Отличный сервис в ВТБ на пр.К.Маркса 112.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения за профессионализм и внимательное отношение!
Что понравилось:
- Быстрое обслуживание – несмотря на очередь, всё организовано четко, ожидание было минимальным.
- Вежливость и компетентность – сотрудник подробно ответил на все вопросы.
- Удобная зона ожидания – чисто, комфортно, есть кофе-станция и информационные экраны.
- Решение проблемы – обратился с вопросом и мне предложили оптимальное решение без лишних проволочек.
Отделение явно ориентировано на клиентов: чувствуется, что здесь работают люди, которые ценят своё дело. Теперь буду рекомендовать этот филиал друзьям!
Обслуживание хорошее, персонал внимательный. Время ожидания - раз на раз, всё зависит от наплыва клиентов. Поставил 3 звёзды за то, что расположен неудобно (лично для меня), парковка очень маленькая, машину бывает поставить негде.
Отличный офис. Большая благодарность сотрудникам банка, особенно Мижевич Мария и Сандырева Олеся в оформлении документов и отправке платежа, а также всём сотрудникам за внимание и помощь.
ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТНИКА БАНКА МАРТЫНОВУ ОЛЬГУ ВИКТОРОВНУ,КАК САМОГО ЛУЧШЕГО И ГРАМОТНОГО СПЕЦИАЛИСТА, ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНА И ВЕЖЛИВАЯ, ПРОШУ МАТЕРИАЛЬНО ПООЩРИТЬ ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ, ОГРОМНОЕ СПАСИБО
Хочу выразить благодарность сотруднику этого отделения банка Ольге Викторовне Мартыновой за компетентность, профессионализм в решении вопроса с эскроу счётом.
Моя дочь делала карту нужна в пед колледж, когда я пришла узнать о готовности карты менеджер мне сказала что карта не готова и придет сообщение и что дочь сама может придти и получить свою карту.
При чём она сказала что всё не нормально что она несовершеннолетняя только будет нужен паспорт.
В результате когда дочь пошла за картой ей ее не отдали сказали что маме нужно заполнить какие то бумаги.
Скажите до каких пор у вас будет длится этот беспредел?
Большое спасибо за быстрое, качественное обслуживание в данном офисе. Специалист Лившиц Татьяна провела грамотно и профессионально консультацию и оформление документов. Все четко и понятно. Спасибо!
Очень долгое ожидание. Взял талончик электронной очереди, впереди меня оказалось два человека. Прождал более часа, и вынужден был уйти, потому что очередь вообще не двигалась. Ну и дополнительно о банке а не о отделении. В отделение ходил чтобы расторгнуть договор из за очень некорректных действий банка. В приложении указано что операция бесплатна, потом списывают деньги и говорят, что вы должны были ориентироваться не на текст комментария в перевода интернет банка о отсутствии комиссии, а правилами банка размещенными на сайте. После отправки в поддержку скриншотов из их приложения, где указано что комисия не взимается, всё же согласились рассмотреть ситуацию и на следующей день вернули деньги, но почему-то не полностью, удержали 84 копейки))). Так что отделение тормоза. А сам банк любит списывать не совсем законно средства. Возвращает только после обещания передать информацию о их деятельности в соответствующие органы.
Странный персонал... Один раз пришла озвучили одни условия кредитной карты, через 3 дня пришла оформлять карту, другой сотрудник говорит другие условия, а те что мне нужны - нет и не было. Позже, как оказалось, все таки есть, но было уже поздно.
Это просто шарашкина контора какая то!!! Сегодня мама забирала там дебетовую карту. Пока её оформляли ей пришёл отказ на кредит в этом же банке. Который она не подавала!!!! И не давала согласия подавать!!!! Когда она спросила у сотрудницы, некой Ольги Викторовны, зачем была продана заявка, та ответила что это типо пакет карт,дебетовая и кредитная и всё происходит автоматически (Напоминаю что мама заказывала только дебетовую) Я позвонила на горячую линию с этой претензией. На что мне ответили что конечно без вашего согласия никто не может подать, я говорю ну подали же! А мы теперь не можем никак этот проверить было ли ваше согласие или нет🤦♀️🤦♀️🤦♀️К слову по этому кредиту пришёл отказ, который портит кредитную историю!!! Так что никому не советую связываться с ними. Сейчас во всех нормальных банках есть уже доставка карт на дом, где сотрудники приезжают и отдают карту, без всяких навязываний дополнительных услуг (которые тоже кстати сначала подключили, потом отключили потому что мама сказала отключить) и никто в нормальных банках не подаёт заявки от вашего лица!
Одно удовольствие обслуживаться в этом банке , особенно если ваш менеджер Журавлева Светлана Викторовна! Всем рекомендую обращаться именно к ней ! Очень грамотный, вежливый , внимательный и компетентный сотрудник ! Только благодаря этому сотруднику , мы выбираем именно этот банк !
Очень удобное местоположение;раньше ходила на Ленина. Профессиональные операторы, минимум ожидания. Меня устраивает.
1
Show business's response
Дарья Батраева
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Ужас, просто, нет электронного табеля, не выдают талончики, лежат просто подписанные листочки с номерами по порядку. живая очередь, которая не продвигается, ужасное место, просто бесполезная трата времени, здесь вы будете сидеть и ждать, и ничего не дождётесь. Сидит одна девушка, даже нет кабинетов и кабинок, просто как будто пришли в кафе, интерьер приятный.
К персоналу претензий нет, девушки очень компетентны. Вот к новой концепции зала, в виде кафе... По моему это не удобно никому. Но это только мое мнение.