VTB Bank
93 reviews
January 22
Не работают талоны. Берешь талон, а через 10 мин узнаешь, что здесь живая очередь. Передо мной 15 человек. Долгое обслуживание.
09.10.2024 пришёл повторно в данный офис банка. Спросил: "Кто крайний?" Отвечают: "Берите талон". Взял талон, стою жду. На экране очереди загорается, что я должен пройти во 2е окно, но там сидит человек. Спрашиваю у консультанта, которого очень сложно найти в таком маленьком помещении, а он отвечает: "Здесь живая очередь, на экран можете не смотреть!" Простоял там 1 час, так и не дождался.
22.01.2025 г. Снова поход в отделение банка ВТБ. Новые талоны, выдаются вручную женщиной, которая сидит ближе ко входу. Фото приложил. В общем прошло три месяца с момента моего крайнего посещения, ничего не изменилось. Очередь....
1
November 2, 2024
Все отлично, персонал вежлив, обслуживание быстрое. Работники знают свое дело. Один жирнейший мину - это живая очередь, не смотря на то что аппарат с чеками для соблюдения очерёдности стоит!
3
October 22, 2024
Очень хотелось поставить одну звезду но девушка операционнист была очень любезна и все мои вопросы решила быстро и положительно. Ну минусы взял талончик около 12 дня и тут же услышал фразу по живой очереди и просидел там более трех часов. Зал маленький, туалета нету, директор вопросы граждан не решает
1
November 22, 2024
Стояла 2 часа в очереди не понятно было кто за кем, то кто-то с талоном кто-то без не выдали талон. И в конце дошло очередь а оказалось что до меня был человек без талона 🤣пришлось уступить и так еще пол часа пока другой оператор не отводится и так же оформляли но ничего не получилось почему-то сказали попозже ещё прийти и оформить. Мне просто не одобрили карту🤷♀️
4
September 30, 2024
Не доволен данным банком ,
При входе нет человека который бы обьяснил как получить талон из терминала по определенным вопросам,
Но не тут то было 😂 у них и терминал по выдачи талонов не выдает талоны
Тут надо было сразу догадаться что с этим банком много проблем предстоит 🤔
Подошел к первому оператору, и обьяснил по какому поводу пришел.
Оформляли приблизительно 20 мин,
За это врямя навязали дополнительные услуги такую как страховку от мошенников в размере 990₽, сказали что не могут выдать карту если её не подключить, затем добавили ещё и автоплатеж на номер телелефона, который мне вообще не нужен.
Затем обратившись в колл-центр компании, мне сообщили что страховка не обязательная а подключается по желанию самого клиента, и отключить её не могут, надо ехать в офис для того чтоб расторгнуть договор страховки , ито средства вам не вернут
7
March 4
Мало сотрудников. Очередь большая. 2 часа стояли в очереди, терпение лопнуло и ушёл. Надо было решить незначительный вопрос. Хотел решить через приложение, но там не получится - написано только в отделении банка. Про профессионализма сотрудников пока не могу ничего сказать.
January 10
Только в этом отделении банка ,а именно сотрудник Мукаилова Аида Арсеновна смола решить мой вопрос🌺🌺🌺очень грамотный и знающий свою работу сотрудник,безмерно благодарна за ее труд и работу 🥰
3
October 25, 2024
Телли, настоящий профессионал своего дела! Заслуживает самой высокой оценки и карьерного роста. Мы очень рады, что обратились именно к этому специалисту!!!
3
October 17, 2024
Обслуживалась в банке,очень понравилось обслуживание ,девочки хорошо и быстро все сделали. Спасибо, Телли за работу ❤️
3
March 22
Это не банк ,а дурдом ,банк открывается в 9:00,пришла в 8:30 и я там 11 уже в очереди и тут я могу в этот день уже не пройти ,очередь не дойдет ,работают 3 окошка и одно приложение устанавливают в течении часа ,а так каждая операция длится по два часа !Не банк ,а яма !!!!
