VTB Bank
723 reviews
December 1, 2024
English speaking service agent, very good service by him. Generally a bit overcrowded, but staff is doing what they can to cope, and clearly showing flexibility.
1
February 28
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, но обслуживание в нек оторых офисах оставляет желать лучшего! Офис банка ВТБ в г. Домодедово, а именно сотрудник банка Василий очень впечатлил своей грамотностью и клиентоориентированостью! Спасибо большое за компетентную работу, Василий все выполнил на отлично! Много информации, которая может быть полезной для нас было доведено. Очень приятно видеть, когда люди заинтересованы в своей работе! Огромная благодарность Василию. Теперь будем обращаться в этот офис.
March 20
Не вполне уверен, что негативный комментарий нужно оставлять под конкретным отделением где я был, ну да ладно, там я всё таки со своей проблемой обращался. У меня заблокировали личный кабинет. Из-за их мерзкого виртуального помошника Лео, дозвониться до службы поддержки практически нереально. По телефону проблему решить нельзя.
Приехал в отделение банка. Выполнил все их предписания. Оказалось, что нужно подписать какое-то согласие с помощью банкомата и смс от них после предъявления паспорта. Ладно, хоть заработало всё. Прошло несколько дней и опять заблокировали. Опять мерзкий Лео, Оператор который не может/не хочет разбираться в причине проблемы. Придётся опять ехать в отделение. Подожду немного. Если поеду сейчас, могу не сдержаться и на хамить там кому-то. Это нехорошо. Банк просто ужасный.
January 20
Пришла в отделение банка с ребенком,была приятно удивлена заботе со стороны сотрудницы -девушки Татьяны ,очень приветливая и доброжелательная ! Предложила ребенку порисовать 👏очень это тронуло и понравилось ,так как спокойный ребенок -спокойная мама ! Спасибо вам!
January 15
Хочу выразить огромную благодарность Кристине из отдела привилегии , за ее клиентоориентированность, профессионализм и чуткость ! Отзывчивый сотрудник с прекрасной душой и внешностью !
2
December 11, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ежовой Кристине Геннадьевне!
Всегда обслуживает быстро, консультирует грамотно, четко обьясняет!
3
January 15
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Родионовой Кристине в отделе привилегии . Очень грамотная девочка, быстро решает все мои вопросы . Отличный сотрудник.
2
March 26
Благодарю за отличное обслуживание Ежову Кристину! Для пожилого человека очень важно, чтобы ему все доступно объяснили. Открыли вклад, перевела пенсию из другого банка. Я пришла с отличным настроением. Огромное спасибо!
December 24, 2024
большое отделение чисто, работают быстро, есть отдел привилегии. много банкоматов. парковаться недалеко, с торца дома, правда заезд через соседнюю улицу.
January 11
Добрый вечер вот решила закрыть свой счёт в банке,но не так просто нужно обязательно притй в офис , заявку принять отказались по телефону нужно ждать когда праздники пройдут вот какое уважение к клиентам ,а если человеку не когда ждать 5 дней что делать это безобразия документы можно сверить по телефону в чем проблема я не знаю почему такое обращение.Кто может ответить из начальства зачем нужны тогда операторы если они ни чего ни хотят Почему нет уважение к клиентам куда смотрит рукавоства Банка. Вот сегодня приехала в банк чтобы закрыть счета но увы не получилось ещё надо приехать через 10 дней. Оператор в добавок меня ещё обманула сказала что кредитный счёт и карту сегодня закроет но это не так ,карта у меня была заблокирована знать она уже не рабочая а счёт так и остался не закрыт,вот как они обманывают клиентов .Позвонила на горячую линию но это просто время потеряла они сказали что оператор делает правильно,и пошла ты лесом простаком и ни чего не сделаешь,как оператор скажет так и будет вот так они с нами поступают просто класс а люди им верят они врут нагло.Не верите что говорят сотрудники банка.Фаимлия сотрудника Горячкина Елезовета Александровна которая сказала что мой кредитный счёт будет закрыт 09.01.25.г но это ложь и мне ещё надо ждать 10 дней.
1
March 26, 2024
Довольна грамотным обслуживанием по всем кредитным продуктам и великолепным отношением к простым клиентам. Заходя в банк закрыть небольшой кредит на 50 тыс , была приятно удивлена положительным человеком . Менеджер Василий Мухортов объяснил все грамотно, посоветовал перевести долг из другого банка в банк Втб. Сделать рефинансирования данного кредита. Спокойно и уверенно предложил взять карту возможностей с которой кэш Бэк 20%. Что удобно , поскольку я пользуюсь интернет магазином Ла мода. И каждый день захожу в супермаркеты. И в целом потратил на меня много времени . Было приятно общаться с такими людьми. Советую всем офис втб банка в городе Домодедово на Каширской
2
3
February 5
Абсолютно некомпетентные и неклиенториентированные сотрудники. Обращалась в отделение несколько раз по одному и тому же вопросу.
Необходимо было по доверенности перевести средства. Пришла, зарегестрировал доверенность., сказали проверка ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ
Пришла во второй раз спустя три дня. Принесла доверенность и паспорт.Сказали что необходим второй документ( при первом посещении естественно никто об этом не предупредил).
