На горячую линию не дозвониться. А если и дозвонишься, то смотря на какого оператора попадёшь: идин говорит так, второй говорит другое. Писала заявление, сказали срок рассмотрения 30 календарных дней. За эти 30 дней пришлось 2 раза ездить в отделение, потому что по тел не могут дать никакой информации, только личное присутствие. Идиотизм. В итоге 30 дней прошло, дали какую-то отписку с уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Да никогда в жизни!
На сайте вуз банка указано, что есть возможность переноса даты платежа по кредиту, позвонила узнать, можно ли перенести дату платежа дистанционно, говорят - нет такой функции для кредитов. На вопрос - почему на сайте указано, что есть возможность переноса? Ответили - ну для кредитов это не возможно, наверное информацию не обновили. Свежие новости они обновляют, а на важную информацию видимо нет времени.
Сидим в банке на ул. 8 марта, 49. Очередь в отдел физлиц 7 человек!!! Три рабочих места. Работает один сотрудник!!!!!Двое других постоянно ходят из одной двери в другую, делая вид, что что-то делают. Приём не ведут. Видят, что очередь большая, но реакции «ноль». Первые сидят уже больше часа!!!! Ужасная организация рабочего времени!!!