Мне показалась данная гостиница отличной для семейной пары.Номера чистые, ухоженные, в душе есть мыло.Персонал очень вежлив и пытается угодить жильцу.Не далеко расположена набережная.Обязательно сходите и погуляйте на ней!На набережной все убрано, очень красивый закат. Хочу подытожить что номер был классный за свои деньги!
Данная гостиница оставила у меня самые приятные впечатления. Расположена она очень удобно, рядом много магазинов и кафе, где можно вкусно поесть. Номера чистые и уютные, каждый день их тщательно убирают. Завтраки просто великолепные, такой выбор блюд я видела далеко не везде! Особенно хочу отметить приветливый и дружелюбный персонал, который всегда готов прийти на помощь. Я бы с удовольствием вернулась сюда снова.
+хорошее расположение, метро и парки рядом, магазины продуктов
- не верная информация на большинстве ресурсов по бронированию - это хостел, на 4 комнаты-клетушки общий душ и туалет;
- все довольно уставшее, заедающие замки, холодный душ (дважды пыталась)
- администратор, который в 23.00 превращается в тыкву
- нет вывески и на Яндексе не верный подъезд, оттого, пару кругов потерять по двору - святое
Здравствуйте, долго не решалась писать, но всё-таки молчать не хочу... Пару раз пользовались услугами данного места, до последнего момента. Договорились, и я оплатила всю сумму, гость не по своей вине приехал намного позже (из Италии), об этом я сообщила менеджеру, который сказал, что нас всё равно пустят. Я, итальянец, мой супруг, моя средняя дочь и младшая (грудничок 3-х месяцев) простояли под дверью в надежде попасть в номера... Дверь была заблокирована, телефон не отвечал. Я никогда не чувствовала такого РАЗОЧАРОВАНИЯ! Это полное предательство и низость! Утром нам написали, что система работала, я отправила фото и видео, как мы стоим под дверью и пытаемся войти. Менеджер сказал написать на почту. Я так и сделала, но ответа не было ни после первого, ни после второго, ни после третьего письма! Отличное общение с клиентами. Наконец, мне ответил вежливый Николай Иванович, извинившись за сложившуюся ситуацию и предложив скидку до конца года. Спасибо огромное, но после чувства пустоты у меня явно нет желания пользоваться вашими услугами. В связи с этим прошу (и просила ранее в письмах) вернуть мне оплату за ТУ ночь, так как считаю, что услуги не было оказано. Надеюсь, после этой публикации что-то изменится, ведь тут руководство отвечает намного быстрее нежели в электронных письмах.
По предыдущим откликам я видела, что Вы идёте навстречу и возвращаете сумму... Чем отличается моя ситуация?
Спасибо огромное.
Рекомендую данный отель для проживания. Номера чистые, приятные. Персонал ответственный, Вежливый. Мне очень нужен был интернет, даже до моего дальнего номера хорошо ловил. Если буду в Москве, ещё раз остановлюсь в этом отеле!
Приезжала в гости к подруге посоветовала именно эту гостиницу , доверилась ей и не прогадала, всё идеально персонал хороший вежливый номера чистые всё понравилось 👍
22.08.2024 в 13:43 оставили на официальном сайте заявку на бронь, позвонили напрямую в отель для уточнения брони. Ответил мужчина, без проявления вежливости и доброжелательности отрезал: "Никакой заявки на указанное Вами имя нет, и бросил трубку...". Уважаемое руководство отеля, проведите обучение со своими сотрудниками, научите их вежливому общению с потенциальными гостями...
Это не отель, просто комната в квартире 2 на 2 метра без окна, очень жарко, душ и туалет один на все 4 комнаты. Для короткой поездки чтобы очень сэкономить на одного человека в принципе можно
Номер оплачен, по причине задержки перелёта в Москве оказалась позже, чем работает чудо-администратор данного заведения. Номер, указанный в ваучере и интернете не отвечает!!! Гостю вместо отдыха после бессонной ночи надо сидеть на лавочке с чемоданом до 10?!!!
Отказались заселять по оплаченой и подтвержденной брони в 23:10 по причине отсутствия администратора
При бронировании, указывал, что требуется позднее заселение, у самого отеля в сервисе Отелло в правилах заселения указано: "Администратор на месте до 23:00, после заселение по звонку на номер +7 (926) 870-**-**"
Теперь по порядку:
1) у гостиницы нет вообще никаких обозначений, находится в большом жилом доме. Что вам стоит указать кроме адреса, номер подъезда и другие обозначения (например, рядом с поликлиникой и тд и тп), чтоб упростить людям поиск вашей гостиницы?
2) на месте я был в районе 23:00, но самостоятельно обойдя дом по кругу гостиницу не нашёл, позвонил по телефону:
+7 (926) 870-**-**, ответил парень и сказал идти к подъезду со стороны поликлиники, а он пока проверит бронь;
3) подошёл к подъезду номер 8, снова звоню на тот же номер, берет другой человек и сообщает, что они заселить меня не смогут, так как администратора уже нет и у них антитеррор. Задаю резонный вопрос, о том, как я должен был это узнать? На что мне отвечают, что "вы бронируйте в сервисах ваших и мы не видим никаких ваших данных", в чем я собственно очень сомневаюсь. Дальше мне предлагают поехать в другую гостиницу с доплатой и то если там согласится администратор меня подождать. Отвечаю, что мне принципиально была нужна гостиница в этой локации и человек кидает трубку;
4) звоню ещё раз, не отвечают.
