VTB Bank
150 reviews
October 8
Отличный спокойный офис,в который приятно приходить всей семьёй! Очень приятная,спокойная обстановка без очередей, с приветливыми сотрудниками, менеджеры всегда угощают вкусным кофе и зовут прийти даже просто так, очень нравиться в привилегии Валерия, Артур, Мариам прекрасные сотрудники а руководитель Сона Левоновна просто лучшая!
October 9
Доброго дня) вот вроде офисов ВТБ по Москве достаточно много, но я из Химок езжу на Жуковку, только из - за отношения персонала. Лояльные, вменяемые, понимающие люди, которые действительно на своём месте. Отдельно хочу выделить сотрудницу Мариам Степанян , вклад с лучшими условиями , карта моему ребёнку, все продукты настолько идеально подобраны, что я в восторге!
Все расписала мне, объяснила на пальцах)
Ребята с Жуковки, процветания вам и добра!
Навсегда клиент вашего отделения, Анастасия Александровна)
1
October 9
Отличное обслуживание, тихий спокойный офис. Все вопросы решили быстро и четко, отдельное спасибо менеджеру Мариам, доброжелательная и профессионал своего дела.
June 10
Прекрасный банк и делает его прекрасным, замечательный коллектив! Всегда готовы придти на помощь и найти выход в сложной банковской системе! Отдельное спасибо сотрудникам: Денису, Артуру и Арсению!
August 9
Пришел за кредитом. Говорю - дайте два миллиона. На 5 лет. Машину очень хочется. Говорят - паспорт с собой? Да - говорю. Отдал. Сиди, говорят, жди.
Проходит две минуты - дадим 800.
Берешь?
Беру.
Тока там страховка 200 тыщ.
Хорошо, говорю, беру!
Беру 800, прохожу в обменник, покупаю 1000 $.
Выхожу, короче, через 15 минут с полным мешком денег, а сам про себя думаю за пять лет уж точно кто-нибудь сдохнет, либо банк, либо я, либо 1000 $ станет 800 000, так что отдавать все равно ничего не придётся..
1
July 22
В этом офисе работают самые клиенториентированные сотрудники. Обслуживание всегда на высшем уровне, всегда знаешь, что любой твой даже самый сложный вопрос будет решен. Отдельно хочу выделить Алиеву Раду, побольше таких внимательных профессионалов!
July 31
Мы читаем отзывы и не понимаем, их купили?
Абсолютно ужасный банк.
Незаконно удерживают чужие денежнве средства 2 месяца. Посточнно переносят дату выдачи средств. Неделю назпд уже общались с начальником отдела, поставила сроки до 31 июля выдача (уже третий раз сроки смешали) и итог- денег мы не получили. Бещ обьямнерич причин. Банк просто беспроцентно пользуется вашими деньгами и всеми силами затягивает закрытие счетов и выдачу средст.
Врут на каждом шаге. Вынужлены были подключить юриста. Готовиься письмо в центробанк
2
1
June 10
Лучшее отделение ВТБ. хотела бы выразить искреннюю благодарность Юлии Салий за ее высочайший уровень профессионализма и прекрасное обслуживание
June 11
Отличное обслуживание. Особо хочу отменить менеджера Мариам, все ответы опетативно, максимально клиентоорентиовано, вежливо, премиальное обслуживание
1
June 11
Лучшее отделение банка ВТБ
А лучший менеджер Юлия Салий работает со мной более восьми лет! Я всегда с удовольствием прихожу в свой банк!
June 5
Очень хороший персонал. Говорят что только вип клиентов обслуживают, НО и мне и жене помогли , оформили обычную дебетовую карту. Спасибо большое за то что к простым людям хорошо относитесь. 👍
2
February 22
Быстрое обслуживание, очень отзывчивый персонал, всегда рады помочь в решении любой проблемы. Сотрудники всегда выглядят опрятно, офис чистый. Все отлично.
2
June 26
Быстрое обслуживание, приветливые специалисты, помогли решить оперативно проблему ,ответили на все мои вопросы
1
February 22
Хочу поблагодарить персонального менеджера Алиеву Раду Сергеевну за профессионализм и отзывчивость! Рада всегда готова помочь в решении моих финансовых вопросов, очень вежливая и грамотная! Выпишите премию такому сотруднику)
1
November 22
Удобное расположение, доступность, индивидуальное сопровождение, приветливый коллектив
February 22
Прекрасный офис! Отличный коллектив! Особую благодарность выражаю Табакову Артуру! За высокий профессионализм, компетентность, комуникабельность и индивидуальный подход! Так держать!
