VTB Bank
233 reviews
March 18
Очень доволен работой Ивана Фомченкова. Сразу видно профессионал. Заслуживает самой высокой оценки
1
March 14
Народу очень много. Работают специалисты медленно. Даже не дождалась, когда очередь подойдет, не выдержала, ушла. Хотя время было даже не вечер ..
1
October 31, 2024
Отвратительное обслуживание. Бесконечное ожидание при наличии свободных окон… колхоз и дичь.
Удобство и коммуникация с банком на таком же диком уровне.
1
November 13, 2024
Огромное спасибо сотруднику Малике банка ВТБ на Арбате 51 за консультацию, очень помогли!
4
January 29
Очень внимательна. Объяснения на вопросы предельно доходчивы. Огромное спасибо, Нелли
3
December 3, 2023
Спасибо сотрудникам допофиса за быструю грамотную помощь и разъяснение по интересующему меня вопросу.
Добрые слова и пожелания успехов в работе в адрес специалиста банка Ирины Артёмьевны, которая быстро и качественно оформила мне новую дебитовую карту!
Спасибо за благожелательное отношение к клиентам и приятную атмосферу в отделении!
3
October 2, 2024
Опасайтесь банкоматов банка ВТБ !! Была необходимость пополнить карту наличными в банкомате ВТБ на старом Арбате , внесла 10 000 руб. , банкомат купюры принял , но деньги на счет так и не поступили. Звонила в горячую линию , обоащалась с заявлением в банк , но отписались формально, что такой операции не было. Так ВТБ банк присвоил мои деньги и не вернул . Не рекомендую!
1
March 20
Ставлю пять звезд за отличное обсуживание! Специалист Сизова Марина помогла с восстановлением личного кабинета и оказала отличный сервис. Очень вежливый и компетентный сотрудник. За таких мы и остаемся с ВТБ!
2
February 28
Замечательное отделение! Ах, Арбат, мой Арбат, ты — мое призвание!
Спасибо большое Леону за компетентность, оперативность и хорошее чувство юмора!
1
January 23
Огромное спасибо сотруднику втб банка Бочкареву Леону за помощь в приобритении карты втб банка.
1
August 10, 2024
Неделю не могу войти в личный кабинет ВТБ онлайн с компьютера. По просьбе оператора, меняла компьютер на новый, меняла провайдера интернета, удаляла куки-кэш. Оператор Полянская Юлия требует переслать личные данные через Яндекс почту, все данные давала при оформлении карты мир. Процедуру входа в личный кабинет описала. Картинки экрана компа отправляла 2 раза. Предупредила, что если не войду в личный кабинет начну писать "хорошие отзывы" Вопрос не решается больше недели.
1
June 3, 2024
Сегодня получила большу радость и пользу от работы с сотрудниками Федотовой Юлианной и Ерохиной Татьяной. Профессионалы высокого уровня!!! Большое спасибо.
1
November 15, 2024
Прошу отметить проявленное внимание, прекрасное знание дела сотрудника Нелли Бодрову
3
January 31
Очень доброжелательная и внимательная. Побольше таких, Нелли
3
April 10
Беляева Наталья обслуживание на высшем уровне. Спасибо огромное
2
January 28
Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные
1
April 16
Благодарю за доброжелательное обслуживание Нелли Бодровой
2
December 9, 2024
Всё отлично обслуживание на высшем уровне
3
December 7, 2023
Обратились в это отделение на переоформление эскроу-счета 07.12, нам выпала счастье попасть к девушке в окно N6. Девушка, не вникая в суть вопроса, сказала абсолютную чепуху про какую-то заявку от застройщика или она сделать ничего не сможет и вообще она работает до 17.00. Хотя заявлено, что работа с физлицами далеко не до 17 часов и заявка в итоге никакая не нужна. Мы поехали в другой офис на Зубовский б-р, где успешно переоформляем эскроу. Спасибо втб за сервис, который позволяет кататься в час пик по всему центру в поисках вменяемого сотрудника
2
1
January 27, 2023
Отделение расположено в самом центре Москвы,посетителей всегда хватает, из-за чего иногда увеличивается время ожидания.. Удобно для посещения, рядом метро. Персонал внимательный, вежливый. Имеется два банкомат при входе. Рекомендую.
3
March 13
Место супер, особенно сотрудник банка Татьяна Ерохина
2
December 12, 2024
Кассир сделала почти все, чтоб сюда никогда не хотелось больше вернуться.
1
December 4, 2024
Отвлатительное обслуживание. Клиентсикий сервис ниже плинтуса
1
August 28, 2023
Оформил подключени ООО в этом офисе,есть опыт обслуживания другой организации в другом офисе ВТБ. Отношение к клиенту в офисе на Арбате,51 с.1 разительно отличается от того,которое было в другом офисе,причем в лучшую сторону,решил перевести другую компанию тоже к ним. Особое спасибо гл.специалисту Федотовой Юлианне Петровне за благожелательное и чуткое отношение к клиенту - побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!
3
April 9
Обслужили быстро, вежливо, с улыбкой.
