Очень хорошо, даже не ожидал! Девушка Юля всё рассказала, всё оформила. Вежливо и понятно. Совсем быстро не получилось, потому-что я в ВТБ первый раз, пока всё в телефоне загрузится)))
Обслуживание качественное, быстрое. Большое спасибо Анне Чапыгиной, за подробную консультацию и помощь. Всём советую этот банк
3
Show business's response
El
Level 4 Local Expert
October 31
Полное разочарование... Обращалась в это отделение и два раза на проспекте Ленина.
Оба раза пыталась получить нетиповую справку для суда об отказе в кредите или хотя бы о максимально одобренной сумме. Потратила 10 дней и кучу нервов. Оба раза приходило: "Ваш запрос на изготовление нетиповой справки не исполнен. Подробнее: "Заказ справок", вкладка "Полученные"."
В этой вкладке просто написано "Отказ". Без комментариев...
У Сбера никаких сложностей не возникло, на второй день справка уже была у меня.
Не раз были на обслуживании у Елисеевой Татьяны (5окно, ранее принимала в 4). Очень грамотный специалист, не было навязывания дополнительных ненужных услуг. Разговаривала на простом языке, понятному для человека, далёкого от банковской терминологии, за что очень благодарен
Отвратительно долгое ожидание приёма.
Пришло уведомление, что можно приходить за картой, в отделении банка сказали, что уведомления в приложении - это все фигня. На самом деле никакой карты у них нет, нужно ждать смс. Пошла вторая неделя ожидания карты. В приложении, отображается, якобы я её уже забрала.
Чего сейчас ждать- большой вопрос.
Очень понравилось отделение банка.
По времени: ничего не ждали, отношение к клиентам хорошее, вежливое, участливое. Прекрасное впечатление осталось от общения со специалистом Юлианой. Все чётко, быстро, понятно. Желаю ей карьерных высот, потому что она умница и высочайшего уровня профессионал.
Была в отделении по вопросу заказа справки для госслужащих , справка оказалась платной , предложили и научили заказывать справку онлайн . Спасибо за помощь директору отделения и Юлиане . Теперь буду экономить время и пользоваться интернет банком 😊
Была в отделение банка ВТБ на Бекетова 13 решили вопрос очень быстро , открыли вклад и накопительный счёт! Процент шикарный !
Перевела пенсию ;очень удобно ;остатки перевожу на накопительный счёт!!! Прекрасно !!!спасибо Тане, Юлиане,Юле и руководителю Натальи !!!прекрасно!!!
Нужно было положить свои сбережения на долгий срок. Менеджер Татьяна Елисеева предложила накопительный счет с приветственным, выгодным %. Так же оформила защиту от мошенников, в наше время жуть что твориться.
Был вынужден обратиться в этот офис по сложной проблеме, связанной с программой "привилегия". Имел "счастье" пообщаться с Дементьевой Анжеликой Владимировной. Искренне не понимаю, как этого сотрудника допускают к работе с живыми людьми. Возможно с ее непосредственными клиентами она мила и обходительна, но я же столкнулся с хамством хлеще армейской столовой, с полным безразличием и нежеланием помочь. В ответ на свою вежливость и тактичность получал только жесткий ответ. Мне отчетливо дали понять, что я здесь незваный гость, и общаться со мной здесь не хотят. Считаю такое поведение неприемлемым в банке такого уровня. Помимо прочего получил вагончик навязанных ненужных мне операций и абсолютный ноль сдвигов по интересующей меня проблеме. К тому же после этих ненужных мне операций следом получил несколько звонков от мошенников, представляющихся банком ВТБ. Сомневаюсь, что дело здесь в Дементьевой, но факт остается фактом.
Обратился в отделение банка ВТБ на Бекетова 13
Нужно было снять деньги,сотрудники оперативно помогли ,выдали карту ,а так же рассказали про возможность открыть вклад под хороший процент
Большое спасибо сотрудницам Юлии и Юлиане💥
Хорошее обслуживание! Грамотные специалисты, менеджер Юлия помогает не первый раз))
Удобное месторасположение
6
1
Show business's response
Сергей К.
Level 8 Local Expert
October 26
Обслуживание очень медленное, пришёл в субботу за полтора часа до закрытия, сотрудники сказали не брать талон потому что не будут обслуживать т.к. отделение закроется в 15:00, а время в которое я пришёл было 13:30ч. Как это понимать ВТБ? В общем не рекомендую пользоваться данным отделением банка из-за отвратительного обслуживания!