1
September 27
0 клиентоориентированности и понимания в сложной ситуации мало того что в срочной ситуации не помогли разблокировать личный кабинет. Еще и послали завуалированно, вот такое отношение к премиальным клиентам, да и просто даже коллегам
October 8
Топ за свои деньги, очень понравилось обслуживание, как обрыган пришел перед закрытием, а мне все равно помогли с моим вопросом, спасибо ВТБ
November 1
Мне очень нравится именно это отделение . Все делается быстро и вежливо . Спасибо!
February 26
В этом отделении ВТБ работают замечательные сотрудники! Внимательные, бесконечно вежливые - Артур Табаков и Денис Потапов! Ребята, огромное спасибо за вашу работу! Удачи и карьерного роста!
September 20
Небольшое отделение, но комфортное и уютное. Замечательные сотрудники, профессионалы своего дела. Вежливое и быстрое обслуживание.
June 11
Меня все устраивает. Главное выбрать хорошего персонального менеджера.
August 2, 2023
Всегда думала, что ВТБ хороший и солидный банк. Открыла себе счёт и карту. И за месяц использования банк полностью меня убедил в обратном. Первое: 6 раза меня ввели в заблуждение сотрудники офиса и онлайн линии. Говорят одно - а на самом деле всё не соответствует сказаному. По факту "ложь" Потребителю. Второе: через несколько недель пользования мне начали звонить *** и говорить что они сотрудники банка ВТБ.. тоесть утечка личных данных в банке дело обыденное...
Третье: не начислили обещанных 1000 рублей за открытие и пользование карты.. И значит снова обман...
Четвёртое: просила в офисе убрать рекламные звонки и спам.. - не убрали.
Пятое: проблемы с приложением, а также очень сложно оформить кредитную карту.. Постоянно ошибки при оформлении заявки.. Получилось с долгой 5й попытки..
Шестое: отказали в кредитной карте человеку с очень хорошей кредитной историей.
Седьмое: я думала что нет хуже банков, чем альфа и сбер. А оказывается есть!!
Восьмое: на линию сложно дозвониться, автомат нажатие клавиш не распознаёт с первого раза.. Пока по три - четыре раза не введешь одни и теже цифры.. А в итоге психуешь и бросаешь трубку...
ИТОГ: закрытие карты и счета и больше никогда не буду пользоваться этим банком. И никому не порекомендую.
5
2
November 9, 2023
Посещал филиал на метро
Серпуховская РЭУ им. Г. В. Плеханова
Великолепное обслуживание, консультирование, помощь в решении о пользовании банковскими продуктами со стороны Крыловой Кристины. Редкий случай такого высокопрофессионального, компетентного делового решения возникших вопросов. Спасибо ей большое. Банк ВТБ благодаря такому подходу КРЫЛОВОЙ КРИСТИНЫ заслуженно подтвердил свою репутацию на финансовом рынке России.
1
January 17, 2023
Ослуживание классическое.
Персонал профессионален,
Отношение хорошее к клиентам, всегда помогут и подскажут, расположение удобное, а вот припарковаться рядом, бесплатно только 15 минут. Дальше - платно.
Год назад, бесплатно было
40 минут.
Банкоматы круглосуточно
1
January 18
Очень хороший офис! Классный коллектив как те кто работает с юрлицами , так и с физиками! Всего помогут во всех вопросах! Так держать!
June 20, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Благодарю сотрудника Шахнозу за клиентоориентированный подход и приятное обслуживание.
February 15, 2023
Очень нравится данный филиал банка. Очереди нет, всё очень быстро и понятно объясняют. Все специалисты грамотные, спокойные. Спасибо за обслуживание. Вы лучшие!!!
November 26, 2021
ВТБ в целом много делает для комфортного обследования, есть пакет привелегия отдельный менеджер, в отдельном помещении, услужливые специалисты , в целом очень комфортно. Есть прекрасная сейфовая комната.
Большая парковка, людей как правило не много 👌
Молодцы ребята 🤝
1
1
December 26, 2021
Один из самых лучших и удобных для нас с женой офисов, живем на 2-й Успенке. Если добавить, что мы обслуживаемся по «привилегии», толковых, компетентных и доброжелательных менеджеров, удобные банковские ячейки, самые современные банкоматы, емкую стоянку для транспорта - то получится образец офиса крупного банка для состоятельных частных клиентов.
Кстати, по бизнесу я работаю со Сбером.
2
November 28
Парковка стала платной на ровном месте, проценты совсем небольшие по вкладам. Но помощь оказывают. Жаль сбербанка тут же больше нет...
August 13
Оператор не смог решить проблему по социальной карте ВТБ. Низкий уровень подготовки. В другом банке ВТБ решили проблему очень быстро.
July 1, 2023
Не уютно в помещении,сотрудники зачастую не находятся на своих рабочих местах,желательно больше уважения и почтения к клиентам,которые их содержат.
3
1
March 5
Хороший банк.Отличный персонал.Быстрое и качественное обслуживание.
