Замечательный офис, приветливые и внимательные сотрудники. Отдельное внимание хотелось бы уделить руководителю: всегда поможет решить вопрос быстро и оперативно. Удачи и процветания!
Обратился в банк с просьбой сделать справку что я брал кредит, мне сказали что нужно подождать, через 3 недели позвонили сказали можно забирать я приехал, а меня отфутболили, сказали что мы такие справки не выдоем.
Удобное месторасположение, если вы без машины. Хорошие сотрудники, отличный руководитель. Можно получить помощь по любому вопросу. Всегда выбираю этот офис, а не более крупные - там больше народу и менее приятно находиться
Если честно, то внутри более менее чем снаружи. Плитка поломона, всё в грибке, и отваливается. Неужели нельзя довести до ума крыльцо??? Всё впечатление портит.
Замечательный офис, обслуживание на высоте
Менеджеры в считаные секунды находят решение проблемы
Начальник отдела всегда на подхвате, поможет и объяснит что не понятно
Буду и дальше пользоваться услугами банка!
Зашёл с проблемой по переводам, думал долго придётся объяснять ситуацию и ещё дольше решать, но сотружник Онохов Нил полюнял с полуслова и решил проблему. Все посещение заняло 10 минут
Пользовался сам , кругом чистота , очередь двигается быстро , специалисты знают свое дело , очень вежливые , на все вопросы отвечают , помогают с проблемами если они возникают . Рекомендую !
Что касается обслуживания по доверенностям хуже чем в остальных банках, но не кретично. Проверка доверки 5 дней. Пересмотрите правила касающиеся этого вопроса, даже в "почта банке" можно получить выписки за одни день. Хотелось бы сразу получать документы, а не ходить по нескольку раз. Справка о долге и гос служащим платные. 5 балов потому что ноу нейм банки вообще передоверенности не принимают.
Шикарный офис, обслуживание на высоте. Менеджеры вежливые, всегда помогут, решат проблему каждого. Начальник менеджеров розничного бизнеса всегда на подхвате и помогает во всем своим подчинённым.
Банк расположен в историческом здании в историческом центре города. Девушки ВТБ как одна умницы да красавицы. Кредиты дают а если и отказывают то делают это вежливо . Работать с ними одно удовольствие
12 января уговорил 3 лицо внести платеж по ипотеке, по настоящий момент платеж не прошел видать в связи с некомпетентностью сотрудников, в других банках таких неудобств нет и есть возможность без 3 лиц вносить деньги по кредитам на ссудный счет, у втб нет такой возможность что является огромным минусом для такого банка.
ВТБ Брокер 24 февраля заблокировал инвестиционные счета более 500 000 своих клиентов, ссылаясь на санкции и не дал реализовать до момента вступления санкций в силу! Все акции были формально переведены на не торговые счета к другим брокерам с целью избежать массовых продаж т.к. брокер ВТБ не имел достаточной ликвидности! До сих пор руководство не может дать внятных комментариев по движению бумаг среди депозитариев!
Не связывайтесь с этим брокером!!!
Сервис ужасный. Заказала через приложение втб карту магнит с доставкой, пришло уведомление по Эл. Почте, что карта пришла, ждите звонка от банка, чтобы договориться о встрече с курьером. Звонка не было, самой пришлось звонить, и в итоге оказалось, что карту доставить нельзя, и мне даже не сообщили об этом, сказали нужно приехать в офис на Ленина, 24. Если уж доставить карту нельзя, так могли бы поинтересоваться, в каком офисе мне было бы удобно её забрать. Чат в приложении бессмысленный, конкретных ответов не получила. Очень разочарована, раньше всегда нравилось обслуживание, не смотря на жуткие очереди. А сейчас...
Не компетентный попался сотрудник, очень жаль! Возможно новый! Но не вслушивается, что ей говорят!По общению поняла что она водит не корректные данные!
Специалист по обслуживанию юридических лиц постоянно отсутствует на месте, администратор отсутсутствует. Создается впечатление, что в отделении никто не работает и никто за этим не следит!
была постоянным клиентом. держала у них свои накопления,пользовалась активно кредиткой и мультикартой . Но какое то время не использовала свою кредитную карту с 400 тыс кредита,не нужны были деньги. через месяц пришло уведомление,что мой лимит понижен до 18 тыс. На кой черт мне ваши 18 тыс!!! закрыла все карты и больше не пользуюсь этим банком. Сейчас названивают,предлагают лучшие условия,снова кредитную и дебетовую карту,но нет. Больше не стану связываться
Зашёл перевыпустить карту по утере. Менеджер не слышит и не хочет слушать клиента, спорит. Пытается навязать какие то услуги, в место того что бы распечатать бланк заявления мне на подпись. Спорила минут 5-7, в конце концов мне надоело, сказал что если есть проблемы, то пойду в другой банк, распечатала заявление за 5 секунд, и все проблемы.
5
1
Е
Елена Б.
Level 7 Local Expert
June 17, 2022
А мне понравилось ) Реально, понравилось. В очереди долго не сидела. Пока ждала, слышала, как бабулька одну обслуживали. Девушка-менеджер пока не убедилась, что та все-все поняла (объяснив при этом раз шесть одно и тоже) ни в какую не оформляла документы ей дальше. Речь шла о вкладе, на какой срок его продлевать. И мой вопрос благополучно разрешили.
Больше года назад уволилась с предыдущей работы и вскоре заблокировала зарплатную карту ВТБ. 12.12.2020 позвонили из ВТБ с телефона (342) 2172424 и спроили почему не было давно поступлений на счëт, я объяснила, после чего со мной попращались. А сегодня на эл.почту пришло письмо, что я должна банку деньги за какой-то там пакет услуг, о котором звонивший сотрудник конечно же не сказала. Буду писать жалобу и обращаться в Роспотребнадзор. Это уже не первый случай, когда в этом банке всплывают задним числом какие-то комиссии за непонятные услуги.