Ездили с подругами в глэмпинг. Мало того, что в соц. сетях отвечают по пять часов, так ещё и если б я сама не додумалась в который раз уточнить условия проживания у администратора, так никто бы и не пошевелился. Возникли неожиданные проблемы, хотя всё было оговорено больше недели назад. Если б подруга не позвонила ругаться, с нас бы содрали бОльшую стоимость, чем было заявлено изначально. Через час "обсуждений" администрация вроде пошла нам навстречу, но всё равно остался неприятный осадок. Приехав, мы около часа ждали на ресепшене образовавшуюся очередь(это ещё и в +33°). Администратор еле шевелилась, женщина в очереди уже начала ругаться, что ОЧЕНЬ долго они уже ждут. В итоге нас заселили, но совсем не подготовили дом к нашему приезду. То есть мы стояли и смотрели, как его обустраивают.. вместо того, чтобы отдыхать с дороги. На фото домики выглядят куда лучше, на деле же это обычная палатка, которая ТАК СИЛЬНО нагревается, что дышать тяжело. Кондиционер напольный СОВСЕМ не помогает, пользы от него никакой. Холодильник маленький, в него ничего не помещается, ещё и не выполняет свою функцию - абсолютно не охлаждает!!1 Напитки и закуски были тёплые даже на следующий день!!1 В нём было несколько маленьких бутылок воды, которых хватило на пару глотков, а цены на воду на ресепшене 150р. В первый день были на платном пляже(который для нас был бесплатный, потому что мы из глэмпинга), во второй день на бесплатном - разницы НИКАКОЙ. У берега вода прозрачная, а чуть дальше ужасно мутная, на бесплатном ещё и рыбы вокруг тебя плавают. Единственное существенное отличие - на платном установлены большие надувные "аттракционы", которые захватили подростки и мешали другим спокойно отдыхать. В глэмпинге туалет и душевые находятся отдельно, чистые, но АБСОЛЮТНО нет никакой вентиляции!!1 Пока помоешься, ещё тысячу раз вспотеешь. У нас был включен завтрак(шведский стол). В большом шатре находилось не так много блюд(свежие овощи, молоко, хлопья, что-то из курицы, варёная картошка, яблочный сок), но то, что было, было вкусно. Выехать нам сказали до 12:00, хотя на сайте заявлено до 13:00. То есть если снимать дом "на сутки", то вы пробудете там точно не сутки, а намного меньше. В целом, не плохо, но никакая клиентоориентированность, условия проживания и цены - очень сильно огорчили. Как первый опыт - на троечку, но он же и последний, туда больше не приеду
Были в будней день, пляж норм. Эко тропа 80% грязная не интересная и искатаная мотоциклами и квадроциклами. Интересно только когда начинается лестница.
Место необычное, красивое. Были проездом из Ростова в Москву. Жили в 4-ех местном "Фемили", понравилось. За едой ездили в ближайший магазин, так как на территории только палатка с пиццей.
не чищенная скользкая дорога.
Хаски парк: мой ребёнок спросил "а зачем мучают собак", воют на холоде, вода в вёдрах лёд, шерсть у многих не в очень в хорошем состоянии.
Вход 150 р с человека на "бесплатный пляж". Он не бесплатный, он 150 р с человека. Раньше он был действительно бесплатным! За что взымается оплата при входе, за природное озеро или за установленные на пляже кабинки для переодевания, и за биотуалеты до пляжа? Или это оплата за работу спасателя? Нет смысла туда ехать чтобы за это платить, это как и раньше должно быть бесплатным! Взымайте плату за вьезд машин, за развлекухи, но пляж с озером оставьте бесплатным!
13
1
Инкогнито 0097
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Раньше было лучше... постоянно просят деньги за каждый шаг, куча народу, бегающих орущих детей, довольно пыльно, вода в озере стала грязная. Цивилизация убила это место.
2
Show business's response
Дмитрий Селифонов
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Были с детьми и друзьями 28.07.2024.Пляжа нет,заходишь в воду и только тогда видишь табличку что купание запрещено.Про нашествие ос я вообще молчу-столько в своей жизни я их ещё не видел в одном месте.Ужасное место(((
600 р заезд, хорошего не чего не видели, если что то есть тоже отдельно стоит где-то 800 р,есть хорошие вид где без плотно через поля открывается хороший пейзаж,
На территории Белого колодца находится Альпака парк,чтобы познакомиться с альпаками и покормить их нужно предварительно купить билет на сайте и распечатать его.
Стоимость: 400р в будни,500р в вых.,дети до 3 лет бесплатно(QR-код не нужен!)
