Как-то пришлось посетить сиё место. Просто в шоке, до сих пор. Зашла ,в зале ожидания человек 20. Электронная очередь не работает,только по живой, ну ладно. Работают два специалиста,очень,очень медленно. Просидела 2 часа,очередь продвинулась только на 3 человека. Не дождалась,ушла. Больше туда ни ногой.
Уже какое время не работает электронная очередь.
Людей много, а работает всего 2 окна.
Обслуживание хорошее, но очень медленно, что занимает много времени любой визит в банк.
Живая очередь работает 1 окно. И на мой запрос реквизитов моего зарп счета выдали реквизиты виртуальной карты. Полный не профессионализм. Ожидание естественно ............
Попросил сотрудницу банка проконсультировать меня по накопттельному вкладу. Она сказала мне, что я не могу его открыть с повышенным процентом, зотя я ее пытался некоторое время убедить в обратном. Твк де она не смогла мне помочь сделать какие либо операции в ВТБ онлайн на моей странице личного кабинета. Долго водила пальцами по экрану смартфона, и все безрезультатно. Дома все вопросы решил в чате с банком, который все подробно обьяснил и извинился за некомпетентность своей сотрудницы. Вклад я открыл на тех условиях о которых я пытался пооинформировать работницу офиса банка и возможность которых она отрицала.
Помогли со всеми вопросами. Быстрое обслуживание. Молодцы)
2
1
Сергей Кольцов
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Образовалась просрочка по по платежу пришёл в офис банка Волгодонск ул. 30 лет победы . Обратился к сотрудникам что можно сделать в этой ситуации на что получил ответ ищите деньги позвонил на горячую линию предложили реструктуризацию в офисе никто не чего не предложил вопрос почему........
Отвратительный офис в неухоженном неприглядном состоянии,банкомат два дня не выдаёт наличные,зачем он здесь находится? Ранее ухоженная территория при нынешнем банке и руководстве превращена в унылое зрелище.Позор.
В очереди люди сидят от двух до 6 часов. Это уму непостижимо! Мало операторов и те работают очерь медленно. И график работы неудобный. Почему суббота выходная?
6
1
Н
Николаевич
Level 11 Local Expert
October 22, 2022
Своих клиентов ставят в заблуждение замалчивают все услуги их + и - ...... не рекомендую банк .