VTB Bank
89 reviews
June 3
В целом нормально идёт обслуживание, редко обращаюсь в офисы, больше чат - бот или горячая линия... Вот там очень хороший сервис и на все вопросы отвечают и даже перезванивают...офис посетила - нужна была справка...приняли быстро, навязывания услуг и продуктов не было...все четко...звезду убрала, т к справка нужна была одна за 2 года, но они ее приняли как две - сказали что два разных листочка, поэтому двойная оплата...
July 11
Обращалась в отделение 8 июля. Хочу выразить благодарность сотрудницам данного офиса. Мой вопрос по карте решили сразу, все подробно обьяснили. Не в первый раз раз обращаюсь в данный офис, сотрудники всегда готовы помочь, решить проблему. Всегда корректное, вежливое обслуживание!
September 4
21.08.2024 Обращалась с закрытием 2-ух кредитных карт в данное отделение , озвучила специалисту -Прошиной Светлане Сергеевне , что нужно закрыть ОБЕ действующие карты, задолженность по картам были погашены своевременно и полностью , специалист уточнил у меня несколько раз обе ли карты я закрываю , однако , ответив , что я закрываю 2 карты , я через 2 недели узнаю , что оператор закрыл только одну карту ! В итоге потрачено время зря ,
Моя проблема не решена , специалист проявил халатность к моей просьбе !! Пришлось повторно обратиться с этим же вопросом в другое отделение !
August 26
Были сегодня в Банке ВТБ.
Ужасное отношение сотрудников. не могут объяснить конкретно какой документ нужно принести. Не дают образцы. Скидывают трубки. После этого банка поехали в другой, приняли сразу же все документы, ничего доносить не нужно было, все объяснили.
Ваш банк Ужасный, напишу жалобу на сотрудников всех учавствующих в Не решение моего вопроса.
July 30
Отличное отделение банка, свежо и уютно, обслуживают быстро без лишних вопросов. Из минусов только то, что мобильная связь может не у всех там отлично ловить
November 2, 2023
Расположение хорошее, есть парковка. Офис большой, светлый. Обслуживание на 5:быстро, грамотно, профессионально. Один большой минус - не работал интернет (31 октября 2023), поэтому мобильное приложение устанавливала дома. В целом осталась довольна. Рекомендую.
1
May 8
Обратились в данное отделение банка за помощью в закрытии счёта и возврат денежных средств, проехав до него 200км. Сотрудники в один голос слали нас на разговоры с горячей линией, а горячая линия говорила "Обращайтесь к сотрудникам банка или к их детектору". Директор данного отделения сейчас в отпуске, а его сотрудники отказывались принимать от нас заявление с жалобой. Сотрудница написала обращение в отделение банка Москвы и сказала "СИДИТЕ ЖДИТЕ!". Итог: сотрудница приняла наше заявление написанное от руки, только после ругани и с огромным не желанием, а так же при разговоре с ней, она просто не обращала на нас внимание. Очень не рекомендую обращаться именно в это отделение банка.
1
1
May 18
Мне всё понравилось,есть место для парковки,нет больших очередей,сотрудница быстро все оформила, разъяснила,посоветовала,как лучше поступить.
August 14
Заехал в понедельник после работы в Банк ВТБ , попал к сотруднице Алене . Алена профессионал своего дела ! Благодарен ей !
March 27
Уборщица хамским поведением отбила желание сделать вклад -хотя банк выбирали и изучали тщательно и думали на чем остановить свой выбор. ВТБ надежен. Но на пороге нам нахамила уборщица и продолжила, в то время, когда мы уже разговаривали с сотрудниками. В зале ни одного человека из посетителей,кроме нас. . Немаленькие деньги уплыли в соседнюю дверь другого банка.
2
November 16, 2023
15 ноября открывал вклад в отделении банка на пр. Ямашева, 76. При открытии счёта обязательным условием для открытия вклада было перечисление денег на мобильный телефон. Написал номер своего телефона. Девочка перечислила сумму, в итоге оказалось, что она перегнала деньги на другой номер. Второй день не могу добиться, чтобы вернули мне деньги. Масса проблем у них. Для возврата денег нужен чек от банка. Они его не смогли распечатать. Якобы отправили этот чек на мою электронку. Чек на электронку не пришёл. По горячей линии мне по кругу рассказывают, что я должен делать, чтобы вернуть свои же деньги. Т.е., банк не причём. ***, типа, сами с нашей ошибкой.
3
June 17
Обратилась в банк с просьбой изменить данные карты в обслуживании было отказано со словами не нужно сюда приходить
February 15
Приходил за кредитной картой, очереди не было. Сотрудник Ксения фамилии не помню все понятно объяснила. Рассказала про кешбек . Вежливость, понятное объяснение, все с улыбкой. Мне понравилось обслуживание. С радостью вернусь еще
1
November 18, 2023
Обслуживающий менеджер всё объяснил, помог во всём, отличная работа. Но есть один существенный нюанс, который испортил впечатление от офиса. Не ловит сотовая связь от Теле2, приходилось бегать к двери , получать смс-ки. Интернет они помогают подключить через вай-фай, а вот с получением сообщений полный швах 🤦
August 27
Благодарю менеджера Арину за быстрое и приятное обслуживание!
December 26, 2023
Был тут для получения кредитки, к сожалению не было в наличии карт нового образца. И мне ничто не оформили. Надо найти время и наведаться сюда повторно. Персонал тут к слову довольно вежливый, готовы проконсультировать по интересующим вопросам
May 29
Офис приятный, народу не много, но кассы нет. Касса только в офисе-ужасе на Чистопольской 5.
