Пришёл для открытия карты, взял талон, ожидаю, из 13 окон только в 2-х сидят девушки, остальные сотрудники привольно курят на пороге. Прождал минут 40, в итоге приняли людей пришедших позже меня без талонов, электронная очередь не работает. Плюнул, ушёл, приняли в офисе на выставочной, быстро, вежливо, профессионально! Офис на Бутырском под снос!
Один из офисов крупного банка, хотя рядовым считать нельзя. Из общего ряда его выделяет общая неухоженность клиентской зоны, сама клиентская зона маленькая и неудобно размещены места ожидания для посетителей. Менеджеры не совсем адекватно реагируют на просьбы, постоянно перенаправляя друг к другу посетителей с обычной просьбой. Такое ощущение, что я им не деньги принёс в банк, а продаю что-нибудь.
Не ожидал такого подхода и реакции сотрудников, работающих в одном из крупных банков России.