Работают по свободному графику, который не совпадает с заявленным в режиме работы. Приехали утром - всё закрыто, видимо, торопятся на работу не спеша все. Приехали вечером - так они уже в 16:00 разошлись - жарко им видите ли на рабочем месте.
В итоге поехали к конкурентам и там без проблем у нас всё приняли.