VTB Bank
77 reviews
February 22, 2023
Отделение банка расположено в удобном месте. Обслуживают юридических и физических лиц. Помещение просторное. Есть место где присесть пока ждешь очереди. Вежливые сотрудники грамотно проконсультируют
2
1
January 21, 2023
Я не знаю как Она это делает. С Еленой Дементьевой в офисе Дуси Ковальчук 179/5 любая, даже самая сложная сделка, решается на раз - два. Я - сама риэлтор. Но когда покупала для себя, без Елены не смогла бы купить квартиру мечты. Только она смогла помочь и выбрать правильное решение задачи. Профессионализм очень высокий. Клиентоориентированность зашкаливает. Спасибо за все. Роста Вам, Елена, в профессии. Такие профи - это редкость
10
1
September 21, 2023
Отличный офис шикарного банка!
Спасибо большое
Обслуживание очень хорошее
Приятные люди
January 29, 2023
ВТБ – отказ выдачи кредитной карты пожилому населению - дискриминация граждан.
ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьями 2, 17, 18, 19 Конституции РФ
ВТБ – лишение прав граждан предусмотренных статьей 16.1 ФЗ "О защите прав потребителей" возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
ВТБ – ВТБ не исполняет предписание Центробанка от 01.09.2022 № ИН-01-59/112, отказ кредитными организациями в предоставлении финансовых услуг пожилому населению старше 60 лет, классифицировал как ДИСКРИМИНАЦИЯ.
ВТБ - статья 821 ГК РФ лишает ВТБ права отказать при наличии гарантии возвратности, а статья 445 ГК РФ предусматривает заключение договора в обязательном порядке.
ВТБ - пунктом 3. ст. 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
ВТБ – нарушение статей 1, 10, 310, 422, 426, 445, 819 ГК РФ, имеющих императивный характер,
ВТБ – дискриминация прав по социальному и национальному признаку (эйджизм) влечет уголовную ответственность по ст.136 в размере от ста до трехсот тысяч рублей, по ст. 5.62 КоАП до ста тысяч рублей
ВТБ – инициировано судебное производство о дискриминации, защите прав потребителей и о взыскании морального вреда
3
7
April 26, 2023
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже 12 лет, однако, 24.04.23г на себе испытал полное неуважение со стороны управляющего банка в городе Северобайкальск, так мной была оформлена заявка на Дальневосточное ипотечное кредитование, где я потратил ровна 1 час, далее мне пришла смс с предварительным одобрением (в смс было указанно о том, что со мной свяжется специалист), я поинтересовался у управляющего банка что дальше, где мне был ответ, вам ещё не одобрили ждите, через ровно 3 минуты мне пришёл отказ, я позвонил на номер 1000, для определения причины всех этих удивительных явлений, на что мне ответили вам отказали по причине того что заявка оформлена два жду на разные суммы, я задал вопрос управляющему, на что получил ответ что не она оформляла, она просто собрала данные, я повторно набрал номер 1000, задал вопрос почему две заявки, он ответил мне запрещено разглашать такую информацию, потом управляющий сказал что у моей супруге плохая кредитная история, я заказал справки кредитной истории своей и супруги, где плохой кредитной истории я не увидел, дальше я не стал общался с вашим банком, я сделал заявку в Сбербанке, где в течении минуты мне пришло одобрение, мне так стало неприятно и обидно, где ваша клиентоориентированность, где ваши компетенции, сегодня я принял решение перейти в Сбербанк, и брат мой тоже такое решение принял, я всех своих друзей родственников уговорю перейти в Сбербанк, спасибо вам за мою преданность, и за вашу обратную связь!!!!
6
1
December 11, 2022
Приняли приветливый менеджер. Всё доступно мне разьяснено по продуктам банка. Очень грамотный и квалифицированный менеджер. Советую данное отделение.
2
1
November 6, 2021
Удобное место расположения, нет больших очередей, персонал доброжелательный, профи, и работают быстро и качественно. Все расскажут и ответят на все поставленные вами вопросы и задачи. Мне нравится и есть в отделении 2 банкомат. Удобно. И наличку снять и оплатить любые услуги.
4
7
September 16, 2023
Очень недовольна хамским отношением со стороны банка. Какой бы не поступил перевод на карту, зачисление происходит когда решит банк ВТБ. Но не я! Мне поступил перевод от подруги 13 числа, с неё деньги списали, но сейчас уже 16 и я ничего не получила. В другой раз было тоже самое, перевод пришел через неделю, только вот в разделе история всё отобразилось задним числом, как будто бы я получила сразу. В выписке по карте постоянно ошибки или дубли. В чате поддержки запросто могут видеть сколько у вас денег на карте , они все это видят и куда потратили , складывается впечатление что я нуждаюсь в постоянной опеке, как будто не дееспособная и сама не могу решать как обращаться со своими деньгами.