1
March 1, 2024
Благодарю Гейдорову Шахту за грамотность, вежливость и быстрое обслуживание, внимание к клиентам и терпение. Спасибо огромное
2
January 23, 2024
Отделение банка в шаговой доступности исторического центра города Москва -, чистенько и уютно.
1
February 3
Благодарю все отлично🙂🌺👍Нелли
3
May 7, 2024
В этом отделение банка мне не понравилось обслуживания сотрудники особенно девушка которая работает окно 06, неделю уже прошло не решили простое проблему.😑 .
3
March 10, 2023
Очень вежливые сотрудники, народу мало.
Закрыть карты не могут(говорят, что закрывают, а сами просто блокируют), заявление на отзыв персональных данных принять не могут. Ссылаются на внутренние порядки(хотя согласно 152 ФЗ, заявление пишется в отделении, и лично, что бы сотрудник мог идентификацировать), и не принять заявление - не имеют право!
Один раз уже потерял 20 дней. Надо было закрыть 3 счета и 3 карты. Счета закрываются спустя 10 дней после закрытия карт. Когда пришел и мне якобы закрыли карты и прошло 10 дней, уже в другом отделении меня "обрадовали", что карты просто заблокированы, мне их закрыли и пришлось ждать ещё 10 дней.
После вчерашнего(9 марта 2033 года) инцидента с пер.данными, больше в это отделение не ногой. Хотя и банком этим пользоваться тоже желание нет. В том числе благодаря работе сотрудников.
November 18, 2024
Всё чудесно. Помогала Нелли.
2
April 7, 2023
Стало родным это отделение. Всегда рад приходить сюда, как юридическое лицо. Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Хочется отметить одну девушку, по моему её зовут Залина. Всем привет.
November 14, 2024
Благодарю за работу со рудников данного офиса
1
January 29
Большое человеческое спасибо Нелли
2
September 1, 2024
Ждал своей очереди 40 минут. Так и не дождался. Когда возмутился, предложили пойти в другое отделение.
April 25
Сложный банк, отвратительное обслуживание.
March 1, 2024
Мне понравился. Квалифицированные специалисты ответили на все мои вопросы и объяснили, как действовать дальше.
1
February 13
Все оперативно, сделали операцию, вопросов не возникло после посещения отделения
4
April 7, 2023
Отличное обслуживание в данном отделение. Менеджеры отзывчивые и приветливые. Рекомендую данное отделение банка. Хотя скорее всего многое зависит от смены.
1
January 29
Все супер.Вежливые менеджеры.
3
January 3
Неквалифицированые специалисты
1
2
June 11, 2023
Небольшое отделение, при этом время ожидания меньше есть 5 минут, персонал с высоким уровнем профессионализма и клиентоориентированностью. В отделении есть один банкомат.
September 6, 2023
Отличный офис, классное обслуживание! Доброжелательные и внимательные сотрудники!
1
October 26, 2024
Все хорошо, персонал вежливый
2
May 2, 2023
Удобное расположение. Целью был банкомат, поэтому профессионализм сотрудников оценить не берусь. Помещение само по себе небольшое, но наплыва людей в очереди не замечено.
3
June 30, 2022
Самое плохое обслуживание с которым когда-либо приходилось сталкиваться!!Сотрудник работающий с Юр.лицами, Визирякина Анастасия Сергеевна, грубая, ленивая барышня, навязывающая своё мнение и видение, на вопросы не отвечает, помочь не помогает, только тараторит как робот, что «вам это не нужно» «мы такие справки не выдаём» «мы печати не ставим» и всегда очень торопится скорее избавится от клиента , при этом не решив ни одного вопроса. А если вдруг вы зашли в банк за 20 минут до закрытия, ну тут Анастасия Сергеевна «выступит во всей красе» раздражительность и негатив прёт изо всех её щелей. Руководитель офиса судя по-всему покрывает подобные действия, т.к. жалуются многие, Визирякина А.С. всё там же, и всё более агрессивна. Перешёл в Сбер. уж больно раздражают люди Анастасию Сергеевну «лучшего работника» ВТБ бизнес по программе «Привилегия».
7
1
August 13, 2023
Быстро открыли карту. Персонал вежливый. Все без заморочек. Понравилось
3
November 25, 2024
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники
November 26, 2022
Старый знакомый. Бывший Москвы. Никаких нареканий. Вежливо,даже местами приветливы. Терпеливы, когда случаются заминки. Никаких очередей. Не выгнали даже когда попросил отладить мобильный банк. Молодцы
1
2
September 13, 2022
Получил талон с002, на нём написано перед вами 0 человек. При этом я наблюдаю в отделении 5 человек, из которых только 1 работал с физическими лицами, а 2 вообще сидели считали ключи! Все время пока я ждал. После 20 минут ожидания ничего не изменилось.
Только после громких возмущений начинает двигаться очередь, в которой уже больше 3 человек.
Обходите это отделение через другой район, если у вас нет лишних часов жизни, которые можно провести в этом бесполезном отделении.
3