July 2
Сотрудники не знают как работают их реферальные программы, до горячей линии не дозвониться
June 21, 2023
Работают ужасные сотрудники. Брат подавал заявление, спустя месяц пришел узнать решение, сказали сотрудник, который принимал в отпуске. А почему дела сотрудников при этом не передаются другим? А что если сотрудник уйдет на пол года в отпуск? Ждать его возвращения? Ладно, дождался он возвращения этого сотрудника с отпуска. Так эта сотрудница сказала ему, что потеряли его заявление. Вы представляете? Это какой бардак должен быть в отделении? Но когда я пришла и начала выяснять, почему у них такое отношение к клиентам и конфликтовать, заявление сразу нашлось. Я просто в шоке от такого отношения к своим клиентам. Буду ли я советовать данный банк? Да ни за что.
6
August 24
Сегодня были в этом отделении банка, прождали очень долго и оператор (плохо говорящая по-русски) не смогла осуществить перевод денег (1 тыс. руб.)! Ничем нам не помогла и отправила в другое отделение на Чистопольскую, где нам сразу всё сделали. Ужасно!
November 14, 2023
Посещала 2 раза и оба раза остались негативные впечатления, долгое обслуживание, потому что что-то из рекламы им положено докладывать клиентам, которых это абсолютно не интересует. Банкомат оказался нерабочим, забрал 43 тыс , век выдал на 0, вернули деньги только через 7 дней
December 3, 2023
Хороший банк, помогли быстро получить потребительский кредит для первоначального взноса. Спасибо менеджеру Ильнаре Ильдаровне. Один минус нет кассы.
1
November 30, 2023
Вежливый и компетентный персонал. Быстро и точно смогли определить нужный продукт банка, который удовлетворил мои запросы. Заняло минимум времени.
October 3, 2023
Самое худшее обслуживание, которое я видел. Общаются как будто я им должен. Жаль не запомнил данные женщины с которой общался. Ушел побыстрее оттуда. Больше туда ни ногой. Лучше в другой конец города съездить.
4
1
July 16
Мало народу, т.к быстро работают сотрудники банка. По делу обращался пару раз, всегда чётко и быстро решили.
July 7
Удобное место, быстро, персонал знающий свою работу.
Благодарю. Советую
July 9
Открыли карту без моего ведома, при подаче заявки на кредит
May 28, 2023
Хорошее региональное отделение федерального банка. Работают в соответствии с общероссийскими стандартами ВТБ. Много выгодных финансовых продуктов для пенсионеров.
2
2
August 4, 2023
Изумительные в обслуживании сотрудники. Практически ковры под ноги стреляет и кофе предлагают. Им бы я поверил, ни одного грубого слова. Всё для человека.
3
2
December 15, 2023
Каждый раз, как обращался, замечаний к обслуживанию и профессионализма не было. Обязанности выполняют.
October 28, 2023
Понравилось обслуживание в банке, хорошее расположение, уютный офис
November 6, 2022
Были недавно в этом отделении!Удивилась насколько быстро все работают.Приветливая девушка операционист Лилия все четко и по дело рассказала.Удивила скорость,я давно уже забыла что это )))Обычно все спят как спящие красавицы))
1
2
June 29, 2023
Сотрудники приветливы, но работают как цыгане. С выгодой для себя. При оформлееии кредита внимательно читайте договор страхования. Оформляют вообще не нужную страховку.
5
1
July 10, 2023
Не смогли посмотреть состояние счетов, или сделали вид( заставили установить приложение и дальше все делали в нем. Но в итоге справились))
3
December 17, 2023
Хороший банк-это высокий процент по вкладу + достойное обслуживание
June 17, 2023
На шесть окон 2 оператора. На заданный вопрос ответить не смогли, обещали перезвонить, но воз и ныне там. Жаль, а производит впечатление солидного банка
3
December 27, 2022
Очень хорошие специалисты отзывчивые вежливые. Всего самого хорошего. С наступающим новым годом.
1
2
May 10, 2022
Обслуживание на высшем уровне. Очередей особо нет. Девочки знают, своё дело. Всегда подскажут по продуктам и возникающим вопросам. Банкоматы в зоне 24 часа доступные.
2
1
December 21, 2023
Быстрое обслуживание квалифицированные специалисты
December 20, 2022
Сотрудницы отделения на Ямашева, не хотят работать. Из пяти раз, когда я пришел в банк, только одна сотрудница, смогла объяснить че да как. Подозреваю управляющий офисом сама тот еще работник!!
4
1
June 21, 2023
Из плюсов: нет очередей, много окон
Из минусов: сотрудники немного грубят, я не знаю свой логин наизусть
3
October 13, 2023
Вежливые, очень хорошо объясняют и отвечают клиентам
2
2
November 22, 2023
Внимательные специалисты, отзывчивые
1
July 30, 2020
Хотим выразить огромную благодарность в помощи по оформлению кредита оператору Мальчиковой Лилие Ахатовне.Очень приятная и вежливая,все подробно рассказала,об,яснила.Очень рады,что обратились именно к ней.Побольше бы таких сотрудников!
3
2
September 5, 2021
бывал неоднократно хорошее отделение подсказали в моей сложной ситуации оказали квалифицированную помощь , обнадежили жаль не предложили открыть кредитную линию долгосрочную
3
1
January 15, 2023
Почтоматы всегда доступны, колектив в банке, просто, шикарен, обожаю этот банк!!! 😘
3
1
June 11, 2022
Банк классный! Но в этом отделении стоило бы заменить банкомат, очень уж допотопные.... Будем ждать...
2
1
November 21, 2023
Очень долгое обслуживание. В какой-то момент начали заново выдавать талончики и перемешали очередь
1
October 20, 2021
Удобное расположение. Банкомат работают круглосуточно. Чисто приятно.
3
2
July 8, 2023
Очень долгое обслуживание клиентов.😶🌫️
1
1