Пришла в третий раз с уже со вторым документом, а оказалось, что доверенность проверяется ПЯТЬ РАБОЧИХ дней.
Благодаря банку ВТБ чуть не сорвала сделку по покупке квартиры.
Сотрудники абсолютно незаинтересованны в работе.
1
1
January 15
Приходили в это отделение оформить дебетовую карту. Менеджер, Родионова Кристина, проявила высокий профессионализм и оперативность. Она также предоставила нам исчерпывающую и полезную информацию по другим банковским вопросам. Очень приятная и комфортная обстановка. Спасибо большое за внимательность и быстрое решение вопросов!
January 20
Обслуживание отличное. Особенно хочу выразить благодарность Кристине Родионовой, сотруднице, которая помогла мне с решением проблемы. Я очень довольна.
1
January 16
Недавно стала клиентом ВТБ. Пока все нравится. Персональный менеджер Родионова Кристина всегда готова ответить на мои вопросы, предлагает актуальные решения и помогает разобраться с любыми финансовыми вопросами. Большое спасибо за поддержку!
1
March 10, 2024
Я люблю этот банк, он удобно расположен, достаточно просторный внутри, есть премиум обслуживание и ячейки. В Москве за «всё и сразу» надо уже побегать, много филиалов закрылось. А ещё, наверное, это безусловная симпатия, во времена моего детства там был большой гастроном и папа мне покупал пирожное «корзиночка» и вкусный непрозрачный сок, мммм!
1
3
January 10
Я не советую втб банк некому потому 25.11.2023 заблокировал данный время 10.01.2025 да это время 100 раз больше обратился в банк никакой ответа нету я потерял 100 000р больше и ещё сколько время потратил
Когда составляешь обращение они не отвечают если отвечай никакой вопрос не решает просто держит людей деньги и всё
Сотрудник банк ожидайте 14 дней через 14 дней подойдёшь ещё нужно ожидать ещё подойдёшь ещё нужно ожидать нет ограничения ожидания они вопросы не решая никакой
Никому не советую держать деньги на ВТБ
1
November 19, 2024
Хочу поблагодарить менеджера ВТБ банка Василия за его профессионализм,внимательность,вежливость,отзывчивость.Очень доступно и понятно отвечает на интересующие вопросы ,Молодец!!Желаю вашему банку по больше клиентов и всего наилучшего
1
November 4, 2024
Не знаю как работает отделение, но обмен валюты 4 ноября отказали в виду «на купюрах нового образца (доллары) у вас плесень», одну могли обменять а другие нет, хотя все одинаковые, поехал в другой банк ноль вопросов, обменяли, курс был меньше , но не особо больно. То ли кассир не в настроении, то ли валюта банку не нужна, вообще бред полный, отзыв пишу за доставленные неудобства и трату времени в поездке
1
December 30, 2024
Помещение и обслуживание - норм. Обслужили оперативно и качественно. А вот с парковкой рядом с банком просто беда. Всегда битком.
January 28
Спасибо Юлии за обслуживание, всё подробно объяснила, рассказала, очень рад был попасть к такому компетентному сотруднику.
February 1
Подумайте, прежде чем открыть счет /карту в Втб.
Карты вам откроют онлайн. Но чтобы забрать её нужно стоять в очереди в среднем час!
В субботу полтора!
Сотрудники никуда соответственно не спешат, зачем, у них рабочий день, а людям в очереди и в духоте и так хорошо!
Отвратительное отношение директора отделения, ему просто все равно. А и с потолка течёт вода... Сервис!
1
1
July 12, 2024
Первый раз в банке Втб. Открывал счёт. Очень удобное расположение банка. Сотрудники отзывчивы и внимательны. Отдельное спасибо менеджеру Королеву Константину Васильевичу. Быстро, компетентно помог решить мои вопросы.
1
3
October 24, 2024
Прекрасное отношение к клиентам, очень из персонала понравилась девушка Марина, приветливая и отзывчивая!
1
January 29
Благодарю менеджера Михаила за первокласную консультацию, именно из-за таких людей как он посещения офиса банка делается не просто вынужденной мерой но и ещё приятным и позновательным времяпровождением
Спасибо большое Михаил
1
1
September 23, 2024
Очень замечательное отделение банка. Профессиональный и отзывчивый персонал. Одно из лучших филиалов банков в которых приходилось быть. Удачи и процветания этому коллективу.
1
March 13, 2024
Замечательный сервис, быстро и профессионально решают все вопросы. Отдельная спасибо консультанту Захарова Екатерина, доброжелательная и профи своего дела. Спасибо за отличный сервис
1
2
September 19, 2024
Не понравилось это отделение. Для начала парковка, она ужасна, впечатление такое, что ориентировано отделение на местных жителей, т. е. на тех кто пешком ходит. У меня была безвыходная ситуация, а это ближайшее отделение. Машину удалось припарковать с большим трудом. И обслуживание ну очень долго. Несмотря на большое количество окошек (для физиков не меньше 6) пришлось провести там больше часа, и это для того чтобы открыть счёт, однозначно перебор
1
November 30, 2023
Отличный офис, удобное расположение. Граммотные профессиональные менеджеры. Отдельное спасибо менеджеру Василию. Очень приятен в общении. Все чётко объяснил и провел быстро нужные операции.