December 11, 2024
Банк хороший а вот отделение лучьше закрыть ну или как минимум поменять персонал так как сотрудница на первой окошке очень огресивно себя введет и не умеет общаться с клиентами. И к этому всему не работает электронная очередь
2
February 4
Обслуживание долгое по полтора часа каждого клиента, 2 часа сидеть в очереди это ненормально. Только подходит очередь окно уходит на обед. Ужасное обслуживание. Не хочется возвращаться в этот дурацкий офис
2
September 26, 2024
Очень довольна , грамотно и чётко всё объясняли , оформляли , я думала часами всё будет , Но нет ! Очень вежливый и грамотный персонал , особено хочу отметить Аиду Арсеновну 👍
4
June 25, 2024
Не рекомендую,одного клиента обслуживают час, очередь живая ,просят талоны не брать,хорошо,что кондиционер есть в офисе ,народу много,большинство стоят ,потому что две сидушки,из плюсов чистота,руководству банка большая просьба,клиентов много в этом городе обслуживающихся в данном банке,офис один ,откройте пожалуйста дополнительный офис и и временной интервал обслуживания чтоб не превышал 30 мин,легче в соседний город в офис поехать чем здесь обслуживаться,пришла с ребенком и похоже уйду простидев два часа и не дождавшись очереди и не решив свой вопрос
3
February 27
Ужасный офис банка, свою старость легче дождаться чем своей очереди, даже на звезду не тянет, кто положительные отзывы ставят сами работники или их близкие смешно🤣
July 16, 2024
Не понимаю, что случилось с этим офисом! Большие очереди! Очень долгое обслуживание (честно сказать впервые увидел, чтобы очередь не двигалась так долго)! Неоднократно приходил в офис с целью решения незначительной проблемы, но так и не попал к сотруднику банка (не выдержал в очереди, просидел больше часа)! Задумался над сменой банка! Руководству отделения стоит обратить внимание на оптимизацию процесса обслуживания клиентов!
3
January 28
Очередь огромная . Стоишь по часу . Не работает терминал очереди. Как в древнем веке . Самый плохое отделение банка в котором я был. Если получается обходите стороной.
2
October 30, 2024
Самый ужасный офес обслуживание ужасное на одного человека занимает минимум 1 час очень долго ждал хожу тута уже два дня не как не могу получить карту
2
October 2, 2024
Отличное обследование, все замечательно, рекомендую банк, Мукаилова Аида нас консультировалась ей большое спасибо.
2
February 5
Самый ужасный банк ,очереди нет работники и работница не могут должным образом принимать людей ,терминалы не работают .
February 19
Консультан на первом столе, не коммуникабельная, не умеет с людьми разговаривать. Удивлен отношением к клиентам в Банке
1
November 1, 2024
С утра прошёл не работает интернет, интернет как обычно опаздывает на работу, пришёл через день толпа стоит талон взял есть какая-то непонятная живая очередь, зачем талоны?, зачем живая очередь?, оператор говорит возьмите талон и займите живую очередь)), тем-более это банк, как такое вообще допускает руководство?, интересно сколько ещё придётся учиться в первом классе)) всю жизнь..
1
February 23
Очень грамотный специалист попался несмотря на все трудности во всем разобрался)
1
December 7, 2023
Добрый день!!Хотела бы поблагодарить Мукаилову Аиду Арсеновну💐за грамотную помощь,вежливую,компетентную и профессионала в своей сфере деятельности.Вы подошли тактично к моему вопросу ,и помогли разрешить его,спасибо Вам большое .Успехов и всего Вам самого хорошего.
2
3
October 17, 2024
Всегда много народа,часто не работает электронное табло,люди занимаются очередь ,как в 90х
1
March 21, 2024
Хорошие сотрудники, отдельная благодарность Телли, очень вежливый, добрый и отзывчивый сотрудник! Помогла и ответила на все меня интересующие вопросы)
2
August 30, 2024
1 окошко сидит девушка
Наглым образом навязывает доп платные услуги
Якобы если вы их не подключите карта полностью не октивируется
Про очереди вообще молчу
3
December 12, 2024
Ужасное обслуживание ,а если заблокировал карту легче уже квартиру на месяц снять в Каспийске -2
2
July 20, 2023
Друзья!!! Это лучшее отделение,отвечаю !)))Я перед поездкой в это отделения читал пол ночи отзывы по всем отделениям (от Махачкалы до Каспийска) и мой выбор пал на Омарова 1 и Я уверен что 100% не ошибся!!! Дружелюбные,Компетентные,Отзывчивые! С намерением помочь клиенту,а не поскорей бы ты отстал 😄😄 Короче супер команда! Полный газ! Вы лучшие !!!!!)))))
