Такие приветливые девочки, обслуживает клиентов, при этом успевает спросить вновь прибывших по какому они вопросу. Оказывается, чтоб люди зря не стояли, потому что при мне двоим сказали, что по каким то там их вопросам не надо стоять, а проехать в другой офис, либо через личный кабинет сделать. Приятная забота о людях
26.02.2025 обратилась в офис нужна была справка , сотрудник мне не помог отправил на ул Ленина а на Ленина мне сказали что эта справка выдаётся в любом отделении банка ВТБ . что за сотрудники там работают .
Отличный Банк, рада что с выбором не ошиблась, компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут как лучше, приятная атмосфера, теперь только сюда, советую👍🏻
Безответственные и слабо компетентные сотрудники, вопрос простой, но его никто не решил, отправили меня домой, так как отделение уже закрывалось. При этом еще и ввели в заблуждение в части решения моей проблемы.
Приходил в ноябре на консультацию по вкладу. Узнал про отделение ВТБ от своей знакомой и очень рад, что попал к Марине. Доброжелательный и приветливый сотрудник. Все рассказала доступно и понятно. Обязательно буду рекомендовать ! Побольше бы таких специалистов .
Очень хорошее отделение. Всегда можно решить любой вопрос. Очередей нет. Персонал приветливый. Банкоматы всегда работают без сбоев. Банкоматы круглосуточные.
Оформляли ребёнку карту, попросили сразу отключить все платные услуги! В итоге, платная услуга была подключена без нашего согласия, без уведомления, работником банка Мещухиной Мариной Валерьевной. Когда повторно обратились с претензией, Мещухина уверяла, что предупреждала, в грубой форме! Ответы некорректные! ***!
Хотелось бы похвалить, но не за что. Смысл работы отделения заключается в подаче заявлений куда то и в ожидании клиентом ответа откудато. То же самое, но эффективнее можно сделать клиенту с помощью смартфона, не тратя время на поездку и ожидание приёма. Если клиент подавал заявку на кредит, и оператор не снял её тут же, эта заявка будет висеть в личном кабинете и блокировать все остальные заявки клиента. Для снятия заявки предлогается обращаться в тот филиал, в котором не сняли заявку по причине отказа клиента. Ненавязчивый маркетинг отнимает время и нервы как у клиента, так и у сотрудников банка. Так что три звёзды - это даже много с учётом бесполезности филиала.
Это первый в моей жизни банк, где всё прозрачно и честно, доступный язык общения, интересные и понятные предложения, терпеливые операторы, через объяснения которых понятно стало пользоваться мобильным приложением.
Здравствуйте. У меня огромная благодарность Дине Ринатовне!!!! Для меня она настоящий человек ,а не просто сотрудник!!!! Помогла решить вопрос, который не мог решить никто!!!
Внимательные сотрудники, всё подробно разъясняют и решают возникающие вопросы. Жаль, очень маленькая площадь офиса и клиентам приходится стоять в проходе, если пришло более 5 человек