30 мая 2025 г. в отделении Банка ВТБ по адресу: г. Петрозаводск, Андропова, 15, сотрудники банка на протяжении часа отказывались принять мое заявление об отказе о дополнительной услуги банка. Пытались убедить подписать для начала некие согласия через личный кабинет онлайн. Затем пытались навязать подписание заявления по форме самого банка. Пытались убедить в том, что если подпишу заявление по форме банка, оно будет принято сразу же и деньги за неоказанную услугу вернутся тут же на счет. А если по заявлению, которое я сама составила, будут месяц рассматривать. Видимо, забыли о существовании Закона РФ «О защите прав потребителей». Я потратила свое личное время на поездку в банк и час на общение с сотрудниками банка. Сотрудники отделения оказывали на меня моральное воздействие. Естественно, никаких извинений со стороны банка нет. А уведомление о принятии заявления в работу и его исполнение пришло в тот же вечер через банк-онлайн. Отвратительное отношение к клиентам.

Артем С

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Оксененко Ксении Викторовне. За быструю помощь в решении вопроса,вежливое и адекватное обслуживание.

Show business's response

Елена Глущенко

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудницу банка, которая помогла мне. К сожалению не знаю ее имени. 3 марта 2025 года под воздействием телефонных мошенников я пришла в банк перед закрытием для снятия наличных. Не смотря на то, что рабочий день закончился, мне оказали помощь. Все закончилось благополучно. Сердечно благодарю за профессионализм, умелые действия и сочувствие девушки. Радует, что в банке работают молодые люди с сознанием дела, даже в такой необычной ситуации как у меня. Спасибо!!!

Show business's response

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

160 reviews