Отвратительное обслуживание. Из всех операторов работают только 2, во время обслуживания клиентов разговаривают по телефону, очередь живая, аппарат эл. очереди не работает. Клиентам приходится стоять, диванов не хватает. Ждал своей очереди больше часа, так и ушел не дождавшись
ВТБ как к организации отношусь уважительно! Кредиты, кредитные карты - выдача быстро, комфортно, хорошие условия. Если нет потребности посещать отделение, получил и больше в отделение не возвращаешься, то супер!!! Если вы вынуждены идти в отделение, то готовьтесь к очереди, низкой компетенции сотрудников в зале и сразу можете брать с собой письменную претензию/заявлкние/обращение. За 4 года, только два сотрудника были компетентны и решили мой вопрос вежливо, быстро.
Открыли без моего ведома брокерский счёт на мое имя в январе 2021, хотя я впервые обратилась в банк в рамках зарплатного проекта лишь в мае 2021. Где то берут персональные данные и пользуются ими, видимо недобросовестные сотрудники, для выполнения плана.
Вопросы решаются, персонал отзывчивый, но всегда приходится долго ждать, если есть очередь. Слишком долго! Надо планировать дополнительное время на это.
Центральный офис ВТБ просто позор!Закончилась карта,простояли в очереди 1.5 часа,чтобы пролонгировать карту,очень медленно все,сотрудники некомпетентные,дети просто,работает из 8 три окна.Примите меры!
Отвратительно. Не возможно узнать статус заявки, Звонил на горячую линию создали заявку на то что бы банк мне перезвонил. Прошло 3 дня ни кто не звонит. Отвратительное отношение к клиентам!
Когда тебе нужен кредит тебя обхаживает со всех сторон. Об некоторых выгодных условиях менеджеры могут и промолчать. Но а потом если вы захотите взять какую-то справку Вас могут и продинамить, кредит то Вы уже взяли , зачем с вами возиться .
В операционном зале по работе с физ лицами практически нет грамотных специалистов.
К сожалению и начальник опер зала по работе с физ лицами не исключения.
Потратил уйму своего времени .... а результат получил нулевой.
В другом отделении на пр-те Ленина все решили за 5 минут
Большие очереди и медленное обслуживание - можно потерять 20-40 минут в очереди и ещё минут 20 при обслуживании.
Сейчас понемногу вводят карантин, и сотрудники офиса все в масках. При этом для клиентов диспенсеров с антисептиком нет. Видимо только от нас защищаются. Лучше бы поставили табло с электронной очередную на улицу чтобы можно было ждать в машине / на свежем воздухе
В офисе почти всегда много клиентов. Приходиться ждать очереди более 30 минут, не отрывая взгляда от табло, что очень напрягает. Туалет предусмотрен лишь для персонала, что совершенно не цивилизовано и неприемлимо особенно для пожилых людей.
Маленький процент кредита - большая страховка. Большой процент без страхования - непонятная сумма прибавляется к требуемой сумме которую даже сотрудник банка объяснить не может!
Увадаемый банк "ВТБ"!
Разберитесь со своей технической службой, которая не контролирует рассылки из соответствующих подразделений Вашего банка либо, если такого рода рассылку осуществляют мошенники, то тогда тем более вопросы к вашей техслужбе. 29.04.2021 года получил смс от отправителя "VTB", что "пакет "karti+" временно отключен. Недостаточно средств. Для пополнения карты * четыре "цифры" пополните счет на 59 рублей".
Не был клиентом Вашего банка никогда!
Как то контролируйте такого рода моменты, от этого может сложиться недоверие к Вашей кредитной организации.
Дважды приезжал чтобы решить возникшие вопросы по обслуживанию. Громадные очереди. После получасового ожидания терпение лопалось. Пользуюсь другими офисами... в этот ни ногой!!!
Ждешь час вызова в окно. Никчемные условия для клиентов, а именно, в другом городе брал кредит. Выпустили дебетовую карту, чтобы его погашать. Срок действия карты меньше срока кредита. Приехал в офис в своем городе , чтобы очередной платёж внести, поскольку карта перестала действовать. А там говорят - либо в др.город езжайте карту забирать новую, либо здесь платите с комиссией в 20% от платежа. Больше иметь дело с этим банком не буду.
Приложения нет, через браузер толком не работает, обновления баланса по корпоративным картам раз в месяц, поддержки клиентов нет, отвратительный банк для бизнеса
В этом отделении, на 2 этаже находится, ипотечный отдел, обращалась не один раз, отдельно хочу отметить Ирину Миронову, хороший специалист! Если планируете брать ипотеку, рекомендую Ирину, она все подробно расскажет и подскажет, соориентрует по ставкам, требованиям, документам
Очень отзывчивая, граммотная, вежливая