July 8, 2022
Даже много 1 звёзды
10 утра, а специалист не один не может определиться кто будет работать, раз посадили ждите, потом пересядьте я вас возьму, хорошо, дальше минуты не проходит мне говорят что бы я ещё раз пересела, по той причине что ей надо на обед!!!!
У меня вопрос это нормально??
В итоге на обед не пошел специалист, доработала выдали карту
Но все что говорит оператор ее еле слышно.
Дальше я думала что принесет извинения,но нет ответ убил
Я же вас обслужила!!!
Прошу разобраться в ситуации
7
5
March 12, 2022
Очень понравилось обслуживание. Всё профессионально и без суеты. Хотелось бы выделить Баудер Екатерину Сергеевну. Порадовала воспитанность и культура общения. Удачи хочу пожелать и радости в жизни.
1
1
August 11, 2022
Вообще по обслуживанию банк ВТБ для меня 1 месте. Берешь кредит, деньги сразу на карту. Кредитные карты и мультикарты с кешбеком, очень удобные. Бонусные рубли потом меняю на сертификаты в магазины партнёров, а из большое количество. Сейчас перешла на карту возможностей, пользуюсь только месяц, сравню с другими картами этого банка.
1
1
February 25, 2023
Удобное место для офиса ВТБ...В тамбуре тепло от тепловой завесы, поэтому там часто встречаю "оттаявшего" молодого бродягу), два банкомата, правда, тот, что подальше от входных дверей, пытается банковскую не отдавать
1
October 15, 2022
Очень, очень не стабильный банк. Без всяких объяснений, и причин могут заблокировать счёта, как юридического так и физического лица. Потом неделями ездиеш по офисами, заполняеш кучу бумаг чтобы вернуть свои деньги. Я уже неделю не могу забрать с юридического счета, так они на зло заблокировали мой и физический счёт, и оставили меня без средств для существования. БЕЗ ВСЯКИХ ОБЪяСНЕНИЙ. Граждане не видитесь на лживую рекламу., обходите этот банк стороной!!!
6
April 10, 2023
Банк допустил передачу документов третьим лицам.
Работают люди, которые воруют документы и отдают их в чужие руки.
Обращаться к вышестоящим людям бесполезно.
Даже обратную связь не предоставили.
Хотя не скрывают что по истории в системе видно следы по логам кто скачивал документы.
4
September 20, 2022
Ужасные сотрудники главного офиса НСК,
Но сотрудники на улице Крылова, хорошо работают, информативно и оперативно и при этом вежливые,
А у представителей главного офиса всё наоборот...
4
1
June 4, 2023
Очень долгое ожидание. Даже при отсутствии очереди можно просидеть в ожидании специалиста 30 - 40 минут. Из хорошего-только расположение.
1
September 24, 2023
Спасибо девушке, которая полность рассказала инфо по распределению денег на счета, жаль как зовут не помню
April 4, 2022
Большая очередь. Долго ждать, чтобы задать простой вопрос. Условия открытия вкладов совсем не соответствуют тому, что говорится в рекламе в СМИ. Напоминает Лёню Голубкова (кто помнит). При попытке открыть вклад нужно сделать фото, биометрию и копию ВСЕХ (!!!!) страниц паспорта. Законодательство для них нипочём- у них инструкция! Потом данные пропадут и появятся кредиты, которых Вы не брали. Лохотрон.
3
2
November 2, 2022
Отвратительный Банк! Сам не выполняет условий договора. 28.10.22 оформил перевод бонусов в рубли, до сих пор нет! По условиям в течении 3-х рабочих дней! Кроме того, приложение "тупит". Надо сваливать из ВТБ, есть Банки, которые предлагают более лучшие условия.
1
1
March 27, 2023
Обслуживают быстро. Терпеливо объясняют. Стараются помочь. Не навязывают. Спасибо!
September 30, 2022
Самый отвратительный банк. Обслуживание клиентов в банке - на нуле! Горячая линия специалисты - на нуле, ответа на вопрос по телефону горячей линии внятного не получите! Впервые хотела стать клиентом банка - хорошо бог отвел! Не ведитесь на проезд дешевле, это все замануха.
3
1
July 28, 2022
Добрый день. Сегодня мне обнулили кредитный лимит без объяснения причин.....
