Лучший фитнес-клуб из всех, в которых я занималась. Уходила однажды из него в поисках чего-то поинтересней, в результате вернулась и очень рада. Оборудование здесь новое и исправное, залы просторные и чистые, музыка в зале всегда тоже классная. Ну а сами тренеры и тренировки на любой вкус и цвет. Меня в этот клуб ноги всегда сами несут ))
Цена и качество далеки друг от друга. Бассейн никакой, когда даже немного народа. На 2 маленьких дорожках постоянные тренировки у детей. Резкий запах хлора, вентиляция недостаточная. Вообщем, не впечатляет. Тем более за такие деньги
Норм центр, правда требуется ремонт. Освежить, что ли. А так норм
1
Show business's response
Valentina K.
Level 13 Local Expert
April 9, 2024
Уборка никакая.
Стены, полы, сан.техника в душевых облеплены чёрной плесенью, которая стабильно растёт и множится.
На протяжении 8 месяцев (8 месяцев, Карл!!) обращалась к администрации: устно, на ресепшен, писала письма и снова обращалась спустя время с просьбой произвести тщательную уборку, и сделать этот процесс регулярным и качественным! Но, всё какие-то нелепые отговорки или просто тишина.
В раздевалках уборка ужасная, везде валяются волосы, бумага, в шкафчиках не моют, диспенсеры с гелем для душа часто пустуют, как и отсутствует бумага в рулонах, пакеты или туалетная бумага.
Никому нет дела до санитарной составляющей. Особенно во влажных помещениях, которыми ежедневно пользуются сотни человек.
При этом ценник на абонементы вырос почти на 30%, вода в душевых по таймеру, шкафчики глючат через раз, полотенца странного вида (много старых, изношенных), и ощущение, что стираются плохо.
«Косяков» в клубе достаточно.
Обращалась, просила уделить особое внимание и оперативно предпринять меры по регулярной, качественной, капитальной уборке. Это исключительно важная опция для общественного заведения такого, как фитнес клуб с аква зоной.
Остаётся также открытым вопрос: проводят ли капитальную уборку в хаммам и саунах. И как часто? Раз в год?
Какие-то странные отписки от Титова Алексея с предложением пообщаться на тему уборки. Не с членами клуба общаться надо об этом, а активно предпринимать меры.
Достаточно было заплатить двум уборщицам, как вариант, и проследить за качеством уборки и устранения чёрной плесени, которая ужасно вредна для всех и каждого, с непредсказуемыми отдаленными последствиями. За три часа можно было бы на отлично очистить основные душевые, мужские и женские.
Но, увы.
Беговые дорожки в кардио зоне работают через раз, а вело тренажеров так всего два а-ля кресла и два спортивных. И то есть на ладан дышат.
Лежаки в аква зоне поломанные, в жутком виде, и их крайне мало. Люди оставляют свои вещи где попало: на стульях, на грязных пластиковых лавках у сауны.
Вобщем, запустение какое-то и антисанитария.
Есть «плюсы», которые определяли мой выбор в пользу этого клуба не один год, но качество заметно падает, ценник не соответствует качеству и стабильно растет.
Всё хорошо было бы в этом клубе, если бы не чёрная плесень в хамаме. Значит, и с гигиеной и соблюдением санитарных норм в этом бассейне и банях просто провал какой-то! Ситуация длится два года примерно. Именно тогда начались проблемы с чистотой… Говорят, руководство поменялось… Возможно, не считает нужным или не знает как контролировать. Правильно, какие-то бабушки, посещающие бассейн по дневному абонементу доя оздоровления собираются жалобу в СЭС подготовить!
Так не то что оздоровиться, а и опасное заболевание подхватить несложно((((
Лучший фитнес в своей локации! Аква зона с отличным бассейном, зоной аква-аэробики, и массажа, а также детский тёплый бассейн. Групповые программы на высоте.
Прекрасный клуб, недавно был обновлен, новая зона крос-фита, групповых занятий, тренажерный зал. Хорошее расписание групповых занятий, подобрана хорошая команда тренеров.
Все супер! Огромная благодарность Барановой Виктории, супер тренер, море позитива, чудесный человек, тренировки огонь!!!! Спасибо банщику Алексею, за такие чудесные парения!
Велнес парк посещаем почти 10 лет, не считая ковидного перерыва. Из замечаний к обслуживанию - только сокращение количества кулеров и отсутствие стаканов. Но поведение посетителей иногда просто шокирует(. Каждую среду ~в 16-17 часов встречаем группу пенсионеров, ведущих себя отвратительно! Мало того что дамы принимают пищу в креслах у бассейна, но одна из них пила вино прямо у массажных струй!(. Эта же компания ведёт себя шумно в банях! После моего вопроса охраннику на входе, кто этот матерящийся товарищ, он спокойно ответил -" местный авторитет"!