July 26, 2024
Великолепное обслуживание Ефимова Ивана, очень граммотный, спокойный, и достойный работник. Спасибо вам за него, побольше бы таких молодых людей. Все настолько дрступно, я ушла очень довольной.
3
February 8
В отделении работает сотрудник по имени Василий , отличный подход и клиентоориентированность. Спасибо от Михаила К🤝
July 26, 2024
Добрый день!
Хочу отметить профессионализм сотрудника банка
Мухортова Василия. Обращался к нему не один раз, всегда решает мои вопросы быстро, качественно.
Респект Василию. Буду рекомендовать своих друзей и коллег.
Спасибо
3
January 13
Отличное отделение, приветливые сотрудники, чистое отделение , все понравилось
1
1
August 30, 2024
Я решил перевести свою пенсию в ВТБ. Обслуживал меня работник банка Ефимов Иван. Я остался очень доволен его работой. Молодой человек был вежлив, корректен, терпеливо и без эмоций объяснял мне непонятные места. Я редко сталкиваюсь с таким хоршим обслуживанием. Большое спасибо Ефимову Ивану за это.Желаю ему всяческих успехов.
1
July 13, 2024
Классный банк, очень удобно, касса всегда свободна, супер! Комфортное обслуживание и расположение банка. Советую однозначно👌👍
April 15, 2024
Приветливый и улыбчивый персонал. Обслуживание на высшем уровне. Приятное атмосфера, такое чувство будто пришел к другу по делам))
Особенно хотел отметить менеджера по имени Кристина! Если вы попали к ней, то у вас всё будет отлично!
1
August 30, 2024
Все быстро ,четко и понятно
Менеджеру Константину отдельное спасибо
Знает свое дело ,все грамотно и ясно объяснил и разъяснил
February 8
Неудобная внутренняя планировка, таблички над окнами видны только с определённого ракурса.
По некоторым вопросам сотрудники, явно не владея сутью, советуются друг с другом. Выглядит этот процесс (перешёптывания сотрудников между собой) весьма прискорбно.
August 30, 2024
Отвратное обслуживание, вместо того чтобы решить проблему, предлагают просто прийти в другой день.
Работают очень медленно.
На протяжении 20 минут есть свободное окно и никого не вызывают.
Вместо талонов огрызки стикеров где номера прописаны вручную.
В итоге просидев 34 минуты я сажусь на окно, и мне говорят что вам не надо было ждать, а сразу мы вам закрыли бы, но при этом менеджер дал талон и сказал ждать
3
1
January 22, 2024
Единственное отделение в Домодедово , и нет ни где банкоматов. Просторный чистый большой офис , людей как всегда не много , быстро вежливо обслужат. Банкоматы при входе , доступны 24/7
March 15, 2024
Отличное отделение, очень квалифицированные сотрудники, человеческое отношение к клиентам, отдельная благодарность менеджеру Ирине Сальниковой, всё четко и быстро!!
November 4, 2024
Кошмар честно говоря, очередь от входной двери, в Сбере хоть и клиентов больше, такой ерунды не замечал , как в 90-е вернулся, очереди, все в верхней одежде, бурчат, пыхтят (( кошмар
2
November 20, 2024
Обслуживание в отделе привилегия отличное!
Успехов Ткачевой Марине и всем сотрудникам банка
December 13, 2024
Всегда очереди. Часто не работающий терминал электронной очереди. Жарко и душно - очень экономят на кондиционерах. Приходить туда неприятно
January 20
Оформлял зарплатную карту, все отлично.
Очереди не было , сотрудники вежливые
1
1
March 3
Приветливый персонал вежливый внимательный готов помочь в любой ситуации
August 6, 2024
Лучшие отделение самого худшего банка в стране, ожидания по пол часа в очереди, невозможность решить проблему на месте и онлайн. Ещё после очереди придётся ждать минут 20 пока явится директор который может и не явится никому не рекомендую с ввязываться с этим банком
1
January 25, 2024
Остались замечательные впечатления и благодарность от посещения данного отделения:) Дружелюбные и компетентные сотрудники, отсутствие очереди и спешки при обслуживании.
Мне помогли найти решение моего довольно запутанного вопроса. Спасибо!
1
October 11, 2024
Мне попался в самом банке прекрасный сотрудник, хотя на ресепшене сотрудник не профи, пришлось 2 раза ездить за картой
March 9, 2024
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ (Г. Домодедово, Каширское ш. 29) Сергею, дежурившего на стойке информации утром, за профессионализм и человеческий подход в работе! 9 марта 2024 года нам с мужем понадобилось прояснить ситуацию со счетом, но, так как личного кабинета в телефоне нет, мы пришли в банк. Пока муж решал проблему с операционистом, Сергей помог мне установить приложение банка на планшет. Очень здорово, что своей клиентоориентированностью и внимательностью данный сотрудник обеспечивает качественное обслуживание клиентов.
1
1