Если поедете на машине,при предъявлении билета на КПП за въезд платить не нужно
Если вы хотите просто погулять по территории Белого колодца,то въезд с машины будет стоить 300р,если пешком,то 100р с человека
Территория улучшается,появилась смотровая площадка,строится глэмпинг
После экскурсии гости могут провести день на центральном озере Белого колодца
Конечно рекомендую это классное место,там можно провести хоть целый день,альпаки просто милейшие,но если у вас в руках нет еды-вы им
неинтересны
Ужасное отношение к клиентам
Пыталась в мае забронировать на 9 июля, телефоны не отвечают, в соцсетях пишут, что вам позвонят. ой, еще не позвонили? ну так позвонят. Позвонили в итоге через три дня настойчивого написывания в соцсети, путались в информации
Я указала, что у меня день рождения, скидку не предоставили, хотя у них есть такая акция. Об акции я узнала позже, перерасчет естественно не сделали
На сайте указано, что Шикша это домик для большой компании, чтобы наговориться и что платный паляж El Evento входит в стоимость.
Звонила за полторы недели до заселения, уточняла видят ли они мою бронь. Сказали да, все видим, можете приехать пораньше и до 15:00 провести время на платном пляже, а в 15 будет готов дом
В итоге мы приехали в 17:00, заселились, еще раз уточнили про пляж, администратор сказала, что да, мероприятие закончилось, можете идти на пляж.
Но на пляже нас развернули с формулировкой :"москвичи выкупили весь пляж, не можем вас пустить, войдите в наше положение". На вопрос почему мы должны входить в положение за свои деньги и почему нас никто не предупредил ни заранее ни при заселении ответили что все воспросы к администратору. При том, что пляж пустой, там никого нет, всех разворачивают
Не стали портить вечер и ругаться с администратором, а зря
Режим тишины в 22:00, о чем не указано на сайте. Говорят, что эта информация была в правилах при бронировании, но правила нам никто не выслал и не продублировал при заселении. О режиме тишины сообщает администратор проходя мимо домиков
Около 23:00 к нам приходит администратор с претензиями: "почему мне написывают в вотсапп соседи, что вы им мешаете, почему вы себя так ведете, почему я должна к вам подниматься?" Мы немножко удивились подобной формулировке и претензиям (может быть Вы поднялись потому что это Ваша работа?), пытались выяснить как мы "так" себя ведем, говорим что у нас очень негромко играет музыка, мы просто разговариваем. Нет ни криков, ни песен, ни танцев, ни ругани. Просто 8 человек разговаривают под тихую фоновую музыку.
Мы спросили про то, что если вы такие претензии к нам предъявляете, то почему нас на пляж не пустили? Ответ: "ну завтра сходите, не проблема". Мы ожидаемо ответили, что давайте мы сами решим что для нас проблема, а что нет, услуга по пляжу не оказана и нас некрасиво развернули, у нас нет превышения уровня шума и если у Вас нет более объективных замечаний, то не мешайте отдыхать,до свидания. Ответ администратора: "если вы еще раз скажете мне "до свидания" то я вызываю ГБР". Администратор замолчала и ушла после вопроса: "а вы что, простите, гбр скажете? срочно приезжайте, мне тут "до свидания" говорят?"
Считаю данное неуважительное общение со стороны администратора неприемлимым
Судя по всему у них проблемы с акустикой, звук с верхних домиков усиливается и мешает соседям снизу. Тем более что фактически это палатка и стен нет. Но надо было думать об этом на моменте проектирования, вы не имеете право заставлять людей полностью замолчать или идти спать в 22:00.
На сайте написан выезд в 13:00, по факту в 12:00. об этом нам сообщил охранник в 11:16 и спросил уедем ли мы через полчаса. Мы ответили, что через минут 40 успеем. В 11:40 он подошел со словами: "вы время видели?". Мы отвечаем что видели, мы дособираемся и еще так то 20 минут оплаченного времени. Администратор к нам так и не вышла. Но к чести охранника общался он намного дружелюбнее, чем администратор
Уже на парковке к нам подбегают и спрашивают откуда мы утащили и поставили 2 стула, должно быть 6, а у нас 8. Пришлось напоминать, что вообще-то у нас 8 гостей в домике и изначально было 8 стульев, почему вы нас мало того, что выгоняете еще и обвиняете в чем-то не разбираясь? Но здесь хоть извинились
В итоге очень неприятное общее впечатление. Услуги не предоставили в полном размере, обвинили во всем, в чем можно за наши деньги, администратор общается крайне невежливо.
Так что если вас больше 2-х человек, вы умеете разговаривать и не хотите ложиться спать в 22:00 то настоятельно не рекомендую это место
Если хотите нарваться от администрации на конфликты на ровном месте, то вам понравится
Странное место. Кроме экотропы ничего стоящего для отдыха от городской суеты нет.Всякие забавы Ошка, Альпаки итд невозможно посетить- билетов никогда нет. 500 р. За вьезд на авто прошу направлять на развитие Экотропы, остальное отстой.
Наверное хорошее место для отдыха летом. Был в феврале, все закрыто, но, блин, красиво. Приеду этим летом, посмотрю
Show business's response
Elena
Level 20 Local Expert
August 6, 2022
одно из самых любимых мест отдыха за городом но не не далеко ехать туда. Большая территория есть пруд и всё развлечения , есть аренда беседок и рядом пруд, снимали на корпоратив и остались очень довольный, просто супер отдых вышел