Раньше был замечательный пункт с хорошими сотрудниками. Работали быстро и вежливо. А потом появилась какая-то новая женщина и все…очереди аж на улице стали стоять. Работает очень медленно, закрывает пункт выдачи на «технический перерыв» без указания времени, люди по 40 минут стоят на улице у входа. Придумывает вымышленные браки у товаров, лишь бы не работать и не принимать лишний раз.
В общем пункт стал самым плохим в городе, стоило только сменить сотрудников.
Почти всегда бардак, почти всегда толпа. Работники вроде стараются, но пока получается с трудом работать оперативно. Возможно система выдачи заказов не позволяет делать это быстро.
Ну сам ВБ - играет на стороне продавца, очень часто возникают проблемы с возвратом, которых нет на площадке озон
С меня списали деньги за товар,который я не получала. Сотрудники данного ПВЗ не оформили возврат,а просто положили товар под стол,это было видно на камерах видеонаблюдения. Сотрудники ПВЗ отказываются признать свою ошибку и вернуть мне деньги.На просьбу дать жалобную книгу или телефон руководителя,я тоже получила отказ.Больше никогда не буду сюда заказывать товары.А людям советую быть более внимательными в данном пункте
Меня возмутило, как мне одна женщина на выдаче сказала:"что Вы носите туда-сюда, вчера же мерили?". Да, ношу и плачу за возврат 100 р. Там мерила, а дома прошлась и поняла, что ремешок на подъёме давит, на липучке, запаса нет вообще, ноги проблемные, покупать за 3600 и положить?
Очень долго, персонал работает медленно, очень не приветливый. Заказывал 16 позиций заставили все распаковать,проверять наличие брака, при всех, все в очереди стоят и смотрят что мне пришло. Хорошо что не трусы заказывал. Вообще нет желания туда идти. При возможности заказывайте на другой пункт выдачи. Не советую.
Сотрудник пункта в крайне грубой форме ответил на счёт возврата одежды. Не поздоровался и не попрощался. Говорил на ты с повышенным тоном.
p.s. мужчина за 40(Михаил), 15:05 17 марта. Примите меры!
Я пользуюсь услугами этого интернет-магазина уже не первый год. Были и хорошие моменты, и негативные, но в целом качество услуг меня устраивает. А теперь по порядку:
1). Услугами Wildberries пользуюсь где-то раз в 1-2 месяца. Иногда - чаще. Обычно, когда не могу найти нужный товар в других магазинах. Товары покупала совершенно разные - от учебников до гимнастического обруча и коврика.
Чаще всего там беру недостающие номера журналов, книги. Одна из последних покупок - кисти для макияжа, краска для волос. В принципе, найти там можно много чего. Это мне нравится.
2). Не могу сказать, что покупать там очень выгодно. Цены, конечно, не заоблачные, но чуть выше, чем у других интернет-магазинов. Иногда случается, что приходится переплатить, но найти нужную вещь. Например, как недавно получилось с краской для волос - нужен был оттенок, редко бывающий в продаже.
3). На примере все той же краски могу сказать, что не все товары, которые я брала на озоне, имеют товарный вид. Не знаю, какой путь и сколько раз проходили коробки с моей краской (я заказывала 3 упаковки Preference, по 300 с лишним рублей (!) за штуку), но по приезду ко мне они были сильно помяты. Кроме того, 1 из флаконов внутри упаковки был слегка потертый. Повторюсь, если бы не так сильно необходимый мне оттенок, то от покупки следовало бы отказаться.
Такие моменты - исключение, но все же имеют место быть.
4). Что касается доставки, то с ней здесь явно "перегибают палку". Во-первых, имеет место очень высокая сумма минимальной покупки, при которой осуществляется бесплатная доставка - на данный момент это 3000 рублей. Кроме того, это условие действительно не для всех городов, и применимо только к доставке на пункт самовывоза. То есть, Вы должны купить товаров на 3000, а потом еще и сами за ним съездить.
У меня сумма заказа намного меньше, поэтому за доставку приходится платить. Чаще всего - 99 рублей, и за них я еще должна ехать в пункт выдачи в неудобном мне районе. Недавно открылся пункт выдачи рядом с домом, но туда доставка мне уже два раза обходилась в 149 рублей. А если курьером на дом - то еще дороже (правда на сайте пишут, что чем больше заказ, тем меньше доставка). А если приплюсовать сумму доставки к ценам магазина, то многие покупки становятся просто невыгодными.