P.S. Думаю объяснять не надо да что мне помогли ?))))
1
2
October 25, 2024
Мой вопрос был решен быстро.Спасибо Рамазановой Телли,грамотный сотрудник.
2
February 16, 2024
Я посетил этот банк весной 2023 года. Хотел узнать условия кредита. Первым делом девушка работник потребовала паспорт и вставила в апарат какой то и сказала что процентт который вам обещали в интеонете не дадут. И я ушел и больше не ходок в этот банк...значит между заиануэой и прозой жизни большая пропасть
1
March 11
Что за ужас? Ждешь 2 часа чтоб дошла очередь
терминал для талонов не работает
все ужасно .
January 24
Очень мало места, все стоят, все медленно. Сам персонал неплохой
1
July 25, 2024
Очень длинные очереди , клиентов привлекают но персонала нет для обслуживания клиентов , три окошка два только работают очень долгое обслуживание 👎👎👎👎👎
1
June 7, 2023
Ужасное обслуживание. Пришли с мужем оформлять обычную дебетовую карту, пока я отошла ему успели впарить страховку на 1200 рублей, и еще что-то на 10 рублей. Когда я сказала, что нам эта страховка не нужна, и мы отказываемся, они утверждали, что эта услуга обязательная. Позвонили в Москву, там подтвердили, что эта услуга по желанию подключается, а не обязательная как утверждала сотрудница в банке. И только после этого нам дали бланк-заявление на отказ от страховки. Куда смотрит регулятор, почему не штрафуют за навязывание услуг? И вранье клиентам. Представляю как там обирают тех кто оформляет кредит или ипотеку.
7
2
September 25, 2024
Мне очень понравился сервис. Всё достаточно быстро было сделано. Вопросы все решены.
2
September 27, 2024
Сотрудницы и сотрудники очень хорошо обслуживают клиентов,я доволен сотрудников втб банка большое им спасибо
2
July 12, 2024
Один офис на весь город, маловато.Чтобы получить карту простоял 5 часов. Работники понравились всё объяснили помогли, просто их не хватает.
March 30, 2024
Удобном месте расположен банк. Как не зайдёшь очередь. Когда долго ждёшь в очереди, бывает хочется в туалет, а туалетов нету .Чисто .
1
September 7, 2023
Самый ответственное обслуживание . Маленький офис , 4 кресла , 20 человек в зале и выключенный кондиционер . Люди берут талон и стоят в очереди , а потом оказывается , что очередь живая . Сотрудница не может ответить на вопросы . Вынуждена открыть карту в этом отстойном банке , иначе не вернулась бы сюда никогда .
3
1
July 18, 2024
Ужасное обслуживание . Очереди огромные одного человека ц елый час даже больше обслуживают . Талоны не разрешают брать
July 18, 2024
Самое ужасное обслуживание!!! В очереди надо ждать целый день!!! Руководство банка, как нибудь решите эту ситуацию!!!
1
March 22, 2024
Все хорошо быстро удобно. Один минус специалистов мало. Надо увеличить штат
1
September 8, 2023
Отвратительное обслуживание.Очень долго ждала электронной очереди. Пришла забрать карту свою.не понимаю час на одного человека не хватает что ль.Два сотрудника всего ,это смешно вообще.О чем вы вообще думаете товарищи ? Очередь вся -это была одна я .
2
1
August 6, 2024
Чтоб попасть к сотруднику надо за три дня в очередь становиться. Ужасное очень медленное отделение!!!
March 21
На одного клиента уходит в прямом смысле 1.5 часа
September 1, 2023
В этом офисе не смотря на то что берёшь талон на определённое время, идёт живая очередь, такое ощущение, что с электронным табло где оповещают, о следующем клиенте не дружат или просто не успевают обслуживать клиентов
3
1
September 24, 2024
Все понравилось. Приятная обстановка в офисе
1
January 11
нескончаемые очереди, долгие сотрудники
December 22, 2023
Место маленькая обслуживание очень медленное за 5часов не смог получит свою карту очередь и не так большой бы и все таки девочки медленно работают
1