2023
Достойный уровень обслуживания, персональный менеджер Наталья - умна/мудра не по годам
2
2
July 24, 2023
Вежливая и симпатичная девушка, очереди не было, но с частными лицами не работают. Дала адрес другого филиала, но там не оказалось кассы
2
2
July 6, 2023
Спасибо ! Обслуживание замечательное, девушки очень вежливые.
4
1
August 6, 2022
Отвратительное отделение!Менеджеры завлекают высокими доходами вложения денег, но скрывают риски. Потеряла в этом отделении 600 000 ₽.С апреля 2022 года не могу забрать остаток. Ещё один брокерский счёт оказался на 10 лет, хотя менеджер утверждала, что на год.Директор отделения Маркова не компетентная и не может решить ни один вопрос.
6
1
December 20, 2023
Приветливый персонал и быстрое решение вопросов.
1
1
August 6, 2024
Внимательное, быстрое обслуживание
1
2
December 29, 2022
Впервые узнал, что в этом банке есть такие отделения. Соглашусь с пользователями с отсутствием какой-либо информации в Яндекс-картах, поэтому приходится тратить время впустую на выяснение этого факта. ВИП-клиентов угощают мандаринками на наши деньги. Молодцы!
3
1
July 16, 2020
Обслуживание только клиентов привелегии, и это сделано на высоком уровне. Далеко не все отделения соответствуют смыслу слова привелегия, который закладывался банком ВТБ, в данном офисе формат оправдан.
2
4
December 11, 2020
Ужасное отделение, все очень долго, все злые какие то, никто не улыбается, в составлении документов на ячейку допустили ошибки в оформлении, переделывали целых 30 мин ! Смысл в том что отделение с привилегиями никто из нас так и не понял. На наших глазах были не только мы возмущены, но и другие клиенты
5
2
August 20, 2020
Сделать целый офис в людном месте для избранных клиентов - это ж додуматься надо. Ладно бы випов просто вне очереди обслуживали, так нет, клиентов без спецпакета услуг посылают лесом. И это при полностью пустом офисе и скучающих операционистах.
4
1
March 28, 2023
Огромное спасибо выражаю сотрудникам банка на Красной пресне!
Александра, спасибо большое за помощь в решении вопросов.
С радостью обращусь ещё ни один раз))
Успехов!
2
3
October 10, 2023
Хотя бы написали где-то, что это только для тех, у кого привилегии и счета от 2.5 млн, чтобы люди время не тратили.
4
3
January 4, 2024
Точка для банкоматов отличная!!! Для клиентов нет!!!((( только для вип и премиум! Если простой, посылают далеко!!!(((не есть , хорошо!!!)))
2
October 18, 2023
Бесполезное отделение банка. Этого нет, того нет. Зато 3 банкомата и на 6 столов всего два сотрудника 👍
2
July 17, 2023
Очень хорошо, что нет информации о привилегии))
Едешь, кучу времени тратишь, приезжаешь, а тут привилегия👍
1
1
December 12, 2024
Невозможно задать вопрос, все спешат и не слышат.
1
2
June 22, 2022
Спасобо большое. Очень внимательные сотрудники. Мне как пожилому человеку все обьяснили, спасибо грамотному персооналу офиса.
3
4