Отвратительное поведение девушки в окне номер 5, колхозница, с людьми разговаривать не умеет, хотел взять кредит типа предодобрили, говорю пойду в сбер посмотрю какие там условия, на следующий день пришел за кредитом в втб , мне эта колхозница нагрубила, чуть ли не кричала на меня, начала говорить вам одобрили со справками, хотя до этого ни о каких справок не было и нечи, сказала типа ты чё сюда каждый день ходишь, короче очень отвратительно повёл себя кредитный менеджер, не был бы я уставший я бы поставил её на место, ей только в колхозе дояркой работать, да с трактористами общаться, ни кому не советую, по крайней мере этот отдел.
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Мельниковой. Помогла быстро оформить всё документы, ответила на вопросы. Всё четко, доброжелательно, с улыбкой. Большое спасибо!
В данном отделении банка отсутствует кассовый узел как таковой... Банковские работники гуглят в интернете время работы их соседних офисов.... Не компетенция полнейшая.
Такое себе отделение,но ближе просто нету другого варианта, спят непонятные люди ,пахнет хуже чем в общественном туалете 90х годов на вокзале,постоянно неработает пара терминалов,могу отметить только приветливых сотрудниц банка
3
5
Show business's response
nip27
Level 12 Local Expert
May 17
Не рекомендую банк ВТБ и в частности данное отделение. Заходили подать заявку на кредит. Оформили выдачу счета и карты - 420 рублей оплатили на месте. Отправили заявку на кредит. Менеджер сказала будет одобрение и сразу позовет. Уехали по своим делам. Через два часа звонит радостная менеджер "приезжайте все одобрено будем оформлять". Приезжаем. Говорит нам менеджер что отказал банк и обвинила что это мы виноваты. Сказала, что мы ***! И заблокировала открытый счет и карту! И деньги не вернули!
Добрый день. Пришла в отделение банка за кредитом. После разговора с менеджером Юлианой, поняла, что нахожусь под влиянием мошенником. Меня успокоили, кредит не выдали. Спасибо большое коллективу и отдельно Юлиане!
5
2
Show business's response
Варя Чернышёва
Level 4 Local Expert
May 24
Очень быстро и оперативно работают , особенно понравилась девушка за 7 окном , разбирается в своей работе, сразу проконсультировала по всех интересующим меня вопросах.
Выражаю искреннюю благодарность ведущему персональному менеджеру Дементьевой Анжелике Владимировне за профессионализм в широком смысле слова! Большая редкость, когда сотрудник помимо сформированных профессиональных компетенций обладает личностными качествами, такими необходимыми "при работе с людьми"! Впервые оказалась на приеме у Анжелики Владимировны в непростой период - февраль 2022 года, когда все сотрудники банка работали "наизнос", и была поражена ее выдержке и такту. Отмечу, что являюсь многолетним клиентои банка по программе "привилегия". Уверена, что такие сотрудники заслуживают высокой оценки со стороны руководства.
В отделении банка ВТБ (Нижний Новгород, ул. Бекетова 13а) около банкоматов часто ночуют бомжи, причём уже (раньше хоть относительно опрятный вид имели), особо не стесняясь, могут на пол наплевать (как сегодня утром) и выматерится. Фоей отделения с утра становится похоже на ночлежку.
Работает ВСЕГДА только два окна из 6. Постоянные очереди, люди просто уходят потому что сидеть по часу не выдерживают. Терминал выдачи талонов не работает, как и в других отделениях, приходится занимать очередь друг за другом как в магазине.
Сотрудники позволяют себе разговаривать на повышенных тонах, грубо, повторяют одни и те же фразы, не могут подобрать слов чтобы что-то объяснить. Отвлекаются от обслуживания на телефонные разговоры, обсуждают по телефону заявки на кредиты других клиентов. Это как?!
Некомпетентность персонала на лицо, одно из самых плохих отделений в Нижнем Новгороде.
Отделение понравилось. Персонал приветливый. Грамотные сотрудницы. Помогли решить все вопросы. И что приятно удивило, есть кулер с водой, не везде такое увидишь
Несколько лет являюсь клиентом банка. Выражаю благодарность руководителю филиала на Бекетова 13, Кораблевой Елене Викторовна, и сотруднику, Дементьевой Анжелике, за чёткое и внимательное отношение к клиентам.