Посещала этот офис,все понравилось! отличное обслуживание,приятные работники.На все вопросы отвечают,помогают.Офис современный,необычный интерьер,уютно!
Татьяна Владимировна - очень хороший специалист. Быстро и четко смогла разобраться в проблеме и решить её. Прекрасный человек ☺️
Ждать свою очередь долго не пришлось. Спасибо за качественное предоставление услуг ❤️
Не знаю какие плюсы…
Просидев в очереди-живой, аппаратом с талончиками сказали не пользоваться, более 45 мин что видим:
Консультанты очень медлительные, все еле-еле… за вказанное воемя ладе по 2 клиента НЕ обслужили. И, видимо, устали и начались перерывы, обеды…
Места мало, очент много лбдей стоит, вот так сервис…
Нет разлеления никакого, при этом щаключение договора и кредитование-все у одного человека.
Очень крутой и модный ремонт, за это одна звезда.
Электронная очередь не работает, следовательно чувствуется сово
Дополнение спустя 40 минут нахождения у консультанта - удалось открыть только счёт, который не сдался от слова совсем.
Плюсы ближайшее отделение банка на много километров. Минусы все в одном помещении и не удобно разговаривать о деньгах. Вообщем то об этом и разговариваешь когда приходишь в банк. Прям очень не комфортное отделение. Хоть бы шторки перегородки были бы.
Отличный офис! Только не могу понять зачем электронная очередь при входе, если сотрудники сами просят её не занимать!?
Совет руководству, либо уберите, либо отдадите систему! Зачем клиентов вводить в заблуждение! Без клиентов вы ничто, вспомните 22 год!
Офис новый, приятный. Пока не могу ничего сказать о работе сотрудников, т. к. в будние дни они работают до 18 часов. Это возмутительно! Одно отделение на два города. Люди по будням работают до 17и часов. Потом из Кировска нужно добраться до Апатит. Как им успевать в банк? Получается только по выходным. Неужели нельзя работать хотя бы до 19и часов?
В городе,где практически все организации переводят з/п на карту ВТБ 1 офис,в котором постоянно очереди,и 1 терминал в центре города,2-й находится в офисе который работает до 18-00.Консультацию получить очень трудно,ждать по полчаса ответа на простой вопрос(ответ 1 мин)Приложение неудобно
Пришли в отделении сотрудники очень медленно работают с клиентами , складывается впечатление что некоторые сотрудницы даже не понимают где они и что тут делают,сидят как БАРИ за своими столами
Ужасно долго. Люди стоят часами. Помещение маленькое и всего два окна. Обслуживают медленно... Да ещё аж два выходных! Это никуда не годиться. И банкоматов по городу мало. Будет что-то меняться или нет?!
Средневековое БОЛОТО!!!
Работники не компитентны на 100%.
Не могут уже месяц (!!!) активировать выданную мне карту. Просто не знают как. Звоню на номер поддержки, они тоже ничего не могут сделать и отправляют в банк.
Ну это ещё цветочки, по сравнению с тем, что карту Я ждал больше ДВУХ месяцев...
Антиковидные меры не соблюдаются: санитайзер пустой, в помещении 2×2 метра очередь из 10 человек.
Офис оставляет желать лучшего,комнатёнка 10-15 кв м,в нейже банкомат,всего 2 сотрудника,очереди,не о какой банковской тайне нет и речи,все слышат за чем ты пришёл,и это второй по величене банк в России.был клиентом пол года ушол,много скрытых подводных камней.
Отделение банка больше похоже на киоск из девяностых. Тесное, грязное, полное отсутствие приватности при разговоре с менеджером.
Внесение денег через кассу невозможно так как сотрудник в отпуске. Предлагают ехать в филиалы в Мончегорска и Кандалакше, кстати в Мончегорска так же нет на данный момент кассира.
В общение с клиентом складывается впечатление, что сотрудник банка старается побыстрее от него отделаться, а не помочь решить его вопрос.
12
5
Predeiter
Level 17 Local Expert
March 8
Помещение очень очень маленькое,неуютно,входная группа утопает в снегу,вопрос не решили, проценты огромные..
Видимо персонал данного отделения имеет неприязнь к клиентам, а именно, к молодым женщинам! Неприятный тон общения, хамство и пренебрежение в разговоре. Отвратительно! Советую сменить девушек, на менее предвзятых.
Не адекватный персонал, на горячей линии говорят одно, что функции которые я хочу сделать сделать можно,в отделение называют их дураками и кормят завтраками, в чс рыжую
Этот банк меня устраивает на 95%, - 1⭐ за не возможность оплаты коммуналки. К персоналу банка притензий вообще нет, доброжилательные, заинтересованные в тебе,всегда всё расскажут и объяснят👍
13 мая мой муж восстанавливал карту.Очень понравилось обслуживание.Девочки вежливые,улыбчивые.Хотелось бы,чтобы их поощрило руководство.С уважением Захаров Пётр
Микроскопический операционный зал, не хватает персонала, поэтому нервные очереди, но персонал любезный и пока справляется. Неужели у банка нет средств на нормальные помещения в регионах?