5) техподдержка сервиса бронирования мою проблему не решила, рассказав, что представитель отеля считает, что виной симу, то, что я заранее не позвонил;
6) ув. гостиница спешу сообщить вам две новости: во-первых вы подтвердили бронь, а это значит, что звонить и что-то дополнительно выяснять не требуется ибо у вас написано: "Администратор на месте до 23:00, после заселение по звонку...", а то, что у вас "антитерор" звонить и сообщать должны ВЫ; во-вторых вам стоит поучиться хорошим манерам ибо швырять трубку, это точно не про клиентоориентированность
Гостиница никак даже не пыталась урегулировать вопрос со своей стороны.
Это квартира, где комнаты поделены на номера: общий туалет, где же находится душевая кабинка, раковина. За чистотой следят. 4 номера, номера разные, мой был маленький 2×2 где-то, без окна, в номере 1местная кровать (мягкий), столик маленький, шкаф большой👍и зеркало. В коридоре есть маленький холодильник, чайник, мусорное ведро, стол, кружки и т.п. Мини-отель находится в центре столицы, пешком по дворам можно дойти до станции метро "Фрунзенская", рядом поликлиника, в этом же здании на 1м этаже, кафе, магазин, винный магазин. Рядом Москва река👍Виды классные. Местоположение мне понравилось.
Хорошее местоположение у этой мини гостиницы,находится находится в нескольких минутах езды от центра города.
Заселили быстро.Персонал общительный,вежливый.В номере обновленный ремонт,присутствует вентилятор.За чистотой здесь следят.
Рекомендую!
Гостиница отличная! Заселились недавно. Отличное обслуживание. Приятный и приветливый персонал. Комфортные условия, все чистенько и опрятненько. Буду рекомендовать знакомым.
Все на высшем уровне ) хорошо обслужили при заселении, номера чистые со свежим ремонтом, приятная обстановка и удобное для нас расположение. Идеально !
Забронировала номер в данном отеле на 3 дня. Номер чистый , уютный. Персонал приветливый и доброжелательный. Удобное расположение данного отеля. Я осталась довольна. Рекомендую.
я в ужасе от того, что отель может оставить на улице, когда приедешь на место, под разными предлогами, при бронировании "не напрямую", а через сервисы, которыми пользуется большинство людей. Причем подтверждается это так же ответами от отеля ниже. Хорошо, что не поехали к ним!
Я останавливалась в одноместном номере без окна (номер 1)
Плюсы:
-хороший район
-не далеко от метро
-действительно дёшево
-вроде как чисто
-есть вентилятор*
Минусы:
-страшно душно, проветрить пространство невозможно
-в номере без окна духота такая, что можно потерять сознание, мне кажется
-есть вариант включить в номере нечто вроде вентилятора*, но шумит он просто нереально громко, как будто трактор работает под ухом. То есть в номере без окна у вас есть выбор: либо задохнуться, либо терпеть шум всю ночь. В принципе я когда ночевала была очень уставшей и смогла уснуть. Но вообще не каждому это будет нормально, конечно
-скрипучий ужасный матрас
В целом, если вы человек совсем неприхотливый и ищите дешевый вариант на одну ночь, то окей
Просто прекрасный отель.Встретили меня очень доброжелательно и вежливо.Всё нужное выдали.В гостинице было чисто и уютно.Теперь всегда буду заезжать только сюда.Рекомендую всем!
Не бронируйте этот "отель", если не хотите остаться на улице, так как это произошло со мной!!! Подъехал на заселение, во первых; хрен найдëшь этот недоотель, не вывески, не указателей! Во вторых; так и не найдя его, позвонил управляющему, после чего услышал следующее, мы не сможем вас заселить по причине того что нас затопило, ищите другой отель...... Я был ошеломлëн, мягко говоря, выражаясь культурной бранью. Не извинений ни чего. Почему не предупредили за ранее? до сих пор остаëтся загадкой. Видимо такой очень компетентный персонал.День был испорчен и настроение тоже! Желаю таких же успехов вам в будующем!
09.09.23 бронировал через Тинькофф отель, больше связываться не буду!(
Отличное место. Находится в 5 минутах от метро и ПКиО им Горького.
Сам отель очень чистый, есть мини кухня с кулером. Мы останавливались в 2х номерах
1) Номер не большой эконом без окна, очень комфортный номер как шкатулка, благодаря вентилятору в нем очень комфортно находится.
2) Номер с большой кроватью и собственной ванной в номере 2 окна и они выходят в зеленый сад!
Нам с семьей очень понравилось!
Всем рекомендуем!!
Отличное расположение! 5 минут до метро проспект Вернадского. Для меня было очень удобно добираться. А номере красиво, чисто, всё есть. Приятное общение с персоналом. Рекомендую!
