Даже одна звезда это много для данного отделения, пришла сделать карту данного банка, работает 1 окно очередь 15 человек, на вопрос сколько ждать ответили что на человека уходит примерно час, передо мной 7 человек.
ИЗВИНИТЕ, 7 часов мне сидеть?! Вы издеваетесь?! Людям в будний день работать надо, а по выходным вы закрыты, так еще и весь день сидеть в душном ужасном по состоянию помещении?! Нет уж.
Извольте.
Не рекомендую к посещению
Жена (пенсионер) вчера хотела сдать евро. И в первый раз решила обратиться в ВТБ. Как оказалось, операцию не могут произвести, сначала надо оформить дебетовую карту ВТБ со страховкой. Иначе валюту якобы не сдать. После отказа от навязываемой ненужной услуги под угрозой жалобы в ЦБ, дебетовая карта оказалась не нужна. Зато нужна какая-то личная карта клиента ВТБ, для которой скопировали все страницы паспорта и записали телефон и адрес . Итого ушло: 40-50 минут, на то, на что раньше уходило максимум 5 минут. Все сложно, непонятно и затратно по времени.
Хоть на первый взгляд отделение выглядит не современно, внутри витает хорошая атмосфера. При входе в отделение сразу спросили с каким вопросом я пришел, подсказали - направили. Специалист банка ответила на все интересующие вопросы, оформление карты прошло максимально быстро. Сразу видно дружелюбный коллектив и их ценность и радость в выполнении своей работы
Если говорить про офис, то там все в порядке, очередей нет, сотрудники вежливы, администратор все обьясняет, стоят банкоматы. Просто я сам банк этот не люблю. Читайте внимательно согласие на обработку данных, там за вас ставят галочки на согласие раздавать о вас информацию партнерам, собирать вашу кредитную информацию и тд. Вы можете это все и не выбирать. А так, вопросов к Бронницкому офису вообще нет.
Была в банке,сложился жизненный вопрос,все сотрудники очень вежливые и грамотные,стараются помочь в решении вопросов..очень рекомендую..пользуюсь давно очень этим банком и крайне довольна
Персонал грамотный. Все на высшем уровне. Но... Старое оборудование и стены явно не было давно ремонта. Это не мешает работе специалистов. Но все равно хочется комфорта. Советую посетить.
Треш отделение! Персонал и руководители специфические. Одни на районе поэтому отношение не очень к людям. Если есть возможность добраться до другого отделения, сюда не приходите
Здание старое, нуждается в ремонте, но работники вежливые, приятные в общении. От сотрудничества с самим банком отказались, слишком много проблем возникло, которые решали в течении нескольких месяцев.
Управляющая отделением в Бронницах ведёт себя не соответственно занимаемой должности а именно пропуская без очереди своих знакомых. Не компетентна в своей работе, не может ответить четко без помощи оператора на поставленные вопросы
Хочу выразить большую благодарность сотруднице офиса банка Приставко Татьяне Александровне за ее неравнодушное сердечко. Помогла разобраться с проблемой, допущенной сотрудником московского офиса. И мне не пришлось возвращаться в Москву. Спасибо всем сотрудникам за доброе отношение к клиентам.
Очень долго ждёшь обслуживания в очереди. Работает 2-3 окна + сотрудник у тех, кто в очереди периодически уточняет с какой они целью пришли и если это можно сделать через терминал, помогает сделать так. Но несмотря на это, чтобы закрыть карту, я просидела 50 минут в очереди.
Пришел,на пороге девушка предупредила,чтобы не брал талон (живая очередь)немного напрягло но ладно, ждите. Одно окно, в тамбуре человек пять. Просидел 15 минут продвижения ноль. Такое впечатление,что пришел в заводскую кассу в СССР. Развернулся поехал в другой банк. Сложилось впечатление,что попал в 90-е года 20 века. Никому ничего не надо.
Моя личная, большая благодарность Антоновой Анне. Не доводилось ещё встречаться с таким отношением к работе: радушная, вежливая, никаких лишних слов - только по делу, с искренней улыбкой. А ведь работы предостаточно, да и людей немало, а люди ведь разные.
Анатолий. 12.01.2023.
Ужас. Другими словами не описать. Смогла дойти, даже чуть чуть пообщаться с сотрудниками. И этого хватило. Приехала с утра с детьми. Встречают две мадамы, как представили рулят ситуацией. Узнали что по наследству и так просто в ответ ждать не меньше часов двух езжайте отсюда. В зале стоит около 10 человек. Осадок не приятный, и как банк с этим офисом а тем более такими сотрудниками отвратительный. Обходите этот офис стороной. Есть офисы этого же банка, с намного лучшим персоналом и качеством обслуживания.
Обслуживание отличное.
Чисто, тихо и очень быстро, не нужно долго ждать очередь.
Отношение к клиентам хорошее.
Show business's response
Андрей Л.
Level 16 Local Expert
February 8, 2023
Брал карту МИР все сделали быстро, персонал хороший приветливый, правда интерьер Советский Союз) первый вопрос задал, а что тут было? Так и сказали был банк, и кассы есть и тд видно что спец учреждение было. Но банк ВТБ, можно хоть немного ремонтик сделать)) панели на стенах, паркет старый ну и тд)) такой раритет надо сделать красивым, здание бывшего банка сделать новым банком все есть для этого.
Расположение на втором этаже. Рядом небольшая парковка для авто. Есть 2 банкомата. Когда приходил перестилали полы. Тем не менее приняли сразу же и решили проблему. Небольшой офис, конечно с московскими не сравнить, но и очереди нет, что радует
Столкнулся с проблемой, вроде коммерческая организация а работают как бюджетники до 18:00 даже выходной в субботу и воскресенье
Заказал банковскую карту немогу забрать
Хорошее обслуживание. Сотрудники вежливые и очень клиенториентированные
Show business's response
O
O K
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
Удобное расположение, парковка перед отделением, вежливый персонал. Особенно хочется отметить работу Викторова Дмитрия Александровича, который пошел навстречу и помог решить вопрос в минимальный срок, несмотря на то, что это отделение не оказывало такие услуги. Осталась очень довольна посещением. Если б так работали все отделения ВТБ. Спасибо!
3
3
Show business's response
E
Elena Thegreat
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
В офисе происходят странные вещи. Зашла 12 сентября решить проблему с картой. Когда на табло высветился мой номер, подбежала сотрудница банка и сказала, что пойдёт мужчина. Я спросила, как же быть с тем, что вызывают именно мой номер, Татьяна Александровна уверила, что после мужчины пойду я. Через минут 10 ожидания выяснилось, что передо мной минимум ещё 2 человека, табло/машинка выдающая номера «не работает корректно», а Татьяна Александровна не может толком объяснить людям, что происходит. Посоветовала повесить уведомление о проблеме на экран аппарата, выдающего талоны, повешу-повешу, отмахнулась дежурная сотрудница Татьяна Александровна. Конечно же, ничего вешать на аппарат она не стала. Ушла в другое отделение
Время ожидания операторов дольше, чем в офисе Раменское. Лестница не для мало обильных групп граждан. Грамотный менеджер зала. Помогла сыну с решить проблему картой.
Не работает по выходным, офис расположен на 2 этаже, лифта нет, для маломобильных граждан это будет проблемой. Ремонт соответствует НИИ времен СССР. Скорость работы сотрудников крайне низкая.
Платёж не проходит, 15 минут провёл на телефоне (связь прервалась, пришло смс повторите попытку) переключают между сотрудниками, причину так и не сказали, списывают комиссию которой нет, сами это подтвердили.