Ушла из клуба, даже не жалко остатков абонемента. Вечные проблемы с ящиками в раздевалках, отсутствие геля в душе и туалетной бумаги. В душевых слизь на полу, требуерся обновление.
Все испортилось. При понижении температуры на улице в бассейне было холодно. Раздевалки и душевые не опрятные. За стоимость которую они берут за абонементы, это вызывает вопросы. В связи с переездом написал заявление на возврат стоимости абонемента. Прошло более месяца. Денег нет. Ответ внятно не дают. Только общение с девушкой на ресепшен. Менеджер по возврату Алексей прячется. Бухгалтер то болеет, то занята. Вопрос… а будут ли деньги? Что выглядит очень странно для такого центра…
Такая интересная ситуация сложилась у меня с данным фитнесом. Если с хорошего начать, то замечательная баня, бассейн. Прекрасный тренер пилатес Анастасия Мирошниченко, вот прямо низкий ей поклон!
Начнём с плохого. Мною были приобретены персональные тренировки по пилатес и йоге. С пилатес, как видите, все сложилось идеально. И йогой бы занималась, но тренер ушла из фитнес. К другому пока не хочу идти. Попросила вернуть деньги за тренировки по йоге. Написала бумагу, девушки сказали вернут на следующей неделе. Вот прошёл уже месяц, денег не возвращают. Но самое интересное в другом. Дважды приходила к бухгалтеру, она звонила Радику, которые две недели говорил, что документы на подписи у генерального директора.
Пришла я в очередной раз за своими деньгами, бухгалтер опять звонит, на что Радик говорит, пусть идёт к своему менеджеру. Отличный правда расклад, и бухгалтер вдруг дерзкая такая стала.
Хорошо, прихожу к менеджерам. А там мне говорят, спустя три недели, так вам только через 30 дней возврат оформят. Тогда, какого лешего, вы говорите что на подписи.
Прошу книгу жалоб, а девушки на ресепшене подсовывают лист предложений)) хорошо, написала, ПРЕДЛОЖЕНИЯ!
Пишут мне менеджеры, деньги бухгалтер отправила. Банк говорит, в течение трех дней зачисление, а прошла неделя!
Так вот уважаемые господа, терпелка у меня лопнула! Отношение к постоянным клиентам, которые всей семьей к вам ходят не один и два года, ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!
И уважаемые Радик, или кто у вас персонал обучает, вы им скажите, что когда ходят клиенты, нельзя их называть ДЕГЕНЕРАТАМИ, потому что, МЫ-КЛИЕНТЫ, не глухие!!!
38
3
Show business's response
Просто - прохожу мимо🤗
Level 16 Local Expert
November 1, 2023
Очень уютный, "домашний" клуб. Несколько устаревший, но рекспектабельный интерьер, придающий особое очарование этому месту. Грамотный и внимательный персонал. Подходит тем, для кого помимо здоровья важна камерная доброжелательная атмосфера
Обожаю наш клуб, ходим всей семьей уже 10 лет. Постоянный тренерский состав, дружественная атмосфера, вкусное кафе, веселый детский клуб, регулярное личное присутствие собственника в клубе.
Явно не хватает велотренажеров, в кардиозоне всего 2 классических и 2 полулежачих. Столкнулась с тем, что в душевой не было горячей воды, видимо забыли бойлер включить! Цены на абонементы поднимаю каждые полгода, ссылаясь, что типа делают ремонт, то в одной зоне, то в другой… Ощущение, что почувствовали себя монополистами. История с отсутствием горячей воды за такую цену абонементов - вообще не допустимая считаю
Хороший фитнес клуб с бассейнами ,баней ,хамамом. Сейчас идёт большая реконструкция тренажёрного зала из которого будет вид на парк. В клубе также занимаются и дети. Много групповых занятий по разным направлениям. Единственный минус это занятия по записи. Очень часто хочешь записаться , а мест нет ! Приходится отслеживать вдруг кто-нибудь отпишится.
Очень хороший клуб. Особенно стал еще лучше когда расширились. Персонал , тренеры на уровне. Большая кардио группа, тренажеры премиум . Бассейн 25 метров.
Долго выбирала между другими клубами в районе. В итоге остановилась на Wellness, потому что он в шаговой доступности, контингент приятный, хорошие сауны, моему ребёнку бассейн нравится, раздевалки удобные. Много народу, тренажёрный зал небольшой, но мне комфортно заниматься, т.к.в час пик не попадаю. Хороший детский клуб. Тренеры, инструкторы классные.
