Безответственная организация с отсутствующей "службой поддержки". Повредилась оптика на линии, пришел специалист, уточнил что действительно повреждена. Сказал "с вами свяжктся специалист". Третью неделю связывается. Ладно купил 4G модем установил в роутер.
Даже не думайте подключаться к этому провайдеру,скорости нет и не будет...сто раз перезагрузите роутер,сто раз свяжитесь со службой поддержки,вымотаете все нервы себе,запишитесь на прием мастера,потеряете в ожиданиях выходной!!!!!
В итоге смените компанию и все станет хорошо).
Надеюсь ,что вас сьедят акулы бизнеса с горизонта провайдеров!!!!!
Чтоб не быть голословным, Вот скрин обычной работы интернета в вечернее время. На вопрос, почему такая скорость: оператор сказал что у вас в районе повышенная загруженность на вышке 4G, переключите настройки модема на 3G. У меня тариф до 100МБИТ/с идет. А я даже 10-ки не вижу в принципе. Редко когда бывает 18-20Мбит/с. В общем самый ужасный провайдер из тех которыми пользовался. А пользовался и жил в 4-х городах уже. Москва, Санкт-петербург, Сыктывкар, Чебоксары, Геленджик. Сейчас живу в Чебоксарах, по улице Пирогова. Скорость просто дно. Для работы удаленно, мне требуется скорость не ниже чем 30Мбит/с. У этого провайдера оооооочень посредственная и низкая скорость. Так же как и служба поддержки, это ожидание всегда от 10-30 минут чтоб дозвониться оператору.
Интернет у Вайфаера обрывается и виснет ежедневно, особенно по ночам и по выходным, как ни странно, но видимо в этом есть какая-то выгода для данной компании. Заставляют оформить вызов мастера, хотя они сто раз приходили и так и не нашли причину! Не подключайте Вайфаер! Не советую!
пользуюсь интернетом уже давно, скорость отличная, всё летает, к сожалению, в каждом районе по своему. У кого-то работает, у кого-то постоянные проблемы.
Вначале компания привлекала ценой и приемлемым скоростью,а когда появились другие игроки можно подобрать и лучше с такой ценой,сервис желает лучшего приставка зависает через каждые 5 дней,операторы медленные (видимо новички)ждешь по 5 минут, услуги сделаны не для людей, тратить нервы за свои же деньги ну это сверцинизма и идиотизма,ужасная компания однозначно нет .
Сделана заявка накануне. Предупредили и сказали, чтобы позвонили, был оставлен телефон. Прождали 1,5 часа. Никто не предупредил, что задерживается. Отвратительное отношение, никто ничего не знает. Стоит вопрос о смене провайдера.
Подключился 21 мая. И уже к 7 июня у меня было 5 дней без интеренета. Все эти дни звонил, просил решить мою проблему с отсуствием инета - мне говорят, что нет специалистов в моем районе. Я разозлился и вызвал другого провайдера для подключения, а туда позвонил и потребовал вернуть мне деньги, на что они мне сообщили, что не вернут, т.к. они якобы условия договора соблюдали, а по договору у них устранение проблем с интернетом в течение 7 суток. Вы где-нибудь такое плохое обслуживание еще видели? Даже в начале нулевых такого не было...
Отлично! Расположение неудобное, но зато хоть дороги починили) тружусь тут и пользуюсь услугами компании.
1
2
Show business's response
Андрей Ляпустин
Level 18 Local Expert
September 15, 2018
Обращался по поводу зависания приставки. Предлагали как обычно 10 раз перегрузить и приставку и роутер. Конечно не помогло. Потом сказали не выключать приставку и должны были отремонтировать удаленно. Сказали, что если не поможет,то мне перезвонят и назначат время прихода мастера. Хочу заметить, что заявку на ремонт я подал в 20-30 примерно и пришлось ждать ремонта и звонка до 23-59. естественно никто не позвонил ни утром ни днем следующего дня... Пришлось опять позвонить в компанию примерно в 16-00, также обещали перезвонить по поводу ремонта приставки.но ответа до сих пор нет. Время написания жалобы 22-13. Звонка не дождался.
Для сотрудников КЦ в г. Чебоксары это просто рассадник инфекции, огромный ангар с окнами под потолком, которые никогда не открываются, заболел один, началась эпидемия, больничные и соответственно сидишь дома без денег. Руководству нужно что-то придумать, чтобы помещение проветривалось.