Интернет быстрый, но качество обслуживания отвратительное. При подключении менеджер перепутала адрес, указала мастеру не верный. Мастер нас искал пол дня, а мы ждали их пол дня. Мастер хамоватый на меня наорал, что мы адрес сказали не верный, хотя я ему показала переписку с менеджером, тон сбавил. Со вчерашнего дня, после урагана нет интернета, звоню менеджеру не невозмутимым голосом, завтра в течении дня устранят, сегодня идёт дождь. За окном солнце светит. Что там они курят?
Подключили у Виком интернет на дачу в апреле 2023, все отлично ( хотя отзывы были противоречивые), перебои были 2 раза за все время( дома в городе у именнитого провайдера бывают на много чаще) мы довольны. Дополняю отзыв спустя год пользования. Все отлично, один раз был перебой , скорость как и обещали даже в выходные дни см. Скриншот
вчера в 16 пропал интернет, на вопрос что случилось получил тогда же ответ - авария. 18 часов интернета нет, от провайдера -молчание, на горячей линии - странно настроенный автосекретарь, который по кругу задает уточняющие вопросы. Понимаю, аварии бывают, но чтобы даже не было возможности проинформировать клиентов о планах восстановления...
Интернет данного провайдера установили недавно. Единственный провайдер, который согласился провадить интернет в нашем селе по адекватным условиям.Работой мастеров, подключением и качеством работы сети довольны.
Интернет вроде есть, но чтобы как дома нет( при тарифе 50Мб скорость 20, все время подвисает, обратная связь слабая, там видимо частный телефон, оператор то на даче, то в каком либо другом отсутствии. Заключили договор на полгода( их условия). В общем не лучший монополист. Берите минимальный тариф
Один из немногих интернет провайдеров в районе. В целом все устраивает. Пользуюсь третий год. Есть над чем работать но в целом ребята стараются обеспечивать хорошее обслуживание.
Хуже интернета быть не может. Скорость не соответствует действительной, постоянные аварийные отключения, невнятный личный кабинет. К сожалению в нашем КП они единственный провайдер, так бы уже давно ушли к стабильному конкуренту с четкой и быстрой обратной связью.
Дозвониться не возможно!! Произвела оплату, требуют подтверждение!, но присылают номер ,по которому надо подтвердить, там робот и невозможно подтвердить! (
Мучают людей...
Огромный минус за обратную связь!
Подключили 1.5 года назад в деревне. До этого был через симку, до ближайшей вышки 12 км, всё зависело от погоды, хорошая-работает, ветер поднялся - всё отрубилось))). Сейчас всё работает прекрасно. Про Wikom - по качеству интернета нареканий нет, за всё время было 2-3 отключения, со слов оператора аварии на линии. Устраняют быстро. Да, с обратной связью тяжеловато, дозвониться проблематично, но это видимо издержки)). После нас подключилось ещё 5 домов, жалоб нет у всех всё работает. Так что ребятам из Викома спасибо, молодцы, нашли свою нишу.
Первоначальная работа провайдера рабовала, но уже в течении недели не рабатает интернет.
Служба поддержки сообщила что обрывы проводов и устраняют их. Но уже 5 дней если не больше устроняют, новый год на носу и не прнятно когда вообше устранят. (((
Монополисты, сервиса никакого. Когда обрыв интернета - это на долго, дозвониться и получить какую то информацию - нереально. Дама, которая на телефоне поддержке, вечно где то в дороге, не слышно ее и ничего не знает. Захватили монополию, сервиса никакого. Это же так дёшево сделать хоть какой нормальный внятный автоответчик, который сообщит, в чем проблема, и как скоро будет восстановлена связь!
В самом офисе не был,но что касается самого подключения,цен на тарифы,монтаж оборудования,а также проффесиализм самих монтажников,вежливость и терпение самих сотрудников офиса,тут вообще всё хорошо. Однозначно рекомендую!
Отвратительное обслуживание! Не дозвониться, подключили голосового помощника и трубку не берут. Интернет часто пропадает! Перейдем на другого провайдера!
Услугами данного провайдера пользуюсь около двух месяцев. Подключил интернет на дачу... За время использования нареканий нет, обрывов пока не наблюдал. Скорость немного ниже заявленной.
Подключение: созвонился за неделю, приехали подключили в срок как и договаривались. Большим плюсом считаю возможность "заморозки" интернета. Для дачи на зимний период очень актуально (данной услугой еще не пользовался).
