VTB Bank
286 reviews
April 5
Отличное отделение.
Мой вопрос решили за 5 минут.
Очереди не было, но талоны и табло всё работало. Клиентов было немного, но все сотрудники были на местах. Посещением этого отделения остался очень доволен.
1
1
October 31
Добрые сотрудники банка всё понравилось
July 15, 2022
Все штатно! Спокойно, профессионально, без суеты и фанатизма. Сотрудники, с которыми я общалась( были проблемы с картой), решили или вопросы в кратчайшие сроки, помогли закрыть все возникшие вопросы, подсказали, как сделать так, чтобы подобные траблы не возникали в будущем.
1
1
March 12
Отличный офис! Сотрудники все грамотные и вежливые!
2
2
February 13
Хороший банк, доверяю только ему. Отдельное спасибо специалисту Валентине!
2
1
February 9
Все мои вопросы были решены очень быстро и квалифицированно
2
1
November 26, 2022
На сайте оформил заявку на кредит как неработающий пенсионер, пришло одобрение и приглашение посетить ближайший офис. Так как живу в Крыму, ближайший офис это 370 км. в одну сторону. Приехал, получил отказ, без обоснования причин . Я военный пенсионер, свое ИП. Но кредит не дали, наверное побоялись, что в случае мобилизации объявят кредитные каникулы или что ещё. Короче напрасная трата средств и времени. Кстати Сбер рядом точно такая же ситуация. РОСТОВЩИКИ.
2
2
August 22, 2023
В очереди передо мной был один человек и ещё 2 уже сидели у операторов, прождала целый час. Свободные сотрудники ходили с невозмутимым видом. Медленное обслуживание
2
2
January 11, 2022
Проблем не возникло никаких. Обслуживанием этого банка доволен. Один минус - это единственный офис обслуживания в темрюкском районе. Зарекались, что в планах в Тамани ещё офис открыть, но пока точно ничего не известно. И нет брокерского обслуживания клиентов, только в Краснодаре . В общем: пока без происшествий. Бывал в этом офисе редко, но, как у многих в комментариях, проблем не возникло. Аппарат выдачи талонов работал, получил талон, и минут через 10-15 меня обслужили. Было очень много вопросов касательно обслуживания и тарифа мультикарты. Мне без труда ответили на все вопросы. Дали некоторые советы. Очень вежливые и компетентные сотрудники там работают. У соседнего окошка был парень на инвалидной коляске. Когда я только пришел , он уже был на обслуживании. И пока я дожидался своей очереди - пытался прислушаться к его вопросам и ответам сотрудников. Вопросов он задавал очень много))) И мне показалось, что ему тоже достаточно оперативно отвечали на них, стараясь при этом объяснять очень доступно, понятным языком. Поэтому я сделал вывод, что коллектив в этом отделении достаточно не плохо работает, знает свое дело и ценит своих клиентов. Возможно это везение, что не попал на очередь из 30 человек, но к тому же СБ(где очередь всегда норма) я теперь однозначно не вернусь. Меня и банк устраивает, и тарифы, и обслуживание как в приложении так и в самом отделении. Спасибо!
4
October 23
Нормальныое отделение, все решили
July 19
Очень долгое ожидание своей очереди (
October 17, 2023
Это ужас такое ощущение что они просто спят на стульях, обслуживания медленное. Никакого уважения к чужому времени ещё и половины не знают как сделать
1
1
October 21
Профессионалы своего дела!
1
February 6, 2023
В отделении чисто, есть банкоматы. Персонал не очень приветливый, ряд сервисов (к примеру, подтверждение личности после смены паспорта) отсутствует. Нет туалета для посетителей.
July 2, 2023
Прекрасный и доброжелательный персонал, оперативно решили мою проблему!
1
April 7, 2023
Отношение к себе внимательнее, чем к держателям счетов и карт. На работе не ходят а ковыляют показать свою одежду и тупость. Вопросы не решили спустя 10 мес. Ездим в разные офисы. Только отсылают..и делают лица работоспособные
2
1
February 12
Самый лучший офис, быстро забрал карту, все супер
2
1
March 3, 2023
Назначили встречу, приехол за 350 км , взяял талон, ожидал час , потом оказалось что у них поламался аппарат по назначению очереди и тут начался какой-то хаос . Все лезут без очереди, администратору вообще всё равно. Как-то так . Отделение в Темрюке на улице Таманской 58 , талон А031 на 13:11, 03.03.2023
3
2
May 18
Прошу прояснить график работы отделения ! На сайте написано, что работает в субботу ! По телефону говорят не работает. Где правда?
1
March 3
Банк как все. К клиентам относятся обходительно, на любой вопрос есть ответ.
2
July 11, 2022
Удобное место расположения, наличие круглосуточных банкоматов весьма сподручно отдыхающему северянину, особенно в местности где наличные имеют больший оборот, чем в моем родном Сургуте :)
3
1
February 10
Все отлично, быстро и вежливо обслуживают.
2
June 15, 2023
Не компетентные сотрудники.Не умеющие работать с клиентом и не совсем знающие регламент своей работы.Начиная от операторов заканчивая руководителем.
October 26, 2022
По двадцать раз надо ездить решать один вопрос. С разными вопросами обращались и потом решали в Новороссийске и Краснодаре. Не хотят работать на благо людям как пишут в чате и по телефону говорят. Динамят! Езжайте, приезжайте. Были в августе на закрытие счета и карты. Сейчас 25 октября и вопрос еще не решен. При чем в славинске на кубани такая же песня. Всех отправляют, нет сервиса, нет связи, нет еще чего то . Просто отправляют людей в любой другой город или офис. Офисы банк содержит а работницы не хотят делать свою работу) не можем уйти с этого банка 2 года, тратим свой бензин и время.