Хотя я активно пользовалась кредитной картой и просрочек не допускала ( пользовалась льготным периодом.)
И при всём этом ещё являюсь зарплатным клиентом этого банка....
Очень хочется понять почему банк в одностороннем порядке расторг договор и даже не предупредил об этом?
3
2
January 9, 2023
сегодня заказала дебетовую карту ВТБ с доставкой с 15 -00 до 18-00. набираю с мобильного указанные телефоны 8 (800)....на сайте, чтобы отказаться - прослушиваю информацию, набираю указанные телефоны и меня отключают.
1
April 1, 2023
Быстрое обслуживание, квалифицированные сотрудники, оформляла здесь ипотеку
2
January 9, 2022
Есть ипотека в данном банке, также зарплатная карта и накопительный счёт. В апреле 2021г. счета были заблокированы без предупреждений и объяснения причин. И черт бы сними закрыл бы и перевёл остаток в другой банк, но втб не даёт возможности платить ипотеку, деньги на счёте есть, но списать их в погашение кредита они не могут. При этом их служба коллекторов начинает звонить и угрожать фразами "мы испортим вам кредитную историю, вы больше нигде ничего не получите" объяснять что деньги и так у вас нате берите бесполезно. Приходится ехать в отделение(если не с самого открытия, то +1-1,5 в очереди) и объяснять что такая ситуация разблокируйте счёт спишите деньги, пожалуйста. Услышав слово заблокирован, менеджеры 9 из 10 начинают общаться через губу. Несколько раз делали вид что отправили запрос, а на самом деле наверно печатали смс подружке. Едешь 2й раз начинаешь ругаться делают. Проходит списание естественно с пеней за просрочку, КИ естественно запорота. Но вот приходит время когда деньги которые заблокированы на счетах заканчиваются и как платить дальше не ясно, говорят найдите дурачка который оформит себе нашу карту закиньте на неё денег и пусть он приходит и пишет заявление чтобы с его карты списали за мою ипотеку. Меня такой вариант не устраивает. Cash-in счета в банке не существует и при вопросе о нем сотрудники впадают в шок не понимая что это. Внести платёж через кассу тоже нельзя. Доступ к втб онлайн также закрыт и нет возможности даже посмотреть ситуацию. При попытке узнать в чем дело за несколько подходов выкатили стандартный список требований по всем операциям по счетам(причём не выдали список файлом или на распечатке мол не положено, а пиши сам под диктовку, бред) принёс все доки по запросу (предоставить можно только на бумаге только в офис) сказали в теч 10 дней получите ответ. Прошло дней 40, тишина. При обращении в очередной раз сказали ничего не знают отстаньте. Поругались-вернули мне мои документы так же как я их и сдавал в коробке из под бумаги а4, заклееной фирменным скотчем естественно не вскрытую (никто их не смотрел) Как я догадываюсь счета физ были заблокированы так как имелся так же счёт ИП в этом банке с которого был осуществлён перевод на карту и съем для расчёта наличными типа обнал на 40к рублей. Причём счёт ип не блокировали только физ, что странно. Но на всякий случай чтобы ещё и деньги для бизнеса не застряли счёт ип был закрыт. А что делать с остальным не могу придумать, рефинансироваться? Так ставки выросли и ребята из втб запорол и мне КИ. Платить им а как? Дилемма...
15
1
January 2, 2023
Не надёжный банк, нет уважения к клиентам. Не смогли за неделю разобраться и вернуть деньги, которые не выдал банкомат. О какой защите клиентов мы говорим уважаемый банк ВТБ?
1
November 22, 2021
3.11.2021 года обратились с заявлением на получение субсидии для погашения ипотеки 450 000 в отделение банка на Фрунзе . 12.11.2021 пришёл ответ, что допущены технические ошибки в написании заявления со стороны кредитора - не указан адрес объекта ( очень сложно технически написать 2 цифры, видимо). Далее ждали ещё неделю, тишина. Оставили жалобы на всевозможных ресурсах. Тишина. Сегодня 22.11.21. недостатки в заявлении так и не устранены. Делается это намеренно, скорее всего, чтобы осуществлялась уплата процентов. Но сотрудники скорее всего не знают, что многодетные семьи тоже читают законы и нарушение их в суде не будет в пользу банка. ВТБ, внимательно прочтите ФЗ 157 от 03.07.2019г. о сроках предоставления документов и устранении недостатков. 30 дей на рассмотрение - это не из той сферы, когда каждая копейка на счету. Готовим досудебную претензию.
