VTB Bank
134 reviews
August 8
Банк находится в удобном месте, вблизи общественного транспорта. Парковка имеется, но свободных мест нет.
Внутри современный интерьер, похожий на коворкинг, с мягкими диванами, уединенными кабинками. В зале имеется платный кофейный аппарат.
Обслуживание хорошее, относительно быстрое. Особенно нравится профессионализм менеджера Лилии Рожковой, которая быстро и доступно предоставляет информацию, быстро оформляет документы. Стараюсь всегда попасть к ней.
2
1
October 18
Очень уютный офис, приветливые и лояльные сотрудники. У входа всегда встречают доброжелательные администраторы. В зале удобные столы и диваны, чувсвуешь себя как дома. Менеджеры квалифицированные, знают свою работу, мне ответили на все вопросы.
1
October 18
Очень удобное расположение банка, вежливый персонал, внутри приятная атмосфера, куда хочется возвращаться! Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию, с душой меня еще нигде не консультировали. Здесь вам помогут и ответят на все вопросы. Спасибо!
June 26
Мне понравилось обслуживание клиентским менеджером Натальей Владимировной Абушахмановой.
Очень вежлива, внимательна и отзывчива, что свидетельствует о
ее высокой профессиональной подготовке.
1
1
May 29
Плюсов нет, а вот минусов много:
Во-первых при одобрении кредита сотрудники просят ваш телефон для оформления заявки до финала и ставят галочки на доп услуги, они конечно уведомляют о них но говорят не достоверную информацию о том, что деньги за них можно вернуть, чего вам конечно же не удастся. На то что я пришел в их офис после закрытия кредита ( от оформления до закрытия прошел месяц) и задавал вопросы о возврате денежных средств за страховки и доп услуги мне предоставили вообще другую информацию. А так же они перевели мои денежные средства с кредита на «страховку банка», которая позже оказалась вкладом в пенсионный фонд ВТБ. Сотрудник делал вид, что подал заявку на возврат, спустя 2 недели оказалось никаких заявок и не было. Меня обслуживало два менеджера, которые не умеют честным путем продавать услуги банка и готовы любыми способами вас обмануть, что бы выполнить план. «Вишенкой на торте» оказалась, что на горячей линии никакую информацию предоставить о доп услугах не смогли и ответить на простые вопросы тоже. Претензия которую я оставил на горячей линии по-поводу их лучших сотрудников была так и оставлена без ответа в течении 2 недель
7
1
August 14
Обслуживание отвратительное
В далеком 2013 году была открыта карта ВТБ от учебного учреждения.
Про которую я забыла, истек срок годности и тд.
Пришла собственно в банк, чтобы закрыть лицевой счет.
На рецепшене, встретили 2 девушки, не поприветствовали, закрыли рот рукой, и были очень недовольны, когда я переспрашивал. Так как, ничего не слышно!!!!
Отправившись к специалисту, рассказав о своем запросе. поступили следующие вопросы:
А почему раньше не пришли, неужели нельзя делать во время?
Далее пошел диалог, о том что моя карта не закрыта. На минуточку, карта уже была недействительно еще в 2019 году, то есть не действительна как 5 лет.
Сотрудник сказал, что ничем помочь не может, звоните в колл центр.
Позвонив в колл центр, мне ответили, что действия сотрудника были не верны, и мне придется ехать опять в офис для закрытия счета.
Потерявшие просто на просто кучу времени, отправилась к другому сотруднику, благо она мне все сделала за 5 минут.
Мораль истории такова, не теряйте свое время драгоценное в данном банке.
3
September 18
Хорошее отделение банка, необычно кросиво сотрудники знают своё дело особо понравилось клеенский менеджер Анастасия Кучина все вопросы решены быстро спосибо ей за профинализм побольше бы таких сотрудников, спасибо ей.
1
September 6
Большое спасибо моему персональному менеджеру Мартыновой Арине, которая все вопросы решает очень оперативно и профессионально . Любо дорого смотреть на ее работы.
1
February 19
Сотрудница банка ВТБ Колесникова Алина Олеговна, помогла оперативно решить вопросы, с которыми я пришел в банк. Она показала высокий профессионализм,
и преимущества работы с ВТБ. Алина Олеговна доброжелательно ответила на все интересующие меня вопросы. Благодаря сотруднице банка у меня возникло желание работать с ВТБ по разным направлениям.
