Меня возмутило, как мне одна женщина на выдаче сказала:"что Вы носите туда-сюда, вчера же мерили?". Да, ношу и плачу за возврат 100 р. Там мерила, а дома прошлась и поняла, что ремешок на подъёме давит, на липучке, запаса нет вообще, ноги проблемные, покупать за 3600 и положить?
Сотрудник пункта в крайне грубой форме ответил на счёт возврата одежды. Не поздоровался и не попрощался. Говорил на ты с повышенным тоном.
p.s. мужчина за 40(Михаил), 15:05 17 марта. Примите меры!
Я пользуюсь услугами этого интернет-магазина уже не первый год. Были и хорошие моменты, и негативные, но в целом качество услуг меня устраивает. А теперь по порядку:
1). Услугами Wildberries пользуюсь где-то раз в 1-2 месяца. Иногда - чаще. Обычно, когда не могу найти нужный товар в других магазинах. Товары покупала совершенно разные - от учебников до гимнастического обруча и коврика.
Чаще всего там беру недостающие номера журналов, книги. Одна из последних покупок - кисти для макияжа, краска для волос. В принципе, найти там можно много чего. Это мне нравится.
2). Не могу сказать, что покупать там очень выгодно. Цены, конечно, не заоблачные, но чуть выше, чем у других интернет-магазинов. Иногда случается, что приходится переплатить, но найти нужную вещь. Например, как недавно получилось с краской для волос - нужен был оттенок, редко бывающий в продаже.
3). На примере все той же краски могу сказать, что не все товары, которые я брала на озоне, имеют товарный вид. Не знаю, какой путь и сколько раз проходили коробки с моей краской (я заказывала 3 упаковки Preference, по 300 с лишним рублей (!) за штуку), но по приезду ко мне они были сильно помяты. Кроме того, 1 из флаконов внутри упаковки был слегка потертый. Повторюсь, если бы не так сильно необходимый мне оттенок, то от покупки следовало бы отказаться.
Такие моменты - исключение, но все же имеют место быть.
4). Что касается доставки, то с ней здесь явно "перегибают палку". Во-первых, имеет место очень высокая сумма минимальной покупки, при которой осуществляется бесплатная доставка - на данный момент это 3000 рублей. Кроме того, это условие действительно не для всех городов, и применимо только к доставке на пункт самовывоза. То есть, Вы должны купить товаров на 3000, а потом еще и сами за ним съездить.
У меня сумма заказа намного меньше, поэтому за доставку приходится платить. Чаще всего - 99 рублей, и за них я еще должна ехать в пункт выдачи в неудобном мне районе. Недавно открылся пункт выдачи рядом с домом, но туда доставка мне уже два раза обходилась в 149 рублей. А если курьером на дом - то еще дороже (правда на сайте пишут, что чем больше заказ, тем меньше доставка). А если приплюсовать сумму доставки к ценам магазина, то многие покупки становятся просто невыгодными.
5). Скидки и акции. Рассылка о них приходит на емэйл практически каждый день. Бывают, конечно, очень выгодные цены (недавно как раз так мне повезло с ценами на кисти). Но часто "супер-пупер" цена со скидкой оказывается выше, чем обычная цена у других магазинов. Так, что лучше не верить сразу в акции, а сравнить цены хотя бы в 2-3 местах.
Бывает, что есть акции на бесплатную доставку курьером. В прошлом году у меня как раз в период подобной акции была покупка, соответствующая по сумме минимально необходимой (насколько помню, это была сумма 2000). Кроме того, обещали с заказом прислать в подарок мини-фигурку LEGO. Заказ привезли, денег за доставку и правда не взяли, а вот фигурку зажали Wink. Но я человек принципиальный, поэтому стала выяснять, с чего это меня так обделили? Думала скажут, что игрушку пришлют вдогонку или что-то вроде. Ан нет! Сказали пришлют, но только со следующим заказом! (правда, на любую сумму). Меня такая ситуация огорчила: вроде бы и мелочь, а неприятно. Но, надо сказать, что обещание они сдержали: следующий заказ я делала не сразу, а когда акция уже кончилась, но, несмотря на это, фигурку они все же прислали.
