VTB Bank
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Городской культурно-досуговый центр
130 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Collection of biometric data
Services privilege clients
Remote service for entities by the web interface
Regulation number:1000/89/156
Date of updating by the Central Bank:08.12.2024
Kind:additional office
Wheelchair accessibility:full access
64 reviews
November 23
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Регине Михайловой, нужна была консультация по банковским продуктам. Все доступно объяснила, на все интересующие меня вопросы ответила, очень вежливая и приятная девушка!
November 5
Оформила дебетовую карту на сайте, где были указаны ТОЛЬКО возможности карты. Когда приехала получать, отсидев длинную очередь и потратив на дорогу целый час, мне сказали, что с паспортом на гос услугах нельзя, только бумажный, хотя большинство банков уже ДАВНО принимают госуслуги, приехала на следующий день с оригиналом. Снова отсидев очередь, оформляли ещё минут 15 документы для получения и под конец мне девушка выдает: ой, вам нет 18(мне 17) в таком случае только с родителями в банк. А НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ??????У меня нет такой возможности, тк я учусь в другом городе и приехала домой на пару дней.
December 10
27 ноября пришла закрыть счёт, который случайно открыли на работе.
Из плюсов: счёт закрыли
Из минусов: очень настойчиво навязывали программу кешбэка. Из приличия разрешила её открыть, может там какие-то плюсы сотруднику идут - мне не сложно. И тут началось, предложение кого-нибудь подключить, выбрать что-то там в этой программе. Самое странное, что девушка настойчиво требовала назвать ФИО того, кто пользуется ВТБ якобы для того чтобы подключить программу лояльности. Очень похоже на проведение мошенников.
Вроде как-то отвязалась и уже стала уходить - так она вслед просил оценить обслуживание на 5, пообещала, что оценю. Вроде ничего странного, всегда оцениваю. Но вместо сообщения об обслуживании пришло СМС, что мне подключены уведомления. Но я их не подключала!
Всегда стараюсь пользоваться приложением интернет-банка, но как меня уверили - через приложение закрыть текущий счёт не привязанный к карте возможности нет. Соответственно пришлось идти в офис. Благо рядом ещё отделения есть, карту уже открыла в другом месте.
Ужасы на этом не закончились - буквально со следующего утра начались спам звонки по несколько раз на дню. И до этого дня всё ещё не прекратились!
Самое страшное, что клиент зависит от оператора и должен ему угождать, чтобы сотрудник ничего не сделал, так как вся информация о клиенте есть.
Не знаю что делать с этой ситуацией, даже табельный номер сотрудник сама мне оставила в чате приложения, но как понимаю доказать, что она воспользовалась спам-ботом вряд-ли получится.