Огромное спасибо Дьячковой Анне Юрьевне
За помощь, очень компетентный специалист.
Рассказала всё, подсказала как лучше управлять счётом. Теперь обслуживать буду фирму в ВТБ.
Побольше таких специалистов!!!
Ну так себе отделение, пришла отсидела в живой очереди два часа, и ушла с пониманием что в ж ли банке есть неквалифицированные сотрудники(на горячей линии)
Очень долго сидишь. Даже если 2 человека во всем банке, сидишь по 20-30 минут
1
Show business's response
ДиKo
Level 30 Local Expert
March 12, 2024
Парковка есть, но неудобная. Очень узкий въезд, не разминуться. Внутри светло и оборудование новое. Вот только много формальностей.
Show business's response
Артём Морозов
Level 8 Local Expert
December 8, 2022
Екатерина и ее коллега , молодой парень, который сидит справа от нее, забыл имя, клёвые ребята. Сделали то, что два отделения (Одинцово и отделение в Отрадном) за три дня не могли сделать, за 10 минут. Элементарный заказ справок для рефинансирования , помогли решить профессионально и оперативно. Жаль, что далеко не все сотрудники отделений банка Втб компетентны в элементарных вопросах, даже руководство в некоторых отделениях.
Спасибо большое от клиента привелегии за то, что элементарный вопрос мне помогло решить именно отделение в Звенигороде. Ребята, вы молодцы. Современные, компетентные и клиентоориентированные. Побольше бы таких кадров в банковской сфере, а то скатимся до уровня ОАЭ скоро.
Невозможно подъехать, подойти тоже проблема, место неадекватно.
В итоге добрался, надо было заплатить госпошлину, оказалось они этим не занимаются. В другом банке помогли.
Мне этот офис нравится.
Была ситуация в прошлом году, не могла решить один вопрос с ВТБ, их операторы тупили невозможно, каждый раз предоставляли новую информацию.
Так управляющая отделения в Звенигороде приняла меня, звонила в одно из отделений в Одинцово и договаривалась с менеджером, чтобы разрешить ситуацию, так как в этом офисе такие услуги не оказывают. Всём довольна, нареканий нет.
Хотела оформить карту дебетовую с бонусом 1000р за покупку. Сотрудницы сказали, что можно её оформить только самостоятельно через интернет и забрать у них. Но приложение не даёт выбрать ни свой адрес для доставки курьером, ни адрес отделения банка. Как итог - нет у вас такого клиента как я.
Парковка есть, но неудобная очень, оставляйте лучше рядом в переулке внизу. С втб вообще как то не сложилось. Отделение так себе, но чтобы в Москву не ехать, то сойдет.
Зимой ни заедешь не подъедешь. По обслуживанию приятные девушки. Но подъезд ужас
3
Show business's response
Ян Айно
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Из-за отсутствия парковки совсем не хочется посещать это место. Нет возможности припарковаться даже где нибудь поблизости. Хотелось бы узнать - можно ли надеяться на решение этой проблемы. Кроме как сменить дислокацию офиса, решения не видно.
Неудобное расположение, нет стоянки для клиентов, дружелюбный коллектив, реклама кредитов под 4.4 % в реальности 18.9 %....... Зря потраченное время........
Хорошее обслуживание, внимательное отношение. Времени в ожидании провела минут 20, другие клиенты примерно столько же. 1 банкомат на момент моего посещения работал.
Спасибо большое сотруднице Оксане! Терпеливо с пониманием. С четким знанием своей работы, помогла!!что не скажешь о других отделениях, то заморыши, то хитрецы работающие за оклад и премию за выпаривание не нужных опций.
Отличное отделение, компетентные сотрудники.
В Москве у меня сложное отношение к ВТБ, медленно и не всегда компетентно.
А здесь все просто отлично. Наблюдала как общаются с пожилыми людьми, корректно и терпеливо.
Добраться до банка с коляской в гололёд возможности нет, и в принципе заехать сложно, шла в надежде закинуть деньги на карту, якобы партнер, а нифига не партнер и просто конский процент
Самый ужасный банк. Защиты от мошенников никакой. Сливают данные. При этом когда реально пользуешься приложением без конца блокируют в "целях безопасности"
Как только я зашел в банк сложилось впечатление, что персоналу это вообще не надо, все собрались в один круг и стояли смеялись, ужасный опыт от посещения
Быстрое, качественно и профессионально. Девочки работающие там специалисты своего дела. И на много удобнее чем ездить в тот же Одинцово по 2 часа в пробках
ВТБ в целом, банк не плохой но есть огромное НО! Девочки в юр.лицах знаю свою работу на " отлично ", с физ.лицами уже намного сложнее, смотрят в глаза пустыми глазами. Зачем разогнали персонал, который работал в "Возрождении", они точно знали свою работу!
Банк ВТБ- это прежде всего современное обслуживание. А также приятное решение финансовых вопросов, которым занимаются сотрудники. Комфортное помещение и небольшие траты времени так как всё соответствует электронным технологиям.
Ужасное обслуживание! Точнее его отсутствие!!!просидела с ребёнком 20 минут, очередь не сдвинулось ВООБЩЕ. Пришлось уйти так и не дождавшись. Хотя ехали специально из Голицыно
Нет обслуживания для клиентов по пакету Привилегия, очередь долгая, в зале очень душно, оборудование зависает, персонал не отличается приветливостью и им не хватает компетенции. Отделение отбивает любое желание продолжать сотрудничество с банком.
4
2
Русс
Level 7 Local Expert
October 15, 2021
Живу на Даче, недалеко от Звенигорода. Решил использовать банк ВТБ для решения своих финансовых вопросов. Почитал отзывы и решил, что в Звенигородского отделение не пойду. По дороге в Москву вспомнил, что сегодня пятница и автотрафик будет насыщенный. Рискнул заехать в Звенигород. В очереди пара человек. Работает три оператора для физ лиц. Минут через 7-10 подошла моя очередь. Милая женщина - финансовый консультант (Беднарчук Оксана), очень подробно ответила на все вопросы , поинтересовалась почему именно ВТБ, рассказала о всех финансовых инструментах, которые могут помочь в достижении требуемого мне результата, быстро оформила договор, помогла установить мобильный банк. Договорились об очередной встречи для решения появившихся перспектив сотрудничества с банком. Даже объяснила объективные причины плохих отзывов. Отличное отделение. Шалеников Виктор.