Как-то все у них деревянно и в смысле обслуживание и всмылсе отношения к клиентам в части онлайн сервисов. Вроде все есть, а вот единой концепции, стиля понятного и дружественного розничному клиненту сервиса - нет... Может быть простой розничный клиент - не целевая аудитория банка, в отличии от черного и зелёного конкурента ?!
Замечательный современный офис в центре города, очень доброжелательные и компетентные сотрудники - всегда приветливы, доходчиво объясняют различия и выгоду от новых вкладов и услуг.