VTB Bank
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Ploschad 1905 Goda
3.2 km
Ural Federal University
92 m
Information verified by owner
145 reviews
February 1
Менеджеры привилегии умнички.
Быстро решают все вопросы. Нине Васильевне отдельное спасибо. Всегда на связи. Лучший офис. Удобное расположение и пути можно забежать и решить все вопросы. Девочки всегда найдут время.
September 9, 2024
1) Медленная работа персонала и самой системы. На входе берете талон и ждете очереди, потом Вас приглашают и…Вы садитесь за стол и вновь ждете, когда сотрудник к вам подойдет. А быстро это не происходит. Пока каждый сотрудник шаблонными скриптами не предложит предыдущему клиенту кредитную карту/перевод пенсии/дебетовую карту «чтобы была», страхование и прочее и пока от этой назойливости отбиваются или соглашаются, чтобы отстали, то Вы будете ждать. Долго. Если времени мало, то выбирайте другое отделение.
2) Столы в зоне ожидания завалены бумажками, на столе талоны/листовки криво порезанные с опросом nps (опрос клиентской удовлетворенности). В общем, как не в уважаемом банке, а как на помойке. Неприятно.
Итого: долго, грязно, навязчиво.
Желаю директору сил, чтобы навести порядок в этом филиале.
1
June 5, 2024
Время ожидания ≈ 15 мин, что довольно таки быстро
Обслуживание отличное, всё подробно рассказали и показали. Огорчена только тем, что им запретили ползать в телефонах клиента, и консультанту по несколько раз приходилось мне объяснять куда заходить и что нажимать ( раньше просто давала телефон и они сами всё искали, но где нужно было нажимать галочки, вводить пароли говорили нажимать самой)
2
1