Очень красивый загородный отель с ужасным сервисом! По итогу пребывания здесь на 2 ночи в лодже «Лесной» поставили бы этому месту 7.5 из 10. Из плюсов - северная природа - хвойные вечно зеленые леса, гладь Медного озера, свежий воздух; комфортные и уютные лоджи с безупречным, действительно очень качественным дизайном гармонично вписанные в природный ландшафт и со своим грилем/барбекю у каждого домика. Лоджи отапливаются самостоятельно буржуйками на дровах, тепла хватает. Главный плюс данного места - еда, шеф Антон Исаков действительно молодец - это современная кухня с северными нотками в безупречном исполнении в сложных условиях (основной ресторан обещают открыть к НГ, поэтому еды по меню нет, есть готовые сеты на обед и ужин, каждый день меню разное, присылают в вотсап меню на день). Из минусов - отвратительный менеджмент и очень слабый сервис (который проявляется во всем от момента брони и заселения до выселения), нет поленниц под дрова в лоджах (приходится каждые 5 часов писать в чат «принесите дрова», не приносят брикеты для розжига, дрова часто сырые, по миллион раз приходиться напоминать об этой проблеме), нет готовых корзин со всем необходимым для гриля (зачем тогда гриль?! Его можно за деньги купить, но нож, соль, перец и кучу всего придется просить отдельно), плохой интернет (невозможно смотреть фильмы на проекторе), вода в кранах то горячая, то ледяная (невозможно нормально настроить), при заселении приходиться ждать (нет ни экскурсии пт территории, ни welcome drinks за ожидание, вообще ничего не рассказывают о концепции отеля), берут 10тыс руб залога и при выселении администратор проверяет все в лодже (это ужасно негостеприимно и ни один нормальный отель так не делает), в бар roots на территории отеля пускают всех подряд поэтому в выходные там аншлаг, а еще везде на территории висят таблички «только для гостей отеля», «private territory» итп и висят преграждающие путь веревки, из за этого складывается впечатление что гулять по территорит ЗАПРЕЩЕНО и гулять просто негде (хотя мы были постояльцами), это прямо неприятно. Но самый провал коснулся посещения бани - баню бронировали по предоплате за 3 дня, в итоге нас не встретили, не проводили, баня была закрыта и не растоплена, а чан с теоретически горячей водой - ледяным. И нам отказались давать веники. В итоге вместо 3 часов бани мы 1,5 часа мерзли в крошечном неудобном предбаннике вместе с верхней одеждой и обувью, ждали пока протопиться баня и согреется вода в чане. Но это даже не самое страшное - в бане нет ни душа, ни туалета и после бани ты весь потный, грязный, с мокрой годовой одеваешь свою одежду и идешь мыться в свой лодж!!) Вообщем не ходите там в баню вообще - сбережете себе нервы. Подводя итог, текущее соотношение цена/качество кажется мне завышенным из-за слабого сервиса, он пока тянет в лучшем случае на 3*, но я надеюсь что большинство косяков связаны с тем, что отель абсолютно новый (он открылся буквально только что - 30 октября!) и если сервис доработают и улучшат, устранят все менеджерские недочеты, то цена/качество будет отличным.
Из плюсов, красивая природа, но это к заслугам данной организации не относится. Театр начинается с вешалки, а данное место с охранника, который сразу даёт понять, что вам здесь, мягко говоря, не очень то и рады, "идём прямо к бару, ни на какие дорожки не заходим", гулять по территории нельзя, так и хочется ответить "слушаюсь, товарищ командир". Не самое доброжелательное приветствие, вам не кажется. Далее, будьте готовы к тому, что ваша бронь, сделанная за сутки до приезда, не даёт вам никакой гарантии посадки в баре данной локации, по факту вы можете обнаружить, что вы в листе ожидания, стали бы вы вообще сюда приезжать, не размещаясь в отеле, чтобы испытать удачу попасть из листа ожидания в список гостей, сомнительное удовольствие, не так ли. 25 минут ожидания в дверях, при наличии, как минимум 3х свободных столов, за это время можно было бы успеть выпить обещанный чай с закусками (горячих блюд, салатов и супов, которые нужно готовить, в меню нет), выслушивание того, что разговор будет прослушан и виновник ошибки в бронировании найден, при наличии электронного бронирования в 21 веке писать на листочках, просто смешно и даже, если это так почему мы, как гости, должны были наблюдать всю эту картину и столько ждать, это не наша ошибка, чем мы хуже, тех в бронировании, которых не ошиблись, хочу заметить, что за нами стояла пара с той же историей. Задумка места неплохая, исполнение оставляет желать лучшего.
Многообещающая локация! Живописное место, продуманный ландшафтный дизайн, стильный бар, НО не готов ещё ресторан! Без ресторана тут делать нечего, если Вы не живете в лоджиях. Гулять особо негде, но воздух просто бомбический!!! Рекомендую👍
Сервис полное дно. Уголь купи в виллу с мангалом. Посуду оплати для гриля. А на завтрак выбор: каша или омлет. Никаких овощей или фруктов. А бани на берегу без уборной и душа - вообще чудо какое-то. За 20к ночь едешь как с палаткой в лес. Только бар вывез ситуацию! (За него одну заезду добавляю)
Задумка не плохая, дизайнеру проекта явно чего то не хватает... персонал унылый, с ним надо работать,а вот цена завышена. Тут же болтаются рабочие,то ли работают,то ли курят, такое ощущуние ,что они всегда где то рядом....Все ,в прочем, как всегда в России...Вроде все есть ,а сделать ,так,что бы было хорошо до конца не могут.
Место новое, пока не все заведения работают (на момент написания отзыва ресторан был закрыт). В баре можно попробовать несколько закусок, качество хорошее. Особенно порадовала территория и вид на Медное озеро - все очень красиво. Бронь в бар за 2 дня, но непонятно зачем при неполной посадке.
Место само по себе красивое, уютные постройки на территории. Совершенно нелепый и дешёвый ландшафтный дизайн. Рабочие туда-сюда с тачками снуют. Персонал абсолютно не гостеприимен.
Еда в хвое на любителя.
Это псевдо премиум, а не тру.
Проект, который ждал своего часа со времен развала Союза. И дождался. На месте забытой, заброшенной территории возникло место, которое кажется сном наяву. Швейцария отдыхает, а я знаю, что говорю. В пору ковидных ограничений – это место телепортирует вас в мир неги и комфорта. Лес, озеро, сказка, сладкий сон. Особого внимания и отдельной похвалы заслуживает бар и ресторан под руководством Антона Исакова, входящего в топ 10 лучших шеф-поваров страны. Всем желаю побывать здесь и покайфовать от души!
Не смотря на самый в мире не вкусный тар- тар , который не возможно есть и после его все равно включают в счёт . Это место действительно классное . Спасибо ребятам что все это придумали . Для отдыха место однозначно топ.
Show business's response
Nina Ch
Level 22 Local Expert
March 26
Классный концепт, чудесная территория, идеально для перегрузки.
Очень крутой ресторан. Подача очень интересная. Расположение по зиме сложный проезд, так как дорога плохо убирается, но съезд к самому ресторану дорога почищена