VTB Bank
122 reviews
November 27
Хуже отделение не встречала. Ни в одном банке не было обслуживания хуже, чем здесь. Электронная очередь не работает. Принимают по живой очереди. Очередь не двигается. Была в разных отделениях этого банка. Но это отделение даже одну звезду не заслуживает. ВТБ упал в моих глазах, если позволяет такое плохое качество обслуживания. Судя по отзывам отделение так плохо работает уже давно. Электронная очередь не работает с июля 2022 ?? (в эту дату тоже оставлен отзыв, что не работает электронная очередь). В отделении 9 окон, но очередь из 8 человек обслуживает один сотрудник! Зачем остальные столы?! 🤷 Сотрудники банка в офисе есть, но все заняты видно чем-то более важным...? И сотрудников достаточно, чтобы при необходимости направить их на посетителей. Но нет, смотреть на живую очередь им вероятно интереснее. Куда смотрит руководство банка и центральный офис?? Лучше дойду до другого офиса. Ждала 30 минут и примерно столько же еще предстояло ждать, не дождалась, ушла. Пару людей так же ушли не дождавшись.
1
August 12
Офис удобно расположен, график работы включает субботу - очень важно, так как полезно клиентам. Новые банкоматы. Профессиональный персонал, который работает внимательно к клиентам. СПАСИБО!
1
October 25
Недавно посещала Ф-л ВТБ,где недавно стала клиентом.Спасибо Ярославу Владимировичу,за консультации в использовании банковских продуктов и услуг.Помог разобраться с разницей счета и вклада,% по начислению и в переводе пенсии из другого банка в ВТБ(через МФЦ). Оформили по карте кэшбэк на многие услуги.
Хотелось бы поблагодарить Ярослава за то,что все потребности в финансовых вопросах были озвучены не только грамотно,но и понятно для меня,как пожилого человека.Человек он молодой,но чуткий. Оптимизм,внимание,терпение и тактичность -это ему присуще и понравилось при общении.Хотелось бы ,чтобы весь коллектив был такой благожелательный!!!
Посещение банка было во второй половине дня,радует глаз,что никаких очередей не было.Весь коллектив молодой, на лицах улыбки. Никакой толкучки, Спасибо всем!!! График работы удобный и близкое расположение к Метро и общественному транспорту очень удобно.
1
1
September 16
Обслуживалась здесь несколько лет. Персонал грамотный, работает быстро. Однако всегда многолюдно и маленькое помещение. Хочется больше воздуха не только для посетителей, но и персонала.
January 31
Очень хорошее отделение банка. Расположено удобно, от метро буквально 1 минута. Работает каждый день, включая выходные, что делает его крайне удобным. Сотрудники прекрасные профессионалы, работают оперативно, предоставляют всю необходимую информацию, консультируют. Внутри банка есть банкомат, удобные места для ожидания. Прекрасное отношение к клиентам. Благодарность сотрудникам и пожелания стабильных успехов банку.
3
March 31
Удобное расположение, персонал знающий, очень вежливый, грамотно, зная своё дело, отвечает на всё, поставленные вопросы. Всегда подскажет, проконсультирует, как лучше.
August 17
отвратительное отношение к клиентам, пришли, ждем в очереди уже полчаса, никто никуда не торопится, всем все равно сколько вы ждете, главное он никуда не спешит, добавьте разумных сотрудников, которые смогут честно отрабатывать свои часы, а не прозибать время
2
June 26
Пришла в банк 26 июня около 12.20, чтобы получить карту дебетовую, которую заказала онлайн. В отделении 10 окон, из них всего 2 окна как сказала сотрудница для физ.лиц. В банке 5-6 человек с номерками по картам и все сидят в эти 2 окна! Я просидела в отделении 20-30 минут и очередь не сдвинулась! Это безобразие! Зато другие сотрудники сидят, ходят без дела, потому что юр.лиц нет, вип клиентов нет и все 8 окон занимаются непонятно чем!!! Безобразие, на этом я отказываюсь открывать счёт в вашем банке и вклад! Лучше пойду в другой банк с нормальным клиентоориентированным подходом!
2
August 26
Хорошее отделение. Компетентный доброжелательный персонал. Особенно клиентский менеджер Амина👍
2
January 29
Одно из немногих отделений ВТБ, где есть обслуживание Привелегия и работает по субботам. Обслуживание понравилось, персонал вежливый и профессиональный, посетителей немного.
3
September 28
Захожу часто , аппарат всегда работает исправно , есть небольшой офис , вообщем есть Все что нужно
1
April 10
Очень хорошее отделение. Всегда выручают. Сотрудники очень доброжелательные и заинтересованы в том,чтобы вам помочь. Всё чётко и понятно.