9
June 4, 2022
Брала каникулы на 6 месяцев, и 2 раза по 1 месяцу. В итоге сверху накинули 15 месяцев , вместо 8!!!!! Обман!!! На горячей линии говорят только о том , что на этот же срок увеличится срок кредита, а по факту насчитали аж 15 месяцев !!!!
2
1
July 14, 2022
Хорошее обслуживание, но на замену карты ушло пол часа с большим количеством пин кодов я подумала что собираюсь в космос, персонал очень вежливый.
December 20, 2021
При входе в втб онлайн очень часто появляется информация о том, что улучшается сервис. Однако , при необходимости воспользоваться данным сервисом, почти всегда нет связи с интернетом. В результате, нет возможности ни снять, ни пополнить, ни перевести денежные средства. Хорошо что Сбер всегда рядом...
11
January 11, 2023
Сотрудники хорошие, быстро помогли с переоформлением карты
Банкоматы рабочие
2
October 13, 2021
Хороший офис банка, внимательные грамотные специалисты, всегда все объяснят, расскажут, помогут разобраться.
2
9
January 21, 2023
хороший комфортный банк, все быстро сделали
1
July 10, 2022
Я был здесь не давно и очень удивлён как относиться клиентам. Например, если ты с ним оформляешь документ и и процессе оформление допустил ошибку или не правильно указал номер телефон и т.д. и они уже исправлять не будет. Как говорят, всё уже « поезд ушёл» и навязывают своих условии… тогда мне пришлось расторгнут с ним договор….
1
May 4, 2021
Оформили зарплатую карту в этом банке. Сейчас они подключили непонятные услуги, за которые взымают плату, звоню им, они не могут предоставить мне информацию, т.к. я называю не те персональные данные, которые есть у них в базе. ЭТО ВОБЩЕ КАК? Сейчас мне нужно все бросить, пойти в отделение банка, отстоять очередь, и подтвердить свои данные, которые я и так оставляла им(по предьявлению паспорта). Ужасный банк, обслуживание оставляет желать лучшего!
19
3
February 6, 2023
Обслуживание клиентов на высоком уровне. Очередей практически нет.
2
March 11, 2022
Отличный сервис,работают быстро, персонал квалифицированный.
3
April 18, 2021
Оформила кредитную карту,есть льготный период на снятие наличных ( 2 месяца) но терминал сразу снимает комиссию. Оставляю на сайте притензию
(рассмотрение в течении 7дней)
в указанную дату день не поступают и опять по кругу .
На горячей линии только извещения - но очень хочется финансового удовлетворения
Будет внимательнее при оформлении,ВТБ не очень надёжный партнёр
8
2
April 12, 2021
У вас там , что получается половина сотрудников банка не компетентны не знают ни чего , рефинансирует банк ВТБ кредит Почта банка или нет, переводят с одного сотрудника на другого , и того хуже говорят компьютер не работает это что вообще такое , вроде большой банк, я являюсь зарплатным клиентом и ни кто ни чего не может пояснить по сути.....
9
1
February 20, 2023
Пока до них "доберешься", можно с ума сойти..... (((
1
April 18, 2021
Приходил в это отделение за справкой о выплаченных процентов , в интернет банка заказать не могу так как ипотека закрыта . Простоял в очереди 1,5 часа , народу битком , дышать нечем . Не приветливый персонал . Просто ужас для такого большого банка .
4
May 5, 2023
Бомжы бы там не спали было бы норм,а так сам банк пойдет
July 25, 2022
Не работает банкомат, в кассе не работают с карточками, о чем сообщают с вызовом и хамоватостью
2
1
May 5, 2021
Ужасный банк, продал автомобиль, переведи деньги на карту,спокойно снял, на следующий день заблокировали кабинет и карту 20 дней ворачивал свои деньги, расторгнут договор при том являлся зарплатником, буду всех отговаривать, кто захочет связаться с вами
6
July 29, 2022
доброе утро! Около входа в банк такое????Неужели нельзя убрать. Солидная организация вроде...
1
1
May 12, 2022
Приятное обслуживание, все понятно, прекрасные мобильные версии.
2
July 6, 2020
хочу отметить молодых сотрудников,которые очень внимательны,доброжелательны и на жалеют времени на объяснения.Пахомову Владимиру хочется выразить свое уважение.Спасибо!!!
3
6
October 14, 2022
Объясните роботу - если просят перевести на оператора, значит надо перевести.
2
February 26, 2023
Ужасное обслуживание,работников банка мало,очереди.
1
October 26, 2021
Пришли в банк ВТБ, это просто ужас, сидим ждем. Возле двери стоит молодой человек и всех отговаривает, говорит либо запишитесь либо придите позже.
5