Дополняю отзыв и оценку. Сегодня приехали в Темрюк Таманская 58, третий раз за 2 квартала в это отделение с этими же вопросами. И сегодня до Темрюка были в Славянске на кубане в ВТБ. Помогла нам консультант Плохая Дарья Сергеевна в Темрюке. Это кошмар ездить, звонить, переписываться, ждать, опять 💪😄👌решать вопрос, который можно решить за 10 минут. И почему из такого количества офисов нормально мыслящих сотрудников так мало. Спасибо 🙏 Дарье и ей 5 звезд . Втб в целом 1 звезда. Поэтому средняя 3. И кстати одета , макияж, маникюр у Дарьи как у банковского работника, даже муж это подчеркнул. Так как в других офисах явно желали показать не работу а моду🤗
2
October 31, 2023
Электронная очередь не работает. Ожидание продолжительное. Диваны драные. Всё могло бы быть лучше...
1
July 31, 2022
Очень внимательные и отзывчивые девочки. Даже после окончания рабочего времени они продолжали заниматься нашей проблемой не показывая ни одной эмоцией, что пора по домам. Приятно общаться с профессионалами!
May 6, 2023
Персоналу 5! Отзывчивые. Помогли с лету решить проблему. Таких бы в каждом банке! Спасибо!
September 23, 2021
21 сентября 2021 года приехал в отделение для заключения договора банковского обслуживания (открыть карту). Финансовый консультант Дарья (окно 2) все очень вежливо, доходчиво, культурного объяснила, помогла активировать карту, установить приложение. Посещением очень доволен. Всем рекомендую. Обслуживание супер.
3
1
September 8
Некомпетентный консультант
March 7
Долгая процедура оформления, потеряно полтора часа, вежливые сотрудники
April 4
внимательные девочки, все оперативно
1
August 31, 2022
Сидели часа 2 очередь живая, операторов 3 , и они отвечают на все вопросы, нет разделения специалистов по специализациям, поэтому на вопросы по ипотечному кредитованию не получили внятных ответов, сидели долго без толка. Неприятно, взяли номер для того что бы нам позвонили и пояснили по поводу ипотеки, но так и не позвонили.
2
1
July 21, 2023
Чисто, ремонт хороший, но качество обслуживания среднее, достаточно долго. Делала одну и ту же операцию по смене перс.данных в нескольких банках, но в этом втб оказалось сложнее и дольше всех
2
September 19, 2023
Менеджеры хорошие, терпеливые. А народ дерганый, склоки, ругань, суета, все друг на друга орут.
January 19, 2023
Выражаю благодарность сотруднику банка, которая 8 декабря помогала проводить сделку по ипотеке. Внимательная, компетентная. К своему стыду забыла её имя , кажется Елена. Спасибо.
3
1
June 27, 2023
Сервис плохой. Приезжаю второй раз не работает правильно табло для талонов. Вечно суета. За месяц смогли и поченить
April 1, 2023
Обходчивый, вежливый персонал, уютная отмосфера, советую всем ВТБ
1
July 26, 2022
Очень долго пришлось сидеть в очереди из трёх клиентов. Минут 35. Решил свои вопросы за 10 минут и пошёл себе восвояси. Напрягает, что на весь Таманский п-ов всего одно отделение. Ужос.
1
October 11, 2022
Обслуживание хорошее. Пользуюсь банком давно. Но когда находишься в офисе, вспоминается мультфильм "Зверополис", там где в банке ленивцы работают... Все медленно, долго...
1
1
September 6
Супер медленно
2
April 16
Мне понравилось всё прошло так как и должно
1
November 4, 2022
Удобное расположение. Современные банкоматы. Доброжелательный персонал.
September 3, 2021
Электронная очередь не работает, по словам клиента из очереди так уже более трёх недель. Простоял в очереди более 50 минут, сотрудники работают медленно. Из шести окошек, принимаю только 4. В итоге после почти часового ожидания, мне отказали в выдаче моей предварительно перевыпущенной карты. Я приехал из Крыма в это отделение, после получения уведомления о готовности карты и доставки ее в Темрюкское отделение ВТБ. Проехал 500 километров зря, даже не услышал внятного ответа, объяснений и извинений! Не ожидал такого от ВТБ, не знаю это деградация этого отделения или чья-то безнаказанная халатность и бездействие!
10
December 16, 2022
Бардак . Табло живёт своей жизнью в то время когда живая очередь . Банкомат при мне заглатывал карточки . Есть много чего сказать негативного !!! Сберкасса времён СССР .
1
July 13, 2022
Прекрасно относятся к клиентам, нет больших очередей, всё разъяснили, посоветовали, как целесообразнее поступить, не навязывают лишнего, только конкретно, по существу вопроса
1
1
November 5, 2023
2 банкомата. Работают круглосуточно. Отделение не посещал
3
1
February 12
Отношения клиентам и короткое время ожидания
1
1
July 16
Всё отлично
1
October 21, 2023
В приложении указано, что отделение в субботу работает, по факту выходной!
February 9, 2022
Очень большое скопление людей! Очередь до 35-40 человек собирается. Душно в зале, персонал обслуживает долго. Вместо 5-6 операторов работает только 2. Самим обслуживанием оператора осталась довольна, вежливость!
3