Самая неблагонадёжная компания, не рекомендую пользоваться услугами данной компании, если бы можно было поставить отрицательную оценку за работу, то поставил бы самую худшую оценку. Проплачивал интернет как положено, в июне месяце произошёл сбой сети, вызывал мастера, мастер приехал и сказал что все наладил. В конечном итоге интернет как отсутствовал так и отсутствует. Два месяца мурыжат и кормят завтраками. Не советую пользоваться услугами данного провайдера.
По постоянные сбои и аварии. Скорость нестаюильная но всегда ниже договорной Дозвониться невозможно. На письма не реагируют. Если удалось пробиться со звонком реагируют и общаются крайне негативно. Единственное что работает четко это автоотключение при невнесении оплаты. Думал что проводной интернет это надёжно. Надо уходить к сотовым операторам.
Очень сомнительная контора. Цены космические, а услуги предоставляют отвратительно. Постоянно вырубают интернет, особенно с осени по весну, когда все раз'езжаются. Дозвониться тоже проблема, вопросы не решают.
У нас все работает. Очень понравились ребята монтажники. Установили и провели как надо и куда попросили. Ответили на все вопросы, все настроили. Спасибо !
Скорость положенную не выдает, постоянные обрывы, постоянно интернет не работает, не однократно обращался к ним по данным фактам. Разговаривают грубо, неоднократно писал а компанию. Но мер не принято. Цены высокие. Не предоставляют положенных услуг. Ужасная компания.
17
1
Евгений
Level 24 Local Expert
April 26, 2022
Подключал интернет зимой. Подключили быстро и плюс 50% скидка. Скидка по оплате за использование интернета зависит от периода оплаты. Чем больше период, тем больше скидка. С января по май отключали интернет два раза, на 2-4 часа. Я так думаю, что это было связано с погодными условиями. Хотя могу ошибаться. Скорость интернета можете выбрать по своему усмотрению. В целом, интернетом от Виком доволен. Выбранная мною скорость устраивает полностью.
Делал две попытки подключить инет на даче. Одну - в начале дачного сезона, в мае. Созвонились за неделю (!), договорились на субботу, на 15-00. В результате в 20-00 перезвонил сам, отказался. Ребят, даже если задерживаетесь где-то - слабо позвонить и предупредить?
Второй раз сделал попытку 31 августа 2019.Думаю - конец сезона, аншлага дачного нет, подключу точку на следующий сезон. Ни по одному телефону не дозвонился, ни по тому что на сайте, ни Максиму.
Две звезды вместо одной поставил потому что на сайте тарифы более менее приемлемые, за 1500-2000р в месяц можно получить приемлемую скорость. Точнее - вероятно можно получить, т.к. не дозвонился.
Ладно, альтернатива есть, роутер Tele2 дает 5-15Мбсек за 400-600р, но есть лимит по Гб
UPD: В этом сезоне всё прошло удачно.В начале апреля 2020 всё же договорились- мало того, Максим вспомнил, что я два года подряд безуспешно делал предыдущие попытки подключения, и подключение для меня обошлось в 1тр вместо текущих расценок в этом году (6тр). Speedtest показал именно те 50 Мб/с, что у меня в тарифе, работает бесперебойно, подключили/протянули линию буквально за 30 минут. Меняю оценку на 5 звезд
Цены по месячно конечно высоковаты!
Но есть альтернатива- на пол года или на год!!! Экономия хорошая!
Пользуюсь уже 6 месяцев! Полёт отличный! Если даже какие-то проблемы то решаются довольно быстро!!!
Остаюсь с вами!!!
так как они монополисты - приходится терпеть. при подключении впарили услуги по "настройке" роутера за 1000р, хотя по факту она примитивна и я предварительно спрашивал. техподдержка отвратительная, интерне стабилен (хотя и бывали отключения) и это единственный плюс
8
1
Yterotor
Level 14 Local Expert
July 6, 2022
Стабильный провайдер сижу на нём уже 5 лет, аварии не частые устраняют быстро, но вот в службу поддержки иногда не дозвониться.
Пытался дозвониться и поговорить насчёт подключения. Безуспешно. Через некоторое время перезвонил молодой человек и дал телефон какого-то Максима, типа все вопросы к нему. До Максима не дозвонился. Вывод: шарашкина контора. Я так понял и техподдержка соответствующая. Назвались провайдером - соответствуйте! Посадите кого-нибудь на телефон хотя бы звонки и заявки принимать.
P. S. Сайт с грамматическими ошибками - это вообще ахтунг!
отличная компания. Подключен интернет на даче. Связь отличная, IP TV,и что для меня не маловажно онлайн игры, вечерком после дачных работ погонять с друзьями самое то))