6). Что касается сроков доставки, то тут - как повезет. Обычно, все привозят в срок. Но иногда случается, что доставка задерживается. Чаще всего, по причине отсутствия товара.
Извините, что получилось так много текста: просто мне хотелось максимально учесть все то, с чем я лично сталкивалась. Что касается вопроса рекомендую/не рекомендую, то на него отвечу в лучших традициях инструкций к лекарствам: "Рекомендуется использовать с осторожностью!" Smile. Просто будьте внимательны, сверяйте цены с другими предложениями, а также не верьте всему тому, что выдают за выгодные условия. И даже если видите, на первый взгляд, выгодную цену, не забудьте мысленно прибавить к ней сумму доставки, чтобы понять, стоит ли покупать товар. Спасибо за внимание!
Очень долго, персонал работает медленно, очень не приветливый. Заказывал 16 позиций заставили все распаковать,проверять наличие брака, при всех, все в очереди стоят и смотрят что мне пришло. Хорошо что не трусы заказывал. Вообще нет желания туда идти. При возможности заказывайте на другой пункт выдачи. Не советую.
В пункте выдачи всегда чисто, девушки которые там работают всегда доброжелательны и приветливы, помогут , подскажут всегда, ещё пункт выдачи находится рядом с домом за что отдельный плюс
Пришел. Сказал, здравствуйте, в ответ тишина. Сотрудница вижу что что-то перекладывает. На меня внимания ноль. Подождал секунд 40 и спросил со мной вообще кто-нибудь будет разговаривать? В ответ грубым тоном. Не видите я занята. Я то вижу, поэтому и подождал немного. А я для нее видимо бесплотный дух. Сказать минуту, я занята, это труд непомерный тем более, в зале был я и одна девушка, которая забрала заказ. В общем, сходил в этот магазин, как-будто в грязи испачкался. Больше идти туда желания нет. Двойку а не кол поставил потому, что когда она закончила свою работу сказала, здравствуйте, что хотели. Но как говорится, дорога ложка к обеду. Настроение было испорчено.
Заказывал подарок-шутку знакомым на новый год. Если вкратце, то в нем был карамельный член(ну вы поняли). Так вот при выдаче мне моего заказа выслушал смешки и неприкрытую улыбку и нездоровый интерес. Мой вердикт: крайне не профессионально, не этично. Так что, будущие заказчики, не рекомендую заказывать именно в этот пункт. Должны понимать, где работают и что им требуется делать и как себя вести. В итоге бардак.
3
2
А
Анастасия Лопаткина
Level 2 Local Expert
October 27, 2024
Работает мужчина, с вечно недовольной физиономией. Поменяйте его христа ради , отпугивает своим видом покупателей
Крайне негативное впечатление о сотрудников данного пункта выдачи. В целом сетью доволен, постоянно получаю товары на Павлика Морозова. Никогда не было подобного поведения сотрудников: заказ делала бабушка. У меня был код получения, но я не знал точно на какую фамилию заказ. На ФИО жены или ФИО бабушки. Итого: сотрудникам нужно было проверить две фамилии. Это для них оказалось такой сложной задачей, как будто не их это работа. В свой адрес насмешки услышал. Соответственно настроение сразу пропало, как и радость от заказа. Но я им не грубил, вообще ничего не говорил. Так на выходе мне ещё в вслед посоветовали спасибо им сказать. Не были бы они девушки сказал бы им «спасибо». А так просто негатив один от посещения. Туда больше ни ногой!
Персонал не особо приветливый. Во взгляде читается: "Ну че приперлись..."
В 2020 году сменился персонал. Намного приятнее в плане общения. Но руководство весьма халатно относится к чистоте, порядку и исправности примерочных кабин и прочего оборудования. Пункт становится похожим на почтовое отделение- разве что крыс не хватает.