Я выражаю благодарность Колесниковой Алине Олеговне.
P.s. Сервис это не стены, обуродование, мебель и т.д.
Сервис это, прежде всего люди (сотрудники банка). В этом отделении мне это продемонстрировали.
4
2
March 21
Хороший банк,один из лучших. Отличный отзывчивый коллектив. Обстановка внутри интересная настраивает на диалог.а самое главное очень вежливый и профессиональный персонал на пять с плюсом.
1
3
August 19
Обслуживание понравилось. Персонал хороший. Отношения к клиентам на высоте. Время ожидание 2-3 минуты.
Все хорошо объясняют дают рекомендации. Отличный банк!
1
May 18
Обратился в новый офис с целью предъявления исполнительного листа В итоге 30 минут копировали паспорт, затем на второй этаж где мне сказали, что в пятницу рабочий день до 16:45. Хорошо, но время было 16:35 и заявление зарегистрировали только 20.05.2024 г., так как все уже домой уходят. Бред какой-то. Считаю, задержаться на работе 5 мин не стоит потери клиента. Две звёзды только из-за добросовестной работы сотрудников рецепшн, так бы 0 поставил.
4
September 19
ВТБ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ!
13.03.24 г. Я оформила кредитную карту ( в г. Волгоград, ул. Краснознамеская 5А, у персонального менеджера Журавлевой Елены) на рефинансирование другой кредитки, а так же пользовалась данной картой для текущих расходов со сроком акции 200 дней без процентов. Персональный менеджер меня проинформировала о сроке погашения карты, называя срок беспроцентного периода 200 дней.
В информации в личном кабинете по данной карте по беспроцентной оплате указана дата 20.09.24. ( что соответствует сроку акции 200 дней).
Весь период я пополняла карту согласно присылаемым сообщениям в личном кабинете, превышая ежемесячно сумму минимального платежа.
01.09.24 в личном кабинете пришло сообщение о внесении минимального платежа до 20.09.24, что и было, согласно информации в личном кабинете, сроком окончания беспроцентного периода.
При внесении 10.09.24 суммы, вновь превышающей минимальный платеж, неожиданно начислили мне проценты в размере более 32 тыс. руб. А при внесении 16.09.24 , т.е. досрочно, полной суммы, указанной в личном кабинете, для погашения кредитной карты в беспроцентном периоде, начислили еще более 58 тыс. руб. так же в виде процентов.
Как оказалось из моего обращения в банк, после первого начисления процентов, срок рефинансирования, был не 200 дней, а 180.
Однако, в личном кабинете даты 31.08.24, как реального срока окончания льготного периода при рефинансировании, а так же какого-либо информирования о внесении необходимой суммы для погашения кредитной карты в период 180 дней не имелось. Везде указывалось 200 дней, с окончанием беспроцентного периода 20.09.24.
Таким образом, я, человек являющийся более 8 лет клиентом этого банка, имеющий в нем 2 ипотеки, регулярно пользующийся кредитными картами, и не имеющий НИ ОДНОЙ за все время просрочки по платежам, не только в ВТБ, но и в других банках, в итоге ПОПАЛАСЬ НА СЕРУЮ СХЕМУ БАНКА ВТБ, позаимствованную, видимо, из микрофинансовых организаций.
В настоящее время, банк навстречу не идет, ссылаясь на тарифы кредитных карт. Получается, заведомо вводя клиента в заблуждение, предоставляя абсолютно противоречивую информацию в личном кабинете.
August 5
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Абушахмановой Наталье Владимировне ,за внимательное отношение к клиентам ,профессионализм ,тактичность !-желаю процветания и успехов !
1
September 26
Благодарим сотрудников банка за профессионализм и внимание. Особая благодарность - Юлии Бутенко за внимание, четкость и профессиональную грамотность.
1
1
July 19
Отвратительное отделение банка!!! Нужно было снять со счета деньги, не большую сумму, приехал за 30 минут до конца рабочего времени, меня встретил парнишка лет 20, который сказал что они не успеют мне выдать деньги. Хотя я думаю, выдача не большой суммы со счета не занимает 30 минут. В отделение клиентов кроме меня не было. Не советую связываться с этим отделением.
