Bryansk, Krasnoarmeyskaya Street, 65помещение II
VTB Bank
Directions
Автовокзал
167 m
45 reviews
July 2
Приехала в этот филиал, чтобы решить несколько вопросов. Подошла к терминалу, чтобы взять талон, вдруг одна из сотрудниц кричит через весь зал - Какой у вас вопрос? Я опешила, сказала, что возьму талон. Как можно озвучивать конфиденциальную информацию, я не хочу, чтобы остальные посетители знали о моих проблемах. На прием я попала именно к этой сотруднице. Один из вопросов был - подключение к программе лояльности. Я пенсионер, у меня в банке втб было две карты. Пыталась подключить программу онлайн, к пенсионной карте, чтобы не носить с собой две, но программа указывала другую карту. Сотрудница посоветовала закрыть вторую карту и так и сделала, и тогда, якобы, программа привяжется к оставшейся карте. Дома я снова попыталась подключить программу к оставшейся карте. Но приложение дает указание открыть новую карту. Получается, что программа работает только на второй карте. Теперь надо снова ехать в банк и открывать карту. Как вам такая компетенция сотрудницы, она даже правила их новой программы не изучила. А мне опять ехать с другого района, тратить время и деньги на проезд.
3
2
June 17
Отвратительное впечатление, пришла в 10, потратила время и средства на дорогу, вы же по телефону карту закрыть не можете. Прождала час. В офисе два сотрудника, все это время одной кредит открывали, другому карты, через час пришлось уйти ни с чем, т.к. в обед поезд, так вот интересно, сколько раз еще нужно к вам прокатиться, чтобы закрыть эту несчастную карту. Клиентоориентированность "на высоте"
4
August 7
Отличное обслуживание,все быстро и понятно
Сотрудники вежливые и лояльные, помогли с самым выгодным предложением по вкладу
2