3
December 31, 2023
30.12.23 хотел открыть счет для перевода на него денег с другого банка и открытия вклада уже дома онлайн. Отстояв очередь, минут 20, подошел к менеджеру и озвучил просьбу. Предложили завести карту, я отказался, не нужна, просто завести счет, чтобы я мог совершать с ним операции онлайн. Девушка поняла и стала оформлять. Скан всего паспорта, смс-пароли, фото и прочее... в итоге ответ: нет, без карты нельзя. Вход в ЛК только по номеру карты.
1) Зачем тогда все эти операции? Сразу же сказал, карту не возьму, принципиально, только счет открыть.
2) Прямо сейчас вхожу в свой уже не нужный ЛК по смс-паролю, без карты.
В других банках есть счета и без карт. А тут невозможно. Жаль.
3
3
May 20
Очень вежливый персонал отделения банка все сделали быстро и качественно в частности специалист Елена!
2
November 13, 2023
Одно из отделений банка ВТБ на Профсоюзной 12 , очень удобный офис! Просторно , быстро обслуживают! Рекомендую для операций и в здании есть другие компании которые можно посетить!
3
November 18, 2023
В отделении 2 сотрудника и огромная очередь, чтобы открыть счет в банке сидим с мужем уже час, так как обслуживает из двух сотрудников только один.
Второй сотрудник мог бы помочь обслужить клиентов, чтобы сократить время ожидания, но она очень надменна и обслуживает только клиентов из пакета привилегии.. Что за пакет, если мы новые клиенты.
Это ужасно. 21 век и такая очередь!!!
4
December 11, 2023
Добрый день.Периодически возникает потребность обращаться в отделение банка,но.Сейчас набрали таких работников,что слов нет.Последний визит ожидание в очереди в 11 часов утра составило более40 минут.
4
August 11, 2023
Небольшое отделение банка. В жаркую погоду комфортно находиться - есть кондей. Очереди в будние в первой половине дня нет, не заставляют тебя ждать. Быстрое обслуживание на сколько это возможно, всё зависит от скорости компьютера.
3
May 13
Отвратительная скорость обслуживания. Более часа в очереди чтобы снять деньги со счёта, сам процесс (судя по другим людям) затянется примерно на столько же.
4
1
September 14
Отличный офис ВТБ.
Удобное расположение от метро и транспорта.
Есть обслуживание физ и юр лиц.
April 25, 2023
Максимально ужасный сервис. Заточенные на продажи менеджеры, которым наплевать на твои вопросы. Для того чтобы закрыть брокерский счет надо было объехать несколько отделений, потому что не во всех отделениях есть такого отдел. В банке нет отдела инвестиции? Даже странно. И в этом «замечательном» отделении мне сказали что пока я не стану клиентом банка, счет не закроют. Что за бред? Зачем мне становиться держателем карты ВТБ для того чтобы расторгнуть договор? Я думаю что менеджер за подобную услугу получил бы поощрение в виде кешбека за привлечение еще одного клиента. Крайне недовольна сервисом данного отделения. А поддержка проинформировала что нужно было вызывать управляющего.
5
December 19
Неплохое отделение, но очень долгие очереди. Особенно в час пик.
May 22
Обслуживание отличное. У меня была Елена. Все было понятно и быстро. Очереди не было.
2
1
November 29, 2023
Персонал очень отзывчивый,особенно Маргарита.Спасибо ей за профессионализм, очень помогла нам.
3
February 19, 2022
Не первый раз посещаю именно этот офис ВТБ. Очень нравится здесь всё. Удачное расположение,близость метро. Достаточно большой зал для клиентов. Всегда вежливые и готовые помочь сотрудники. Во время ожидания были предложены напитки. Очень приятная обстановка, спасибо!
4
1
February 24, 2023
Хорошо, быстро, четко, очереди нет, а парковка есть, правда платная🤨 но недорогая. Тетка с фотоаппаратом ходит рядом и бдит, лучше заплатить
August 17
По выходным касса не работает! Нельзя положить деньги без карты:)
April 29
Хоршее отделение банка. Правда, сотрудники часто меняются. Обслуживаюсь давно. Рекомендую.
March 28, 2023
Хуже не встречал банка. Обещали одни условия для юр лица, втихую сделали другие, потерял много времени и 7800 рублей. Перед этим долго упрашивали и рекламировали какие они прекрасные. Приложение для дбо работает нестабильно, слетает, не видит сертификат. На претензии не отвечают, взаимосвязи между сотрудниками скорее нет. Советую обходить стороной. Как физ лицо в целом без нареканий.
4
1
February 2
Всё по делу и четко. Оператор Кристина молодец и профессионал
3
July 29
Хорошие специалисты, помогли решить вопрос) Очередей нет, вежливый персонал.