March 28, 2022
Несколько лет туда ездила и ни разу не приходилось ждать в привелегии. И вот настал тот день, когда супруг заказал перевыпуск дочерней Карты на мое имя, но к его счету. По телефону сказали, что карта на мое имя и забирать ее должна я. Приехала, в привелегии два специалиста и оба заняты. Прождала полчаса, в итоге карту мне не отдали, потому что получать ее должен мой супруг. Имя на карте мое, а я ее получить не могу. Ну если бы это была первая карта, ещё можно допустить, но блокировка старой с одновременным перевыпуском, и получить ее должен супруг(что он потом и сделал даже без моего присутствия). Бред. И на парковке места там есть не всегда, к слову, парковка платная. Потеряла время, отдала денег за парковку, уехала ни с чем, потому что изначально оператор предоставил некорректную информацию о выдаче карты. Привелегия с ожидание дольше, чем в обычном зале с талонами, тоже как-то осадок оставила. Раньше всегда там быстро обслуживались.
1
January 9, 2023
Такое Рублёвское отделение: тихо, без суеты, спокойно и правильно.
Иногда бывает народ, тогда надо подождать, все клиенты никуда не спешат😂
May 5, 2022
Быстрое обслуживание.
С парковкой не очень-то удобно, но припарковаться можно. Персонал вежливый и приветливый.
1
March 5, 2022
Давно здесь клиент, но теперь могу сказать, что как только больше 2 людей в очереди, все, сдулись , 2 менеджера работают с юрлицами, но клиенты должны об этом догадаться, а в другие 2 окна не попасть, тк очередь из 10 человек, конечно, их нет возможности обслужить в нормальном темпе. Да ещё и колл центр втб даёт не верную информацию о часах работы. Супер !
April 1
Шикарно
Никого
И рядом с домом
February 10, 2022
Отвратительный банк! У жены был депозитный счет, который открывался вместе с текущим. Так при закрытии депозита сотрудники уговорили оставить текущий, мотивируя, что он ничего не стоит. Банк без уведомления клиента и без, соответственно, его согласия подключил услугу "платеж по номеру телефона" и один из знакомых перевел ей туда деньги. Банк удержал комиссию за 5 лет за "мертвый" счет, которым никто не пользовался 2500 рублей! На возражения банк ответил, что, якобы, там были доп услуги.... кому они их оказывали и почему подключили платеж по номеру - не понятно. Не связывайтесь с этим банком!
2
2
November 8
+Серьёзный банк в ближайшей локации.
-парковка 200 р в час🥺
April 22, 2022
Оформил бесплатную сим карту ВТБ Мобаил, удобно. Приём отличный и не использованные остатки не сгорают. Спасибо сотрудникам отделения за информацию! Я и не знал, что сейчас есть такие удобные тарифы.
1
September 1, 2022
Отвратительно долго. Людей мало, но очередь ни в простом зале, ни в привилегии не двигается. Ожидание больше часа при пустом зале, сотрудники мило беседуют по телефонам на отвлеченные темы...
1
1
July 21, 2021
Самый ужасный банк и отношение к клиентам!!!
Я в командировку уехала заграницу, мне заблокировали личный кабинет онлайн ((
Пыталась весь день дозвониться на горячую линию .. это просто бесполезно .. все операторы постоянно заняты по 6-10 минут .. потом звонок срывается .. и так 12 раз .. дозвонилась в час ночи .. там тупорылый флегматичный оператор, который отвечает так же как и робот и ничего сделать не может, сказал , что я должна прийти в банк.. и пофик, что я 4 раза повторила, что я в роуминге и что я заграницей .. и буду через 3 недели в Москве .. кого это волнует, что я не могу воспользоваться своими же деньгами ((
Просто жесть ((( это прости Боги клиентоориентированности !!!!!!
3
1
December 29, 2021
Персонал готов прийти на выручку в любую минуту, банкоматы ёмкие и поддерживают pay pass, удобно, риск остаться без карты минимизирован. парковка.
1
1
July 26, 2022
Дружелюбный персонал, удобный офис и хранилище. К сожалению только 2 парковочных места, которые всегда заняты, а другие теперь платные
1
January 25, 2022
Очень плохо организована работа на рецепшене, девочки постоянно куда то отходят, их отвлекают сотрудники центра, во время обслуживания пациентов, помещение небольшое и мало стульчиков для ожидания приёма, гардероб самообслуживания???!!! Бери что хочешь
1
December 10, 2022
За то, что бы посетить банк необходимо заплатить 200 руб. — платная стоянка. В т ч и для посетителей банка. Сотрудники спят на ходу. Не советую.
2
1
July 21, 2023
Ужас!!!! 4 часа открывали аккредитив! Бывают заминки, но это совсем черезчур плохо.
1
1
January 19, 2022
Внимательные сотрудники, всегда готовы проконсультировать клиента и предложить наиболее интересный вариант банковских услуг.