Хорошая мини-гостиница с удобным расположением. Проживала в одноместном номере. Все необходимое имеется: удобная кровать, большой шкаф, прикроватный столик. Выдаётся санитарный набор: зубная щётка, паста, и косметика для душа. Есть вентилятор с регулировкой мощности, что очень выручало в небольшой комнате. Также в общем доступе маленькая кухня, есть чай/кофе, сахар, кулер, посуда , за что большое спасибо. Туалет и душ общий, но всегда не было очередей и соседи друг другу не мешали. Всегда очень чисто, за этим отлично смотрят! Очень хорошее расположение: приятный район, хорошо освещённый, рядом набережная и до главных достопримечательностей удобно добираться. Можно также побыть во дворе дома, он очень окультурен. Спасибо хозяйке Елене, всем работникам этой мини-гостиницы. При последующих поездках остановлюсь у вас и всем советую эту гостиницу!
5
Show business's response
Д
Дарья Fert
Level 23 Local Expert
May 6
Первый раз побывала в этой гостинице. Осталась довольна оформление гостиницы, обслуживанием персонала. Спасибо большое, обязательно посещу еще❤
Отличный отель. Номер находится на проспекте Вернадского. Удобное расположение, метро близко, центр недалеко. Комната прибрана. Все работает без нареканий. Остались только приятные впечатления.
Бронировали отель на 3 дня по приеду сказали что могут заселить только на один. Дальше другая бронь. Как так получилось не понятно. Внятных объяснений не услышали. Другие варианты предложены не были. Отель не рекомендую не кому. Приехали с другого города а тут такое...
Согласна с предыдущими отзывам: чисто, есть необходимые туалетные принадлежности, мини кухня, где есть чай и кофе, можно разогреть еду, рядом набережная. Но хотелось бы администрации посоветовать отредактировать на букинге информацию о номерах. Конкретно прописать, что нет окна, например, в номере. При бронировании этой информации не было на сайте (приложу скрин), в некоторых отелях обязательно прописано отсутствие окна. Также хотелось бы рекомендовать указать хоть какую-то табличку на подъезде, что там находится гостиница, а также на самой двери гостиницы нет ни одного опознания, что это она. Номер телефона, по которому вам можно позвонить, искала просто в поисковике но два не обслуживались, один автоответчик без обратной связи, и по четвёртому дозвонилась. Поэтому было бы удобнее вашим будущим клиентам, чтобы информация была более полная, и вас (гостиницу) легче было найти. Кстати, Елена, хозяйка гостиницы адекватно восприняла моё не удовлетворение номером из-за отсутствия окна, и, как я поняла, спокойно вернула бы деньги, если бы я сменила отель.
Бронировал за 5-6 дней, в день в 15:30 приходит письмо об овербукинге и отказе в бронировании, хотя за сутки сами позвонили и подтвердили. Человек остался на улице, выводы делайте сами
Не дорого и отличное местоположение. На этом плюсы заканчиваются. Маленькая комнатушка, санузел общий на 2 «номера», крайне сомнительный в вопросе гигиены и чистоты. Что касается самого «номера»: в целом чисто, но какое-то подозрительное шуршание и звук, словно кто-то скребется в стенах (картонных), кто-то маленький и серенький. И так практически все время нахождения в помещении…. Для молодых людей, которым важнее дёшево и сердито, вариант отличный. В целом, это улучшенный хостел. Не буду описывать причины, по которым мы здесь оказались, но это было не лучшее решение в плане комфорта.
ПРосто Хостел, Маленький Чистенький Хостел. Хотя по фото как будто отель. Ставлю 3 с плюсом. Хорошее расположение, рядом с министерством обороны. Вообщем пришел, переночевал, зарядил телефоны и ушел. Больше не остановлюсь
Пойди найди в Москве, отдельную комнату (не хостел) за такие деньги...
За свои деньги, все на уровне, если нужно переконтоваться ночь - две. Выдали при заселении полотенца, тапочки, шампуни, гели для душа и даже зубную щётку с пастой. Номера аккуратные уютные, всегда чистота и порядок. Большая душевая. Есть где разогреть еду и выпить чаю. Есть вайфай. Номера на первом этаже, сам отель находится очень близко к центру, единственный минус, далеко станция метро, но очень близко автобусная остановка. Ну ещё может быть отсутствие телевизора, но в эру смартфонов и вайфаев, это не так важно...
Общее впечатление, приятно удивлён...
Отвратительное отношение. Номер который забронировали был занят. В коридоре грязно. В раковине в номере грязь, стоят швабры. На постели волосы и грязь. Ничего из ухода нам не предложили, даже тапочки так и не принесли. Кроме этого попросили выехать раньше, горничная так и подошла, пришлось искать самим. Менеджер хам.
Обычный апарт-отель. Тесноватые комнаты. Нет полноценной кухни. А в остальном чисто, уютно, аккуратно. Чай-кофе, микроволновка, полотенца, шампунь, гель для душа, зубная щетка. Магазины недалеко, но дороговатые. Нужно поискать супермаркет в округе. Кровать очень удобная - упали, уснули и проспали будильники. Для поездок по делам - советую!