Пришли со слабослышащей мамой снять деньги, в кассу не пускают, только один человек может находиться, в результате микрофон орал так, что слышно на все отделение, сколько денег мы снимаем, и что делаем , войти в положение отказались, что бы сопроводить такого человека, нужна оказывается доверенность
Некомпетентные сотрудники, перенаправляющие посетителя от одного окошка к другому.
Начал решать вопрос с одной. Меня прервали и пересадили к другой - объяснял суть проблемы заново. Оказалось, первая пошла в магазин, спросив у коллеги что ей купить )). Господи! Клоуны какие-то …
Услышал много «не знаю» на задаваемые мной вопросы. А кто знает-то, тетя? ))
Попытался разобраться с количеством счетов, имеющихся у меня в ВТБ. И знаете что? Меня отправили (я туда так и не пошёл) в Банк Москвы! ))) С рождения ни разу на порог Банка Москвы не ступал.
Короче, вся проблема данного отделения в персонале. Бестолковом просто! Ничего личного
Сотрудники некомпетентные или политика банка такая? Пришли открыть счет, проконсультировались, сотрудники подтвердили ставка 9%, открыли счет положили деньги, через 2 часа звонок у вас 5% , завтра всë снимем, уходим....
Пришли в банк, отсидели в очереди полтора часа так как работает только одно окно. Как так? Никто не хочет работать? Есть целых 5 окон, а сотрудников просто напросто не хватает, ужас!
Не успели нас принять, банк закрылся
2
Show business's response
Н
Level 13 Local Expert
May 12, 2023
Хороший банк, бывают неплохие условия. Нужно учитывать, что в городе одно отделение, поэтому в прайм тайм лучше не приходить если нет полчаса в запасе. Большинство сотрудников компетентны и могут уведомить по телефону, если карта готова или ещё что. Но уровень подготовки некоторых поновее можно и повысить.
Обдираловка! За простую справку запросили 200 рублей. Бонусов почти нет, кэшбек маленький! Страховки сдирают только так! Долг продали мой какой-то фирме, после рефинансирования моего кредита!
Обслуживают в хорошем режиме, персонал работает со страхом в глазах, чтобы страх убрать - надо их учить на практических занятиях ( где они должны принимать решения, а менеджеры должны проверить по алгоритму)
Сняли деньги за смс Сообщения, хотя я писала заявление, что тот номер уже не существует. Не рекомендую этот банк. Как видите - не порядочно поступают с клиентами. Собрали приличную сумму
Офис красивый. Менеджеры - ни какие. "Если у вас есть вопросы, тр позвоните по этим тел" Я сижу перед вами, то позвоните сами... Ответ - это не функции... Позовите управляющего... Он на совещании... Как бы Вы сами оценили общение, хотя сам банк ВТБ - не самый плохой
С банком работать можно. Есть интересные продукты, на которых можно заработать. Минус 1 звезду за то,что от имени банка, поступают частые звонки от жуликов. Будьте бдительны.