2
2
June 15
Центральный офис, налички в кассе нет. Понадобилось поменять валюту, сначала спросили справку. Съездили домой за справкой - подтверждением, второй раз приехали, и оказалось надо было заказывать сумму. Считаю такое надо было оговаривать сразу, при первом визите. Кассир должна была не только справку попросить, но и поинтересоваться суммой, чтоб оговорить момент, что нужно заказывать суммы ! И это центральный офис!
2
1
August 7
Говорят что у них нет бесплатной карты ВТБ, только по тарифу 290 руб можно получить дебетовую карту, так же комплектом навязывают кредитную карту, называя это обязательностью. Проводят активацию карты в своем кофейном аппарате
Короче стыд, бестолковая потеря времени. Не рекомендую. Проще заказать карту онлайн, там бесплатно и без навязанных сотрудниц банка.
1
May 30
Атмосфера чуднАя, специалисты сидят с ноутами на мягких диванчиках, как будто в кафе зашли. Не формальная какая- то обстановка. Однако проблему мою решили. Значит это новые продвинутые тренды, на неформальность.
1
July 7
Странный офис.большой,но неудобный.все очень долго.Некоторые сотрудники в наглую пытаются оформить кредитную карту. Приехал снять деньги,11.04.и сотрудница сказала,что поменялся тариф,и мне нужно оформить кредитную карту,чтоб получить мои личные средства....такой наглости вообще не ожидал....
1
1
January 29
Какой интересный формат нового офиса, ну просто загляденье. На входе встречает приятный администратор, помогает выбить талон, и ты идешь в комфортную зону ожидания с диванчиками и бесплатным wi-fi. Так же рядом с зоной ожидания есть аппарат с кофем и чаем (платный) что в такую зимнюю погоду очень приятно-согреться теплым напитком. Быстрое обслуживание и приятный персонал.
3
4
April 22
Благодарность Рахиловой С.В.
Обратилась в отделение ВТБ по адресу Волгоград, Краснознаменская 5а для решения проблем возникших при открытии счёта в другом отделении (64 армии 44, сотрудник Рекунова Елена Сергеевна)
Заместитель начальника отделения Рахилова Светлана Владимировна (Краснознаменская 5а) спокойно решила все мои проблемы, предоставила всю нужную документацию, терпеливо разъяснила все непонятные моменты.
Хочу выразить благодарность такому отзывчивому и открытому сотруднику и желаю удачи в карьерном росте (подмигиваю начальству)
2
June 18
Отличное обслуживание и отношение к клиентам! Менеджер доходчиво и подробно все разъяснил
1
1
March 31
Быстро ответили на все вопросы, каждый специалист занимается своим вопросом. Очень понравилось внутри, красивое оформление зала, переговорной, клиентской зоны.
2
September 28, 2023
Удобное расположение, в зоне банкоматов 4 штуки. Просторно, светло. Народу не очень много. В офисе очень доброжелательный персонал. Расскажут, посоветуют как лучше.
4
2
September 24
Отличное обслуживание,максимально приятные сотрудники банка
Помогли открыть счет и получить карту 🔥
1
October 17
Огромная благодарность клиентскому менеджеру Кучиной Анастасии за оказание помощи и консультации по услугам ПАО банка ВТБ Центрального офиса г. Волгограда. Прошу руководство филиала поощрить вышеуказанную сотрудницу! Процветания банку !!!
August 13
Очень красивый места, помогли, даже друга встретил с которым кутил, очень приятный девушка был.
1
December 12, 2023
Отлично! Уютно, современно. Быстро приняли. Работник банка( молодой парень) нашёл общий язык со мной, пенсионеркой.
Выдал карту банка, установил приложение, объяснил как пользоваться приложением брокер ВТБ.
2
2
June 4
Банк неисполнительный. Открывает и закрывает счета без уведомления клиента. О передаче ипотеки иному лицу не считает нужным сообщать. Обещанный рекламой кешбэк не выплачивает.
1
1
April 5
Не плохой банк, достаточно лояльный, есть компетентные вежливые сотрудники , а есть Нинель Глонтин , обслуживает юр.лица, главное к ней не попасть, а если попадёте, то сами поймёте компетентность и главное тактичность этого сотрудника
October 6
Один из лучших банков.Менеджеры быстро решают возникшие вопросы,понятно объясняют,советуют как правильно сделать.Понятная информация.