July 22, 2022
Полчаса ожидания при неработающей электронной очереди, завершились вызовом клиента пришедшего позже меня, просто потому что клиент ранее в течении дня был у менеджера, она решила принять его, на мою комментарий что я пришла раньше на 20 минут и на 9 месяце беременности мне физически тяжело ждать , менеджер сухо ответила подождите, отвратительное настроение на целый день, хамство и непрофессионализм сотрудника, никому не советую офис на Ульянова 24
4
1
March 11, 2022
Второй раз в отделении. Первый раз стоял в кассу с 13.48 до 18.37 ч., да наплыв клиентов в кассу был большой, человек 20-30, но если было так много заказов, можно было вызвать второго кассира? Сегодня зашёл забрать карту, передоной 10 человек, сотрудник сказал, что ждать не менее 1 часа!!! Работают два окна - 3 и 4, в 5 сотрудник на обеде, но три сотрудника по работе с VIP-клиентами сидят "бамбук курят", а на просьбу выдать карту-пластик отправляют в 3,4 или 5 окно.
5
1
November 22, 2023
Офис ВТБ в котором нет директора!
Поэтому никаких действий чуть сложнее обычных выполнять не могут.
6
October 3, 2023
Супер офис. Открывали сейф. Моментально, профессионально.
3
July 26, 2022
Отделение Профсоюзная 12. Электронная очередь не работает. Вернее табло как бы горит, но прием не двигается. На приеме всех физ.лиц один человек. При этом три человека обслуживают юр.лиц которых нет. Что начинается дальше, объяснять не нужно.
Но всегда подойдёт улыбчивый молодой человек и скажет все хорошо. И если даже вы один, время реального ожидания 40 минут.
Сервис. Наслаждайтесь.
4
3
May 24, 2023
Хорошее обслуживание, персонал быстро , и вежливо реагирует на вопросы клиентов
August 19
Норм отделение
December 10
Всё нормально.
May 6, 2023
Всё очень долго. Куча времени чтобы просто открыть накопительный счет. Куча бумаг, куча действий с их интернет-банком.
4
February 24
Хороший банк, грамотные специалисты
3
December 31, 2020
В июне 2020г открывала ИП (небольшая внешнеэкономическая деятельность с Казахстаном).
В интернете шли предложения от банков. Обзвонила - посчитала. Самым внятным консультантом по телефону и по цене обслуживания оказался ВТБ банк.
Территориально мне удобен офис на Профсоюзной ул, д.12 (отделение Академический).
1) Представители банка сами оформили все документы для регистрации ИП и зарегистрировали (бесплатно).
2) Открыли счет (первый год обслуживания бесплатно).
3) Установили интернет-банк (отличная поддержка по телефону) и приложение на телефон (помогли в офисе), выпустили мультикарту.
Прошло 6 мес. – мой вывод – очень довольна и банком и обслуживанием.
1) Отличные сотрудники, которые и создают атмосферу дружелюбия.
Хочется отметить Оксану Ануфриеву и Марию Асоскову - очень компетентные, спокойные, оперативные. Ответ получала буквально на каждый вопрос, дают рекомендации, какие тарифы эффективней и многое другое.
2) По ВЭДу очень хорошо консультируют по телефону, дозвониться легко. Мне помогала всегда Галина (фамилию, к сожалению, не знаю).
3) Очередей нет никогда, ожидание не более 5 мин.
4) Лимиты и комиссии по операциям - адекватные.
5) Лучшая поддержка по телефону (есть с чем сравнить).
Сотрудникам отделения на Академической большое спасибо за их отношение к клиентам. Однозначно рекомендую этот банк для обслуживания. Спасибо Вам!
3
1
August 24, 2021
Пришла в отделение 24.08.2021 в 18:37,чтобы внести средства на счёт. Огромная очередь из клиентов и при этом работает всего два окна. Сейчас время 19:15 и очередь все ещё на месте, деньги на счёт я так и не смогла внести. Кто такой умный, что составил так 'грамотно' график работы сотрудников, оставив всего два работающих человека в самый час-пик?? Доп звезда только за вежливость девушки на входе.
6
1
June 4, 2022
Здесь можно получить электронную подпись для индивидуального предпринимателя. Потратите около получаса. Печать ИП не понадобилась. Очень удобно, документов минимум!
September 17
Маленькое отделение. Работает нормально
June 3, 2023
Всегда мало людей. Поэтому быстро...
Платная парковка.
December 14, 2022
Обслуживание , персонал, время ожидания, отношение к клиентам, доступность к банкоматам 24/7
1
1
July 7, 2023
Кресел для менеджеров банка много, а самих менеджеров МАЛО! Уловили иронию ?
4
1
August 30, 2022
Талоны на очередь не выдаются, очень медленное обслуживание, очень долго нахожусь в отделении, вопрос решить не получилось
5
November 28, 2022
На все отделение с 18 до 19 в будний день работает одна девушка, которая к тому же и не особо спешит
5