Грубая и нервная девушка сидит на первом этаже, ни разу не был там, зашёл а она руками замахал типо мол чё стоишь тут иди на второй этаж, укозателейтолком нет, а вот на втором, девушка внимательная все рассказала и обьяснила, спасибо ёй
Банк большой и непонятно куда идти, чтобы, например, оформить кредит или карту. Обслуживали долго, потому что выходила какая-то ошибка. Конечно, вины оператора в этом нет, но осадочек остался. Объясняли всё вежливо, но с кредитной картой навязали ещё дебетовую, которая мне была не нужна, но без неё, якобы не выдать вышесказанную. Ну вообщем, так себе впечатление от банка.
Первый раз в жизни такое увидел, чтобы специалист не смог дать реквизиты счета потому что через компьютер это нельзя сделать, якобы всё делается через мобильный банк, а зачем там тогда сотрудники вообще нужны?
Отличный банк, очень понравилось обслуживание в 8 окне! Рекомендую!
1
Show business's response
Алексей Логинов
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
*** !!!!
Сотрудник взял телефон и на моем телефоне списала деньги и оформила страховку !!!
Не давайте телефоны!!!! проверяйте каждый шаг !!!!!
Я пишу в прокуратуру !!!
Сотрудника звали Дарья !!!!
3
Show business's response
Дарья Кулябина
Level 2 Local Expert
September 19, 2024
Понравилось обслуживание работника ВТБ Самиры. Были даны ответы на все вопросы чётко,понятно и профессионально.
Прошу Вас доработать мобильный банк. Необходимо внести справку для клиента о закрытии счета и кредитной карты для уверенности пользователя о сохранении кредитной истории.
Приходила в банк 3 раза с одной просьбой - убедиться в закрытии кредитной карты. Сначала говорили, что ещё рано. Потом сказали, что сделайте сами в мобильном приложении. В третий раз сказали, что сделать справку невозможно. За 500 рублей сделать можно. Это почему у Вас так работают менеджеры? Сколько раз можно ходить и сколько раз меня будут ещё обманывать Ваши менеджеры?
Хорошее отделение банка ВТБ. Отличное обслуживание, нет никаких очередей, отношение к клиентам уважительной. Персонал грамотный, внимательный. Банкоматы работают хорошо.
самое некомпетентное отделение, которое необходимо обходить стороной! "Специалисты" не могут 2 часа оформить вклад, очереди несусветные! "Специалистка" от себя ставит параметры по вкладу, что в итоге клиент остается в минусе! На 5 девок один планшет, с помощью которого они от клиента к клиенту с твоими персональными данными заводят все операции... это что-то с чем-то! Проблемные вопросы не решает даже так называемая директор этой шараги, только сидит ржет да отписки строчит! НЕ СОВЕТУЮ, если не хотите потерять деньги, нервы и время!
Так себе отделение. Удобно, что находиться в центре, но расположение залов на 3м этаже раздражает, пожилым подниматься пешком по крутым лестницам тяжело. Пришел обменять карту, просидел в очереди 37 мин. но карту так и не выдали, сказали что отправили на работу, сказали идите туда или приходите в другое время, а мне вечером надолго нужно было уезжать. Так что ушел ничем, только зря потратил время.
Главное достоинство банка, что он прост и понятен для клиентов! В нём хорошее обслуживание хороший сервис, хорошая реакция финансовую остановку, опытные руководители, удобно работать с банком.
Осталось очень негативное впечатление от посещения банка. Менеджеры злые, такое впечатление, что работают они принудительно и бесплатно, такое и отношениеик клиентам.
Половина работников сваливает под конец дня пораньше. Премиальное обслуживание самое непремиальное. Нихрена не знают и заставляют звонить в службу поддержки. Вы персонал на Авито набираете???
Благодарю отдел для юр. лиц, всегда столько внимания и терпения. Помощь в любом вопросе. Особенно хочу отметить Юлию, работник со стажем, никогда не оставит вопрос не решённый. Благодарю.
Отдел премиум для вип клиентов супер,работают специалисты со сзнанием и умением банковского дела.
А зал для физических лиц оставляет желать лучшего...постоянно очередь и вечно спрашивают у друг друга как поступить в ситуации...не хватает опыта и знаний у операторов.
Бессовестно был введен в заблуждение данным банком, как лично я оправданно считаю. Получал зарплатную карту в 2017г., менеджер при этом заверяла, что обслуживание этой зарплатной карты при любых раскладах будет полностью бесплатным. В итоге карта мне не понадобилась и я её никак не использовал и даже не активировал. В итоге для того, чтобы закрыть счет по этой карте мне пришлось оплатить 350 руб за это обслуживание годовое (иначе закрыть карту с отрицательным балансом не представлялось возможным). Открыто и нагло меня обманули в данном случае, как я считаю. Никакого желания иметь какие-либо отношения с данным банком у меня, естественно, нет и быть в принципе не может. Но офис чистый и сотрудники в целом довольно корректно общаются (стрессоустойчивы: видать не только я возмущаюсь там у них по несправедливости/оборзевшести их компании- привыкли уже).
В Кирове 3 отделения ВТБ. Как оказалось снять с карты накопленные доллары в отделении, расположенном на Октябрьском проспекте, нельзя(((
В отделении на Карла Маркса сотрудник была просто супер. Впервые у меня в путешествии было столько мелких купюр, сколько я хотела)))
Взял кредитную карту. В офисе мне объяснили, что действует льготный период, когда проценты не начисляются.
А на самом деле, проценты начисляются за всё время пользования картой.
Льготный период только на словах....