1
October 29
Спасибо большое Наталье А.Всё очень подробно объяснила,благодарю за помощь
August 8, 2023
Современное, красивое, просторное помещение самого банка ВТБ!
Банкоматы установлены в отдельном отсеке со сплит-системами! Очень комфортно! Неудобно только то, что в этом отсеке нет скамеек или приставок, чтобы можно было комфортно устроиться и решить свои вопросы! Приходится все делать стоя, держа сумку на весу...это не удобно!
4
2
November 5
Пришёл оформлять кредитку, навязали дебитовку и стикер, и инвестиции, и паевый фонд. И после этого меня друг евреем называет, вот где Моссад скрывается, меня нагрели как гоя. А я и не против
1
June 29
Отвратительное отношение к клиентам! При входе отстояла очередь для получения талончика в основную очередь к специалисту. Весь день испорчен отношением сотрудников!!!!
3
1
April 4
Отделение работает официально до 19.00, а некоторые сотрудники работают до 18.00. Мне было необходимо изменить анкетные данные, т.к. поменялся паспорт. Взяв талон, просидев в очереди, Я узнал, что это могут сделать всего лишь 2 человека в этом офисе, но они ушли, т.к. рабочий день у них до 18.00. Вопрос к человеку, отвечающему за график: почему нельзя организовать работу на весь рабочий день филиала (например один с утра, другой с обеда)?
4
December 18, 2023
Дизайн интересный, но на этом и все.
Нужна была справка нам ее предложили сделать за деньги, а когда мы сказали что бы дали документ подтверждающий оплату, оказалась что они пошли на встречу и сделали исключение для нас дали бесплатно🤦♀️ в других банках эта справка бесплатна.
Решили закрыть все счета, да нас начали провожать в другие отделения.
Клиентов обсуждают между собой не стесняясь что работают с человеком!!!!
4
1
December 25, 2023
19 декабря 2023 года была в отделении банка, понадобилась справка для социального фонда о процентах по моим вкладам за год. Сотрудники банка пояснили, что эта справка не по форме,она изготавливается в течение 3 рабочих дней и ее стоимость 200руб. Комиссию в размере 200руб с меня списали в течение нескольких минут, а вот справки до сих пор нет. Прошло более обговоренного срока, сегодня 25 декабря 2023 года и смс оповещения нет. Горящая линия такие вопросы не решает, а только извиняется и советует ехать лично в офис. Т. Е. Мне опять нужно оставлять маленького ребенка с родителями и ехать через пол города выяснять где же заблудилась моя справка!?
4
2
August 19
Отзывчивые сотрудники, быстро и профессионально помогли!
1
October 18
Обслуживание на высшем уровне, особенно спасибо администратору Анастасии!
1
1
August 25
Красиво, современно, удобно! Отзывчивые сотрудники!
1
October 26, 2023
Банк переехал на новое место, но всё осталось по прежнему, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение банка.
3
September 4
Добрый день , хочу выразить благодарность сотрудникам банка все на высшем уровне
1
August 1
Замечательный комфортный офис, очередей нет, работают профессионалы!
1
November 11, 2023
Сам банк хороший,но пришлось долго ждать специалиста, так как большое количество посетителей и минут 15 пришлось стоять,так как все диванчики были заняты.Явно не хватает персонала.Конкретно нас обслуживала очень приятная,вежливая девушка,к сожалению не помню её имени.
2
August 12
Марина Грицаева отличный сотрудник! ГрамотнаЯ , вежливая!
1
March 4
Нормальный обслуживающий персонал. Быстро решили и ответили на все вопросы. Не совсем удобная парковка. Машину пришлось поставить за 100 метров...но ,это Центр.
2
February 13
Обслуживался у сотрудника Владимир, все доходчиво объяснил и рассказал. Самый компетентный сотрудник с кем доводилось работать!
1
2
July 13
Сотрудник банка после оформления и предоставления потребительского кредита , сделал страховку (СОГАЗ). Не предупредив о добровольном согласии на оформление и выбор страховки по желанию клиента! И не озвучил цену, сказав , что страховка уже включена в потребительский кредит! В результате чего очевидная переплата кредита,ненужная страховка из всех предоставляемых и проценты сотруднику банка ВТБ за сделку от (СОГАЗ),. И ОБМАН КЛИЕНТА БАНКА ВТБ..!
1
1