Хочу выразить свои положительные эмоции от посещения банка ВТБ. Обслуживание отличное, сотрудники грамотные, приветливые и внимательные. Ответили на все мои вопросы, помогли разобраться в приложении и проконсультировали по интересущим меня предложениям банка. С радостью вернусь туда снова!
Обратилась в банк с доверенностью от мужа заверенную камандиром части, так как муж на СВО,взяли на проверку доверенность сказали будет проверка до 10 дней,попросила ускорить написала просьбу сказали ждите вечером позвонят вам,но 2 дня тишина, я не местная пришлось уехать не получив ответ,а нужно то всеволишь обновить паспортные данные мужа так как он поменял паспорт 45 лет.Банк от слова совсем не идёт на уступки даже участникам СВО,вы воюйте,а мы спим спокойно и делаем что хотим.Буду писать на президента жалобу на банк,просто вынуждена, беспредел.
Вчера, 04.11.2024 г., обращался в отделение банка, специалист Никонова Полина, очень быстро помогла в решении моего вопроса, таких вежливых и грамотных специалистов хотелось бы видеть в отделениях побольше. Спасибо ВТБ, отличный банк!!!
При посещении банка ВТБ,я впервые за много лет,будучи клиентом банка встретила очень радушную девушку,менеджера Молданову Алису!При том ,что нахожусь,в достаточно приличном возрасте,чтобы разбираться в тонкостях производимых банковских операций ,она мне и моему мужу Хохлову Петру Михайловичу очень терпеливо все объяснила!Мы ей очень благодарны!
Хочу выразить благодарность , главному клиентскому менеджеру Созонову Сергею Евгеньевичу, за качественную работу, высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам
Прекрасный офис ! Грамотные сотрудники , вежливые сотрудницы, решили мой вопрос полностью . В офисе уютно и видно что недавно сделан ремонт ! Обращаюсь часто , оперативно решают вопросы.
Хороший офис, приветливые сотрудники. На днях обращалась по вопросу справки для госслужащих, также мне предложили снять биометрию, обслужили быстро, всё на высшем уровне.
Самый лучший банк.
Только благодаря данному банку нам одобрили ипотеку,во всех остальных нам отказывали банках.
Огромное спасибо сотрудникам !
Особенно Тимофею, лучший работник!
Уровень квалификации сотрудников оставляет желать лучшего, приходил с заявлением нужно было всего навсего принять его и подписать...30 минут сотрудники советовались ,ходили друг за другом...оочень долго все происходит...
При заключении договора, внесен пункт страховка от мошенничества за 99 р. Дело не в сумме, а дело в том что не озвучивают этот пункт приподписании. Если страхуют значит опозиционируют себя нак не надежный банк. Кто переходит в втб смотрите внимательно.
Прекрасный офис и очень вежливые сотрудники! Несмотря на большое количество людей в очереди, ждать долго не пришлось. Быстро и грамотно помогли решить мой вопрос!
2
1
Show business's response
О
Ольга Панкратова
Level 14 Local Expert
September 30
Удобное расположение. Девочки консультанты вслух проговаривают все действия, удобно для людей с ограниченными возможностями
4 часа вечера. В зале 2 оператора. Голосового сопровождения электронной очереди нет, только звуковой сигнал с одного табло. Сижу час, все внимание на табло. Звонок сотового на несколько секунд отвлекает внимание - все, очередь прошла, хотя, впереди по очереди клиент, еще не встал от оператора. Предлагают занять очередь снова. Администратора нет, занимаю снова очередь. Сижу еще 40 минут, меньше - потому, что пришел 3 -ий оператор, видно с обеда. Видела в других , банках, в таких ситуациях, операторы сами спрашивали , где клиент с таким то номером и даже выходили из-за стойки. А здесь видите ли они не обязаны. а плохое зрение - вставайте к табло, хотя табло у них за стойкой.
Отличный банк, условия нереально классные, обслуживался у Тимофея К., в восторге, все устроило, оформлял кредитную карту а потом кредит, доволен, выручил, оперативно отработали, буду обращаться ещё!!
Пришла получить карту, время 15:30, из 15 окошек работают 3, простояла сорок минут, очередь продвинулась на 2 челоаека, даже ждать не стала
2
2
Show business's response
В
Виктория Ф.
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Хорошее отделение, все сотрудники очень вежливые и милые. Очень большой поток людей, пришлось подождать, но зато всё делают очень качественно и все объясняют, только к вам хожу. Спасибо вам большое.
Ранее было мной составлено обращение номер GR -8598580 от 12.01.2022г. Повторно предоставляла в банк информацию с документальными пояснениями 19.01.2022г. От банка молчание. Обратилась сегодня за пояснениями к работнику банка Куликову Тимофею. На все вопросы, включая, почему до сих пор нет ответа от банка ВТБ , ответ: ничего не знаю, хамское: что вы ко мне обратились, ничего не собираюсь вам пояснять. Это что за банк такой с хамоватыми сотрудниками?
Опять ВТБ в Хантах накосячил!
Сколько это будет продолжаться!
Всё, хватит!
Я пишу на ВТБ в Центробанк, Прокуратуру и подаю в Суд!
ДОСТАЛ ВТБ!
Гнать его хозяев надо в НАТО!
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не могут ответить на поставленные вопросы. Сначала принимают обращения, по которым в итоге не могут выдать информацию.
В приложении онлайн ВТБ одобрен кредит по приходу в банк сотрудник задаёт вопрос зачем вы пришли вам ни чего не одобрено и вообще без нашего звонка не приходите сюда