Из минусов: в залах для групповых занятий низковатый потолок, посередине колонна и недостаточно зеркал, они находятся на -1 уровне, не имеют окон. Освещение тусклое. В бассейне необязательно ношение шапочек - бывает, в воде волосы плавают, это неприятно.
Много тренажёров. Несколько залов для групповых программ Несколько раздевалок.. Бассейн на мой вкус маловат, однако само оформление территории бассейна довольно оригинальное. При входе есть небольшое кафе с вкусным кофе, готовят сами. Очень неприветливый персонал на выдаче полотенец у тренажерного зала, каждый раз коробит
Переоформляла с подруги. В первый свой визит сказала девочкам на ресепшене, что впервые в клубе и не знакома что и где у них расположено, попросила уточнить где расположены залы и раздевалки. Мне ответили «прямо до конца и направо», последовала по их маршруту - дошла до лестницы, не залов, ни раздевалок, сообразила, что зал выше, а указания раздевалок так и не было. Встретила тренера, она мне любезно подсказала куда идти.
А зал чистенький, тренажеры хорошие. Больше оценить пока ничего не могу
Отличное место! Хожу сюда второй год. Бассейн отличный, чистый, есть воздух. Хорошие spa зоны - бани 3 вида (русская, финская, хамам), есть массажи и салон красоты.
Отличный фитнес зал, много тренажеров и хорошие тренеры. (Сейчас хожу с мужей к Юле Стрельниковой, очень довольны)
Огромное множество групповых занятий.
Однозначно must have!
Вежливый персонал, большое количество тренажеров. Хожу по вечерам , ни разу не видел очередей , всегда есть свободные места. Большой бассейн, отличные баня, сауна и хамам. Много секций, возможность записи через мобильное приложение. Всегда холодная вода в кулерах. Есть возможность оставлять ценные вещи в сейфах.
Отказались возвращать деньги за не открытый абонемент, а также перевод абонемента на другого человека. Администратор Анна абсолютно конченая. Клиентский сервис нулевой.
Держитесь подальше от этого места.
UPD: В соответствии с ГК РФ Вы не вправе требовать НОТАРИАЛЬНО заверенную доверенность! Личное присутствие также не нужно. Достаточно обычной доверенности в простой письменной фооме. Предоставьте пожалуйста ссылку на статью, согласно которой нужна именно нотариальная доверенность для возврата средств за не открытый абонент.
В договоре также присутствует пункт, согласно которому переписка по электронной почте также имеет юридическую силу. Моё письмо, отправленное с заранее прописанного адреса электронной почты, просто было проигнорировано.
UPD2: Вы неверно применили ст. 185.1 п.3. Согласно этому пункту доверенность может заверить работодатель если за меня будет получать зарплату и иные платежи другое лицо. Этот пункт в текущей ситуации непримним. К тому же для возврата средств указываются МОИ реквизиты. Поэтому защищаете вы только свои интересы не возвращая денежные средства при расторжении договора.
Согласно вашему же договору юридическую силу имеет письмо по электронной почте, которое вы также проигнорировали. А пункт про возврат в течение 30 дней вообще противоречит ст.31 закона о защите прав потребителей.
Достойный фитнес центр с отличным бассейном, с баней, сауной. Дороговато. Жаль, что нет разовых посещений, а только абонемент.
Теперь стали все выше задирать цену. Готовят новый большой тренажерный зал с панорамными окнами. И за это тысяч на 15-20-25 цена абонемента возрастет((.
Я хожу только в бассейн! тренаженый зал мне не и
Занимаюсь в этом клубе с его открытия. После того как тренажерный зал переместился из цоколя в просторный бывший зал для тенниса, стало вообще отлично. Теперь можно заниматься кардио с видом на Воронцовский парк.
Мало аэробных занятий, много танцев, а это все таки спорт клуб, а не танцевальный, танцами надо заниматься в других местах
3
info
Level 7 Local Expert
November 4, 2022
Отличный фитнес клуб. Новый тренажерный зал просто бомба. Живу рядом, хожу уже лет 5, на районе самый лучший фитнес. Бассейн немного маловат, но если не ходить в час пик, все норм. Хорошая баня и хамам. Групповые занятия хорошие, тренера суперские.
Тренажерный зал имеет все необходимые тренажёры, маленькая раздевалка, есть неудобство с сауной, так как она в бассейне, хотелось бы в раздевалке рядом с залом. Чтобы попасть в бассейн надо идти по лестнице, это неудобно.
3
1
Нат .Nat
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Хожу в в клуб не первый год . Спасибо тренерам за занятия. Спасибо охране за возврат потерянных часов . Отличный клуб с порядочными сотрудниками .