Хочу сказать огромно спасибо Юлии, за профессионализм, в течении пару часов была решена моя задача, после посещения офиса- как и обещали- перезвонили, дали обратную связь. Все решено наилучшим образом! БЛАГОДАРЮ!!!!
Хочу сказать большое спасибо ведущему специалисту Буровой Юлии за провессионализм, высокую клиентоориентировпнность, неравнодушное отношение к людям. Отличный специалист и человек
Отказался от сотрудничества. С ними навязывают постоянно не понятные страховки . без моего согласия . в офисе попробовал разобрать что ха страховка ответа не получил.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 2, 2023
Я риэлтор в крупном АН города Новосибирска. По роду деятельности работаю, в том числе, и как брокер. Помогаю клиентам получать ипотеку с завершением последующей сделки. Конечно для всех клиентов важны процента по ипотеке. Но не менее важен комфорт при проведении сделки и высокий сервис. Более того,часто без сотрудника банка даже с полученной ипотекой не всегда можно решить задачу и оформить ту, квартиру, которую выбрал клиент.
Могу сказать, что если речь идет о сделках в ВТБ - 24, то это всегда любимое отделение на Дуси Ковальчук, 179/5 . Огромное спасибо лично руководителю - Деменьтевой Елене Александровне.
Так наладить бизнес - процесс в отделении банка, это нужно иметь очень высокий профессионализм и клиентоориентированность.
Любая сделка по ипотеке всегда проходит в зоне кофорта. Все сотрудники работают очень качественно и, что немаловажно, очень быстро.
В январе я сама оказалась клиентом по ипотеке. Выбрала квартиру мечты. Сразу скажу, что решение было получено в несколькихь банках. Но выбор в пользу ВТБ - 24 на Дуси Ковальчук был очевиден. Только Елена Александровна помогла мне решить уравнение с двумя неизвестными. Безумно благодарна ей за то, что она помогла мне купить квартиру мечты.
Лена, дай Бог Вам долгих лет, благодарных клиентов и многих сделок.
Открывал счëт в отделении на Дуси Ковальчук, 179/5. Процедура не быстрая, но неприятного осадка не осталось. Обстановка деловая, но достаточно комфортная. Есть ощущение, что твоим вопросом занимаются с душой, искренне стараются угодить как клиенту. Отдельное спасибо специалисту по имени Наталья.
Моя огромная благодарность Старкиной Ирине Анатольевне ,моему персональному менеджеру в дополнительном офисе "Площадь Калинина".Очень доброжелательная Ирина Анатольевна ,грамотно и доходчиво посоветовала и переоформила вклад с учетом моей просьбы.Такие сотрудники повышают доверие к Вашему банку и создают ему высокий рейтинг .Ирина Анатольевна прекрасный профи!!!
Удобный большой офис, много операторов, вежливо обслуживание. Ипотеку оформляли в этом офисе. Все очень быстро, удобно через электронное оформление. Высокий уровень организации и обслуживания. Много мест для ожидающих
Любимый офис, где всегда помогут и подскажут. Очередей не бывает сильно уж больших. Припарковаться можно местечко найти. Сотрудники вежливые и профи своего дела!
Большой светлый офис
В транспортной доступности
Персонал вежливый и компетентный
Проблему мою девочки стажёры решили быстро, что очень порадовало. Кредитом этого банка не пользовалась.
Добрый вечер, предложили лучшие условия по кредиту, пригласили в офис, просидел в очереди полтора часа, пригласили взяли ксерокопии документов, и отказали! Сервис не какой, менеджер в не в свежий рубашке, и с маникюром после картошке. Без комментариев!
Много работающих окон. Но очередь всё равно есть. Время ожидания 15-20 минут. Зато один из не многих оффисов, которые работают в субботу.
Сервис на любителя. Не навязчивый.))
Обслуживание быстрое, но плохо только то что очередь каждый раз надо новую брать если обслуживаешься как физ лицо и одновременно юрлицо, теряется очень много времени, пришлось однажды провести в банке с 10 утра до 16 часов, вот такие очереди!!
ВТБ в принципе не может быть нормальным банком, но из всех, этот с более воспитанными и приветливыми сотрудниками, а главное, что сразу без заявки смог снять большую сумму.
Если сделка в втб, то только филиал на Дуси Ковальчук. Сотрудники все приветливые, профессионалы своего дела. Приятно работать. И рада, что нашла банк именно для клиентов. Так как краснеть не приходится
Пришла взять выписку с эскроу счета, в результате пождала 2 часа! И не в очереди, а сначала меня гоняли по этажам, а потом сказали что у них что то зависло. Пока не стала требовать администратора, вопрос не решился. Такая же ситуация была и до этого, когда открывали счет. Банк не верна указал данные квартиры, в результате чего сделка по ипотеке чуть не сорвалась
Очередной раз удалось побывать в данном месте и, о чудо, решила свой вопрос прямо на ресепшене. Благодарю за оперативность. Не пришлось сидеть в очередях часами, как это было раньше
В юридическом отделе работают некомпетентные сотрудники, расчетный счёт открывала полтора часа, по эквайрингу не могут ответить вразумительно, теряют документы, забывают какие документы нужно дать клиенту на подпись. На училась с их юротделом, открыла счёт в другом банке
Сделайте что нибудь с банкоматами. Вам не кажется, что есть уже более современней модели? Ребята, ну реально совдэп. Будет здорово и удобно, если прислушаетесь.
Быстро, оперативно, доброжелательно. Грамотно посоветовали оформить вклад с учётом моих потребностей. К персоналу точно претензий нет. Из минусов,пожалуй, только трудности с парковкой.
Пока не пользовался данным Банком, но зашел сделать карту все понравилось, есть кулер, но нет воды прадвода, вежливые сотрудники. Не кричит какой номер билетика щас по очереди
Очереди, нет желания стоять в ожидании , можно и не дождаться...не смотря на большое число операторов , подобное в каждом втором отделении данного банка
Отличное отделение банка. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка Долгачевой Надежде, за её профессионализм в работе с клиентом. За её доброту и внимательность. Таких добросовестных и внимательных сотрудников нужно ценить и поощрять. С глубокой благодарностью ваш клиент Кулдашева. Н.Х