5). Скидки и акции. Рассылка о них приходит на емэйл практически каждый день. Бывают, конечно, очень выгодные цены (недавно как раз так мне повезло с ценами на кисти). Но часто "супер-пупер" цена со скидкой оказывается выше, чем обычная цена у других магазинов. Так, что лучше не верить сразу в акции, а сравнить цены хотя бы в 2-3 местах.
Бывает, что есть акции на бесплатную доставку курьером. В прошлом году у меня как раз в период подобной акции была покупка, соответствующая по сумме минимально необходимой (насколько помню, это была сумма 2000). Кроме того, обещали с заказом прислать в подарок мини-фигурку LEGO. Заказ привезли, денег за доставку и правда не взяли, а вот фигурку зажали Wink. Но я человек принципиальный, поэтому стала выяснять, с чего это меня так обделили? Думала скажут, что игрушку пришлют вдогонку или что-то вроде. Ан нет! Сказали пришлют, но только со следующим заказом! (правда, на любую сумму). Меня такая ситуация огорчила: вроде бы и мелочь, а неприятно. Но, надо сказать, что обещание они сдержали: следующий заказ я делала не сразу, а когда акция уже кончилась, но, несмотря на это, фигурку они все же прислали.
6). Что касается сроков доставки, то тут - как повезет. Обычно, все привозят в срок. Но иногда случается, что доставка задерживается. Чаще всего, по причине отсутствия товара.
Извините, что получилось так много текста: просто мне хотелось максимально учесть все то, с чем я лично сталкивалась. Что касается вопроса рекомендую/не рекомендую, то на него отвечу в лучших традициях инструкций к лекарствам: "Рекомендуется использовать с осторожностью!" Smile. Просто будьте внимательны, сверяйте цены с другими предложениями, а также не верьте всему тому, что выдают за выгодные условия. И даже если видите, на первый взгляд, выгодную цену, не забудьте мысленно прибавить к ней сумму доставки, чтобы понять, стоит ли покупать товар. Спасибо за внимание!
В пункте выдачи всегда чисто, девушки которые там работают всегда доброжелательны и приветливы, помогут , подскажут всегда, ещё пункт выдачи находится рядом с домом за что отдельный плюс
Крайне негативное впечатление о сотрудников данного пункта выдачи. В целом сетью доволен, постоянно получаю товары на Павлика Морозова. Никогда не было подобного поведения сотрудников: заказ делала бабушка. У меня был код получения, но я не знал точно на какую фамилию заказ. На ФИО жены или ФИО бабушки. Итого: сотрудникам нужно было проверить две фамилии. Это для них оказалось такой сложной задачей, как будто не их это работа. В свой адрес насмешки услышал. Соответственно настроение сразу пропало, как и радость от заказа. Но я им не грубил, вообще ничего не говорил. Так на выходе мне ещё в вслед посоветовали спасибо им сказать. Не были бы они девушки сказал бы им «спасибо». А так просто негатив один от посещения. Туда больше ни ногой!
Пришел. Сказал, здравствуйте, в ответ тишина. Сотрудница вижу что что-то перекладывает. На меня внимания ноль. Подождал секунд 40 и спросил со мной вообще кто-нибудь будет разговаривать? В ответ грубым тоном. Не видите я занята. Я то вижу, поэтому и подождал немного. А я для нее видимо бесплотный дух. Сказать минуту, я занята, это труд непомерный тем более, в зале был я и одна девушка, которая забрала заказ. В общем, сходил в этот магазин, как-будто в грязи испачкался. Больше идти туда желания нет. Двойку а не кол поставил потому, что когда она закончила свою работу сказала, здравствуйте, что хотели. Но как говорится, дорога ложка к обеду. Настроение было испорчено.
Заказывал подарок-шутку знакомым на новый год. Если вкратце, то в нем был карамельный член(ну вы поняли). Так вот при выдаче мне моего заказа выслушал смешки и неприкрытую улыбку и нездоровый интерес. Мой вердикт: крайне не профессионально, не этично. Так что, будущие заказчики, не рекомендую заказывать именно в этот пункт. Должны понимать, где работают и что им требуется делать и как себя вести. В итоге бардак.
Персонал не особо приветливый. Во взгляде читается: "Ну че приперлись..."
В 2020 году сменился персонал. Намного приятнее в плане общения. Но руководство весьма халатно относится к чистоте, порядку и исправности примерочных кабин и прочего оборудования. Пункт становится похожим на почтовое отделение- разве что крыс не хватает.